本书作者用美国咨询大师莫瑞·鲍恩（Murray Bowen）的家庭系统理论来观察职场中的你，以及你的同人、上司、下属或客户之间的情绪反应与流动，进而分析、解构每个人在工作上遇到的困境及其背后更深层的问题。
认识鲍恩理论的八大概念后，不需要有专业心理学背景，人人都能了解自己，了解情绪、认知与行为模式。同时，能帮助你向内看到自己，向外看清周遭的人、事、物之间的衔接、冲突，并找到应对方法。
运用鲍恩理论，你将学会如何思考与修补情绪伤口，继而重建你和自己以及你和职场伙伴的关系。

林佳慧，心理咨询师，十多年来借助助人工作，投入鲍恩理论的学习及实践，致力于推广相关理论及教学活动，以亲切、尊重、涵容、接纳的态度，为个人、家庭及组织提供咨询服务，帮助人们找回内外系统的平衡与平静，成为更好的自己。

第1章 认识鲍恩理论，探寻情绪地雷
1-1 我到底怎么了？
1-2 鲍恩理论
第2章 八种常见的情绪地雷
2-1 情绪融合，寻求认同感
2-2 情绪切割的自我保护
2-3 手足排行如何影响人际关系
2-4 高、低功能者是互惠模式
2-5 情绪系统让人“治标不治本”
2-6 情绪中的三角关系
2-7 代际传承：成功模式能复制吗？
2-8 社会情绪历程
第3章 情绪排雷：有意识的自我分化
3-1 自动化情绪历程
3-2 主动进化你的人际关系
第4章 从融合到自我分化之路
4-1 找出你的症状
4-2 找出你的压力源
4-3 画出你自己的家族图
4-4 核心家庭情绪历程
4-5 运用理论，成为更好的自己

改变，从自己开始
我们写这本书源于我们
担任心理咨询师及企业教练
多年，不论是在咨询、辅导
个案或是课堂里，绝大部分
的课题都是跟情绪、关系相
关。特别是职场人容易有“
我没有问题，有问题的是他
，反正千错万错都是别人的
错”的心态。因此，总想找
到知识、技术来改变“他人”
，却不了解“将他人问题化
及标签化”就是焦虑升温以
及关系渐行渐远的开端。
职场的人际相处，节奏
相对是快的。因此，当遇到
一些事情或是需要立即处理
的问题时，几乎没有足够的
时间寻找事实真相或了解问
题的来龙去脉。特别是当对
问题了解不够，就对其下结
论并处理时，会使很多的事
实被淹没，有些情绪被压抑
，这些情绪没有被进行适当
地处理，长期累积下来，在
职场里就会导致更多的焦虑
在底层流动，进而形成诸多
身心症状。
企业和组织的快节奏行
动容易使人在面临问题时产
生“见树不见林，或见林不
见树”的处理方式，仅处理
了表象，根本问题没有得到
解决，因此类似的问题会不
断发生、循环。
鲍恩理论（Bowen
Theory）涵盖八大概念，盛
行于欧美的企业与组织中，
是最适合被运用在职场的心
理学理论之一。鲍恩理论强
调要以系统思考的方式了解
个体和群体是如何相互影响
的，它帮助我们看见组织里
人际互动中有什么样的焦虑
情绪存在，这些焦虑情绪未
被处理，就可能形成职场人
的急性压力，引发更多的情
绪性反应。因此，太单一的
问题处理方式只是治标，而
不是基于整体组织更大利益
的思考或评估。
很多管理类的书籍都在
教导人们如何改变他人、如
何管理他人，而学习鲍恩理
论的重点在于要把科学知识
先运用在自己身上。通过系
统方式思考及调整自己在人
际关系当中的互动模式，进
而改善人际关系。所以学习
理论不在于改变别人，而是
在于增加自己的选择，同时
通过理论去看懂或者理解别
人，有能力促进人际关系的
和谐，共创更大的利益。
我们两人，一位是心理
咨询师，一位是企业教练，
有各的咨询与辅导经验，但
也同时对鲍恩理论有所钻研
，当将此理论在工作中实践
运用时，确实可以为职场人
“看见自己、整合自己”提供
极大的帮助。因此，我们决
定将我们的经验整理、整合
，联合编写此书。
书中所有案例均来源于
我们的个人观察以及实际咨
询，但为了保护个案隐私，
我们将数个类似个案综合模
拟成职场常见案例。若您在
阅读时，觉得故事像在说您
自己或熟悉的人，那是因为
我们生存在共同的文化环境
和价值观中，必然会有巧合
。
这本书的目的是，期待
职场人都能成为自己的情绪
教练，即使非心理、社工或
相关工作的人，也可以运用
并察觉到自己的身心状态与
人际互动模式。
我们试着把鲍恩理论搭
配案例做诠释，并在每个段
落提供自我觉察练习单，相
信若能持续练习一段时间，
您将能运用自我觉察所得的
发现，协助自己朝更有意义
、更期待的方向发展。

