本书是国家职业教育电子商务专业教学资源库升级改进配套教材。
本书通过对电子商务行业进行充分调研，设计了商务数据分析概述、商务数据分析基本流程、商务数据基础指标体系、商务数据分析及应用四个部分，创新性地将数据运营和数据分析两大内容体系进行了整合，让学习者置身一线服务情境，做到“学训结合”。
本书可作为高职高专电子商务、移动商务、商务数据分析、市场营销、工商管理等商科类专业的教材，也可供有商务数据分析需求的业内人士选用。

杨子武，长沙旅游商贸职业技术学院湘商学院副院长，副教授，省级中青年骨干教师，长沙市优秀共产党员。主持省级课题和市厅级课题5项，参与课题4项，获国家专利3项；在省级以上刊物发表论文50多篇，出版专著1本，主编、参编教材6本。获得电子商务职业技能大赛省级优秀指导教师；多次指导学生参加电子商务职业技能大赛，获得省级一等奖、二等奖；多次担任电子商务职业技能大赛国赛裁判。主持国家职业教育电子商务资源库子项目、省级在线开放课程——“商务数据分析”。主持或参与国家、省级重大职业教育项目8项。

第一章 商务数据分析概述
第一节 认识商务数据分析
第二节 商务数据分析的应用
第三节 商务数据分析师的职业发展
第二章 商务数据分析基本流程
第一节 商务数据分析的流程、常见误区与分析思路
第二节 商务数据收集
第三节 商务数据处理
第四节 商务数据分析的内容、方法与工具
第五节 商务数据展现
第六节 商务数据分析报告撰写
第三章 商务数据基础指标体系
第一节 总体运营类指标
第二节 流量类指标
第三节 销售类指标
第四节 产品类指标
第五节 市场营销活动类指标
第六节 风险控制类指标
第四章 商务数据分析应用
第一节 市场分析与竞争分析
第二节 网店流量及转化分析
第三节 网店订单分析
第四节 网店商品分析
第五节 网店客户分析
第六节 营销活动分析
第七节 财务分析
参考文献