本套手册是浙江省诸暨市总工会“情绪管理师”岗前培训的教材，由十个相对独立的专题式分册构成，这十个专题分别为压力与情绪、常见异常情绪的识别与应对、危机干预、认识心理疾病、积极心理学、情绪与社会交往、婚姻与家庭、构建和谐的亲子关系、职场中的情绪管理、个人成长与职业赋能。这些专题包括与情绪和情绪管理有关的基本知识和领域知识，通过学习，情绪管理师可以迅速掌握基本的情绪调节知识和技巧。本套手册还适用于普通读者阅读，以了解情绪管理知识。

王志琳，男，青岛人，讲师，教育学学士，心理学硕士，南京医科大学心理健康教育与研究中心副主任，中国心理学会注册心理师（X－12－044），江苏省高等学校医药教育研究会医学人文素质教育专业委员会理事，南京市心理咨询行业协会和南京自然医学会心理咨询分会委员。先后独立主持、参与省、部级课题12项，主编、参编（译）著作5部，发表论文30余篇，先后获得江苏省第二届教育科学优秀成果二等奖（2007），全国大学生心理健康教育优秀工作者等称号。
擅长认知—行为治疗、家庭与儿童青少年的心理及行为干预。研究兴趣集中于心理学与卫生管理的交叉点，尤其是员工心理压力的认知—行为干预、认知（风险、模糊角色）与健康行为决策分析、EAP的实践应用等方面。

第一册《压力与情绪》
情绪是什么
解码情绪
情绪的来源
内源性情绪与心理疾病
小结
反思·实践·探究
情绪体验
情绪与需要、动机和行动的关系概述
情绪与需要的关系
情绪与行动的关系
情绪与动机的关系
小结
反思·实践·探究
理解情绪的两个维度
情绪的两个维度
情绪的四象限与情绪调节
小结
反思·实践·探究
情绪调节
情绪与认知的关系
感性与理性二维视角下的人格类型
情绪调节的方法
小结
反思·实践·探究
情绪表达与掩饰
情绪和情绪表达
情绪识别的重要性
判断情绪状态
小结
反思·实践·探究
情绪的发展
情绪起源的未解之谜
情绪发展阶段
生命早期的情绪发展任务：建立依恋关系
依恋风格
小结
反思·实践·探究
情绪的社会化发展
儿童的社会性参照与情绪发展
情绪发展与自我意识的关系
社会经验与学习对情绪发展的影响
小结
反思·实践·探究
青春期情绪发展
青春期情绪发展的挑战与变化
与青春期孩子沟通的建议
小结
反思·实践·探究
情绪与健康
情绪的动机功能
情绪与健康关系的五个主题
情绪障碍的产生
小结
反思·实践·探究
第二册 常见异常情绪的识别与应对
抑郁的识别
抑郁情绪、抑郁状态和抑郁症
抑郁障碍的定义、诊断标准和临床表现
抑郁症的特殊类型
小结
反思·实践·探究
抑郁和躁狂的应对
药物治疗
其他治疗方法
心理治疗
小结
反思 · 实践 · 探究
焦虑问题的识别
焦虑、抑郁和恐惧
焦虑障碍
小结
反思 · 实践 · 探究
焦虑问题的应对
焦虑产生的原因
焦虑问题的治疗
焦虑问题的调节
小结
反思 · 实践 · 探究
与情绪相关的行为问题的识别和应对
与情绪相关的攻击行为
对立违抗障碍
间歇性暴怒障碍
其他与情绪相关的行为问题
小结
反思 · 实践 · 探究
与情绪相关的人格障碍的识别和应对
A类人格障碍
B类人格障碍
C类人格障碍
与情绪相关的人格障碍的应对
小结
反思 · 实践 · 探究
第三册《危机干预》
认识心理危机
心理危机的表现
心理危机的分类
心理危机的特征
小结
反思·实践·探究
心理危机评估
心理危机的判断标准
心理危机形成的四个阶段
小结
反思·实践·探究
心理危机干预
心理危机干预的主要模式
心理危机二线干预模式
小结
反思·实践·探究