职场中，谁能快速排除情绪干扰，谁就能掌握主动权。鲍恩（Bowen）理论能够帮助每位职场人彻底扫除八大情绪地雷，摆脱精神内耗，重建内卷时代职场心态。
运用鲍恩（Bowen）理论透析职场心理战术，手把手教你通过自我察觉，修复人际关系，稳扎稳打练就职场高情商！
两位作者将美国咨询大师莫瑞·鲍恩（Muray Bowen）的家庭系统理论运用于现代职场心理学中，并根据多年咨询及企业培训经验，为职场人指出一条成长必经之路，助你横扫职场困难，立于不败之地！

1-1 我到底怎么了？
职场上一定会遇到沟通问题、挫败感等，如果只是一味用高标准来要求自己要保持好情绪，这未免偏离人性，甚至会成为一种苛求。一旦陷入必须高情商的误区，很可能只是把情绪隐藏起来，没有出口，也没进行处理。当累积到一定程度，情绪无法再用理性高墙围堵控制时，就容易在不经意间引爆，导致情绪失控。习惯了你总是高情商面对问题的人，可能会对你的失控感到诧异，却不知道你背后其实累积了许多没有处理的压力和情绪。
即使你总是能将情绪隐藏起来，但情绪长期累积下来会流窜到身心各个层面，最后会反应在我们熟悉的各种身心病症上。例如，睡眠质量越来越差、过敏、抵抗力差、免疫力降低，常感冒或肠胃不适、肩颈肌肉紧绷等。
多数人只注意到身体症状，却不会细想：“我到底怎么了？”忽略了将身体上的症状跟心理上的焦虑联结起来。当然更不会深度思考自己在焦虑什么。
我的内在系统发生了什么事？我的内在系统跟关系系统之间又发生了什么事？跟整个工作单位系统间发生了什么事？情绪地雷或健康状态只是表层症状，这背后隐藏着更大、更根本的问题，也就是说，身体症状通过医学治疗可以减缓，但是情绪背后的原因如果没有面对和处理，可能会一再引爆，让人不堪其苦。
为什么会有情绪地雷？
接着，我们进一步分析职场常见的问题，以及为什么会有情绪地雷？
第一类是职场所有人都可能会面临的情绪议题
1.工作价值与自我认同：选择这份工作，是迫不得已，还是符合专长兴趣？是追求高薪，还是为实现梦想？工作只是完成，还是要能满足成就感？
我国的文化中不鼓励做自己，因此自我认同感往往显得薄弱，常需依赖外在条件来证明自己，例如高绩效、开名车、戴名表、被主管肯定、被公司表扬等。在我国的家庭里面，我就常听到，当孩子考一百分回来时候，父母都说：“哇！你好棒！”在公司的表现也是，当拿到绩效第一名、签成合约、投标成功的时候，会受到主管赞扬。
我们习惯用结果来做赞赏与肯定，自我价值的认定常跟结果画上等号，因此如果工作成绩不再如从前的表现，或者在工作上不再像一开始被赞赏，就可能会用拖延或回避的方式来应对。我们常会以工作表现、他人肯定等同自我价值的认知，一旦除去这些外在肯定，整个人如被抽空一样，自我认同感就会瞬间崩解。
我曾经遇过的案例中有一位缺乏自我认同感的下属，渴望获得主管赞美，不断在关系里寻求认同，当有些表现没被实时肯定，就会感到失落。
2.竞合关系与职场人际：与平行同事、上司、下属、合作单位、客户的相处，有可能因立场不同而有沟通上的分歧，或因价值取向、喜好、成就标准不同而产生争议。
同事之间因项目常有合作的机会，但当处理不同项目时，就难免会产生隐形竞争，如果这个表现会影响到奖金发放、考核、考绩，或是在公司的制度中，考绩评等结果来自主管的主观评估，此时同级之间的竞争就难以避免。譬如有些公司的规定是各项考绩的名额是固定的，甲等五人、乙等五人，同级之间在这一整年就是一种隐形的竞争关系，常会在项目合作时呈现出不合作的态度，争功诿过，“团队合作”流于形式，与其谈合作，不如“兄弟爬山——各自努力”实际。
除了竞争比较外，有时不管是非对错，我们爱讲“有关系或没关系”，关系远近凌驾于能力、是非之上，因为“我跟你关系好，所以我永远都站在你这边，你说了算，我挺你”。以关系远近做决策判断，过度的亲近或疏离，其实都是拿感情当筹码的交换。
3.代际之间价值观不同：代际之间的价值观不同，行为惯性、处理事情的态度与方式都不一样。我国社会的传统思想向来强调忠恕、忍让，因而在职场中，我们可以看到，很多人一辈子只在一个职位上努力，或者服务一家公司一直到退休。因此，有些企业前辈不是很善于表达情绪，比较在意团队的共同成果和目标。而现今教育强调的是独立性、做自己，要有差异与风格。在这之前，默默无闻是合理的状态，现在的时代却要立即被看见、点赞，要被全体认同。
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