本书系统地介绍了电子商务知识框架各方面的基本理论和知识，包括电子商务概述、电子商务技术基础、网络支付、电子商务的安全、电子商务的物流、跨境电子商务、移动电子商务、电子政务等。在此基础上，以案例分析的形式详细介绍了电子商务中各种商业模式实践，包括B2C、B2B、C2C、C2B、O2O、网络社区、网络营销、电子商务的数据分析等最新电子商务实践。本书既强调知识的科学性、系统性与先进性，又注重与电子商务的创新实践相结合。
本书可作为普通高等学校管理类、经济类、计算机类、信息类相关专业的教材，也可作为广大电子商务工程、项目管理及网络营销人员等的培训教材，同时还可作为相关领域高级管理人员的参考书。

第一篇 电子商务理论基础
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生
1.1.2 国内外电子商务的发展概况
1.1.3 电子商务的发展阶段
1.1.4 推动电子商务发展的积极因素
1.2 电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义
1.2.2 世界知名公司对电子商务的定义
1.2.3 电子商务的定义
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按交易涉及的对象分类
1.3.2 按交易活动的地理范围分类
1.3.3 按交易涉及的商品内容分类
1.3.4 按使用的网络类型分类
1.4 电子商务的功能与特点
1.5 电子商务的意义
1.5.1 电子商务对传统企业的影响
1.5.2 电子商务的突破方向
1.6 思考与实践
第2章 电子商务技术基础
2.1 EDI技术
2.1.1 EDI系统概述
2.1.2 EDI系统的组成
2.1.3 EDI系统的实现过程
2.1.4 EDI系统的应用
2.2 计算机网络技术
2.2.1 互联网的产生与发展
2.2.2 互联网的接入技术
2.2.3 网络协议和网络的体系结构
2.2.4 IP地址与域名
2.2.5 Internet的主要功能
2.2.6 Internet的扩展
2.2.7 构建Internet网站
2.3 Web应用技术
2.3.1 Web的应用系统模式
2.3.2 网络标记语言
2.3.3 系统开发技术
2.4 新兴电子商务技术
2.4.1 个性化推荐技术
2.4.2 产品智能搜索技术
2.4.3 移动电子商务技术
2.4.4 软件即服务
2.4.5 云计算技术
2.5 思考与实践
第3章 网络支付
3.1 网络支付的基本理论
3.1.1 支付方式的发展过程
3.1.2 网络支付的基本功能
3.1.3 网络支付的特征
3.1.4 网络支付系统的构成
3.2 网络支付工具
3.2.1 信用卡支付
3.2.2 电子现金支付
3.2.3 电子钱包支付
3.3 第三方支付
3.4 微信支付
3.4.1 微信支付的背景分析
3.4.2 微信支付的模式和流程
3.4.3 微信支付的商业模式
3.4.4 案例——微信支付和体验式营销
3.5 中国网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行
3.5.1 发展概况
3.5.2 技术模式
3.5.3 效益分析与主要特色
3.5.4 问题与建议
3.6 思考与实践
第4章 电子商务的安全
4.1 电子商务安全概述
4.1.1 电子商务的安全问题
4.1.2 电子商务的安全要求
4.2 电子商务安全技术
4.2.1 防火墙技术
4.2.2 入侵检测系统
4.2.3 加密技术
4.2.4 认证技术
4.3 电子商务安全协议
4.3.1 SSL协议
4.3.2 SET协议
4.4 网络身份安全与信用认证服务商——天威诚信
4.4.1 企业发展概况
4.4.2 业务范畴
4.4.3 数字证书在联想订单系统的应用
4.5 思考与实践
第5章 电子商务的物流
5.1 电子商务物流概述
5.1.1 物流的含义
5.1.2 电子商务与物流的关系
5.2 传统企业实施电子商务的要素
5.3 电子商务企业物流配送模式
5.3.1 物流的分类
5.3.2 企业选择物流运作模式
5.4 用网络创造蓝色新经济——中国国际海运网
5.4.1 关于shipping china——中国海运第一网
5.4.2 引擎篇——一统海运，再组商机
5.4.3 赢运篇——赢在运营，成于超值
5.5 思考与实践
第6章 跨境电子商务
6.1 跨境电子商务概述
6.2 跨境电子商务的交易模式
6.3 跨境电子商务平台
6.4 跨境物流
6.5 跨境支付
6.6 兰亭集势：外贸电商龙头是怎样炼成的
6.6.1 商业模式
6.6.2 营销策略
6.6.3 技术模式
6.7 思考与实践
第7章 移动电子商务
7.1 移动电子商务概述
7.1.1 移动电子商务的发展
7.1.2 移动电子商务的内容
7.1.3 移动电子商务的特点
7.2 移动电子商务技术
7.2.1 无线通信技术
7.2.2 无线通信网络技术
7.2.3 无线通信协议
7.2.4 移动应用平台
7.2.5 移动通信终端
7.3 移动电子商务的业务与应用
7.4 移动电子商务未来发展趋势
7.5 可口可乐“数据空港”移动商务营销案例
7.6 思考与实践
第8章 电子政务
8.1 电子政务概述
8.1.1 电子政务的相关概念
8.1.2 电子政务的应用模式
8.1.3 国外电子政务的发展
8.1.4 中国电子政务的发展
8.2 电子政务的体系结构
8.2.1 电子政务的网络结构
8.2.2 电子政务的总体结构
8.3 大数据时代的电子政务数据中心
8.3.1 大数据时代
8.3.2 大数据处理的核心技术
8.3.3 大数据分析的五个经典案例
8.3.4 大数据处理带来数据中心的变革
8.4 指尖上的电子政务——南京市政务App
8.5 思考与实践
第二篇 电子商务模式与应用创新
第9章 企业对个人的电子商务——B2C模式