心理危机干预的实施
应注意的事项
应遵守的原则
可选择的方法
危机救助人员的自我保护
小结
反思·实践·探究
常见心理危机及其干预
躯体疾病与心理健康
婚姻关系
亲人死亡
破产或重大经济损失
重要考试失败
小结
反思·实践·探究
重大应激事件下的身心反应
突发公共卫生事件的应激影响
重大应激事件的身心反应
应激反应的“双刃”效应
不容忽视的“后”心理健康话题——创伤后应激障碍
小结
反思·实践·探究
理解哀伤
请允许自己悲伤
为何迟迟走不出哀伤
如何度过哀伤
小结
危机干预
反思·实践·探究
如何发现身边人的危机信号
关注：心理危机的七个迹象
应对：我们可以做很多
小结
反思 · 实践 · 探究
哪些话可能挽留一颗绝望的心
可以做些什么
应注意的事项：十个“不”
不讲“心灵鸡汤”，少打“鸡血”
小结
反思·实践·探究
危机干预者的自我关照
自我关照的必要性
自我关照的方法
小结
反思·实践·探究
第四册《常见心理疾病的识别》
认识心理健康
心理健康的定义
心理健康的水平
理想的心理健康标准
小结
反思 · 实践 · 探究
常见的心理问题与分类
心理困扰与心理障碍
精神疾病
小结
反思·实践·探究
精神障碍的病因
遗传因素
环境因素
心理因素
小结
反思·实践·探究
精神分裂症
精神分裂症的临床表现
精神分裂症的治疗与预后
小结
反思·实践·探究
抑郁障碍
抑郁障碍的临床表现
抑郁障碍的诊断要点
抑郁障碍的流行病学分析及病因
抑郁障碍的干预与治疗
自杀
小结
反思·实践·探究
双相及相关障碍
躁狂发作
双相障碍
小结
反思·实践·探究
焦虑障碍
恐惧症
惊恐障碍
广泛性焦虑障碍
小结
反思·实践·探究
强迫障碍
强迫症状
强迫症
小结
反思·实践·探究
进食障碍
神经性厌食
神经性贪食
小结
反思·实践·探究
创伤及应激相关障碍
急性应激障碍
创伤后应激障碍
适应障碍
三类障碍的异同
小结
反思·实践·探究
分离及转换障碍
转换障碍
分离障碍
小结
反思·实践·探究
第五册《积极心理学

“枫桥经验”作为基层治
理的民间试验，其时代意义
得到了有效的总结和提炼，
但应该如何在理论上论证“
枫桥经验”与社会治理在逻
辑上的融贯性？如何实现新
时代“枫桥经验”的创新性表
达？社会治理表达了自上而
下的应然逻辑，基层治理则
表达了自下而上的实然逻辑
。这两种思路如何在理论研
究与社会实践中实现统一？
在新时代数字化、智能化、
智慧化背景下，如何实现政
府、社区、基层组织以及居
民等多元主体共同参与的基
层治理联动机制？
对这些问题的回答，需
要在社会治理理论建构的基
础上，运用应然逻辑来理解
“枫桥经验”的历史内涵，运
用实然逻辑来解释基层治理
的实际问题，以情绪调节为
切入点，以矛盾调解为抓手
，构建理论研究与社会实践
相统一的基层治理的数智化
工作模式。唯有如此，才能
在理论研究中体现社会服务
的职能，在社会服务中实现
理论研究的价值。
一、“枫桥经验”的历史
积累与现实担当
“枫桥经验”是浙江省诸
暨市（原诸暨县）枫桥镇的
干部群众自20世纪60年代
开始探索并实践的一种基层
群众自治方略，在不同时代
表达了不同的实践主题。
1963年11月，毛泽东对“枫
桥经验”作出批示，“各地仿
效，经过试点，推广去做”
。2003年，时任浙江省委
书记的习近平同志在“纪念
毛泽东同志批示‘枫桥经
验’40周年暨创新‘枫桥经验’
大会”上指出了新时期践行“
枫桥经验”的重要意义；
2013年，习近平总书记对“
枫桥经验”作出重要指示：“
把‘枫桥经验’坚持好、发展
好，把党的群众路线坚持好
、贯彻好。”2022年10月在
中国共产党第二十次全国代
表大会上，习近平总书记再
次强调，要在社会基层坚持
和发展新时代“枫桥经验”。
2023年9月23日，习近平
总书记视察“枫桥经验”发源
地诸暨市枫桥镇，参观了枫
桥经验陈列馆，再次作出重
要指示：“要坚持好、发展
好新时代‘枫桥经验’，坚持
党的群众路线，正确处理人
民内部矛盾，紧紧依靠人民
群众，把问题解决在基层、
化解在萌芽状态。”
近年来，围绕“枫桥经验
”的学术研究层出不穷，呈
逐年上升趋势。根据中国知
网检索结果，截至2023年6
月，围绕“枫桥经验”的研究
文章有3 500多篇。通过主
题词分析，我们不难发现，
“基层社会治理”“社会治理”
“矛盾纠纷”“基层治理”等构
成了“枫桥经验”研究的中心
主题。同时，“社会治理现
代化”“社会治理创新”等主
题也逐渐增加。这些研究体
现了“枫桥经验”群众路线的
历史传承在新时代的创新性
发展。一套结合数智化技术
，构建全民参与、全天候守
护的群防、群治的基层社会
治理的理论模型已经初步建
立。
二、社会治理的应然逻
辑与“枫桥经验”实然逻辑的
逻辑环路
关于“治理”的研究发端
于20世纪90年代。1992年
，时任德国总理勃兰特
（Willy Brandt）发起倡议
成立了“全球治理委员会”（
The Commission on Global
Governance）。“社会治理
”（social governance）替
代“社会管理”（social
management），体现了党
和政府的执政理念“从传统
第一，从社会治理研究
角度来看，情绪管理师是基
层治理的参与者与实践者。
他们的工作体现了从应然逻
辑和实然逻辑两条路径解析
社会治理政策与基层治理实
践之间的技术性区分与逻辑
勾连。在数智化心理健康服
务系统的助力下，情绪管理
师的工作将社会治理中多元
主体之间复杂互动的方式串
联成完整的逻辑环路，为从
个体行为研究介入政府施领
研究提供了可能的理论与技
术路径。
第二，从心理健康角度
来看，情绪管理师的工作体
现了数智化心理健康服务系
统的实现路径。这就是将人
群的多种行为模式进行了数
理—逻辑化表征，为个体行
为研究联通群体行为研究提
供可能的技术路径。数智化
心理健康服务系统助力下的
情绪管理，意味着对人的心
理与行为的技术化解释，也
就是将人的心理与行为看作
在社会背景下展开的一系列
逻辑运算；异常的心理与行
为表现的根本原因在于个体
的底层认知机制与逻辑计算
模型有偏差。因此，纠正个
体的底层认知机制和逻辑计
算模型就可以实现对个体异
常行为的矫治。
基于这样的理念，我们
对情绪管理师的工作性质进
行了模块化设计。相应地，
我们为每一个模块编写一本
指导手册，这就形成《做情
绪的主人—情绪管理与健康
指导手册》的基本架构。这
套指导手册一共十册，分别
对应十个模块，讨论情绪管
理师培训与工作中最可能遇
到的十个典型主题。每一册
都遵循统一的编写体例，除
了理论叙述的正文内容之外
，还设计了“知识卡”“小贴
士”等知识点和技术提示的
内容。在章节排列方面，我
们充分考虑读者的阅读体验
，通过适当调整段落，减少
阅读者的认知负荷。在版面
设计方面，每一页刻意留白
，启发读者在阅读过程中及
时做批注或笔记；每一册书
对应4课时线下培训，以及8
—10个视频课程，每个视频
课程时长约15分钟。书与视
频课