本书对浦东国际机场货运站（PACTL）的运营管理模式进行了全面、深入的研究。主要内容包括：PACTL的成立背景、投融资模式、公司治理结构、中性独立的公司定位，PACTL的组织结构、企业文化、薪酬管理、规范化管理、财务绩效管理、成本和服务管理、应收款管理、品牌管理，PACTL的卡车航班服务，浦东机场货运设施的规划建设与流程再造等。全书内容与PACTL经营管理实践紧密联系，揭示出PACTL成功的关键因素。
本书对从事航空货运站规划、设计、建设、运营的专业管理、技术人员有重要的参考价值，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。

刘武君，教授级高级工程师，1984年毕业于清华大学建筑系，现任上海机场（集团）有限公司总工程师、上海机场建设指挥部总工程师，曾任上海虹桥综合交通枢纽工程建设指挥部总工程师。曾任清华大学、同济大学、中国民航大学教授。曾任上海申通集团有限公司总工程师、上海磁浮佳通发展有限公司总工程师、国家磁浮交通工程技术研究中心副主任等职。刘武君先生是我国重大基础设施建设、规划、管理方面的专家。

第1章 PACTL经营管理研究课题
1.1 课题背景和主要内容
1.1.1 背景
1.1.2 主要内容
1.2 课题研究方法和意义
1.2.1 研究方法
1.2.2 课题的重要意义
第2章 PACTL的公司治理研究
2.1 PACTL成立的背景
2.1.1 基地航货运站的竞争优势
2.1.2 上海航空货运业发展潜力巨大
2.2 PACTL的投融资模式
2.2.1 合作伙伴的选择
2.2.2 PACTL的股权分配
2.2.3 PACTL投融资模式的意义
2.3 PACTL的公司治理结构
2.3.1 治理结构设计所面临的问题
2.3.2 PACTL的公司治理结构设计
2.3.3 PACTL对代理人的激励和约束
2.4 PACTL中性和独立的公司定位
2.4.1 市场上的中性——淡化股东的痕迹
2.4.2 经营管理上的中性——去除母公司对经营管理的主导和干预
2.4.3 行政管理上的中性——淡化官僚的痕迹
第3章 PACTL的内部管理研究
3.1 服务型组织结构
3.2 职业经理人与企业文化
3.2.1 职业经理人的特点与能力
3.2.2 职业经理人对保持PACTL中性和独立的作用
3.2.3 非中性交换条件的代价
3.2.4 职业道德教育
3.2.5 融合中西的企业文化
3.3 薪酬设计与人力成本
3.4 规范化管理
3.4.1 对操作手册的理解
3.4.2 对规范化管理的理解
3.5 财务预算和绩效考核
3.5.1 保守的财务预算风格
3.5.2 对绩效考核的认识
3.6 成本和服务标准的控制
3.6.1 设备设施和办公成本的控制
3.6.2 质量指标的控制
3.6.3 控制比例和差错率
3.7 降价策略和应收款管理
3.7.1 PACTL的降价策略
3.7.2 PACTL的应收款管理
3.8 公司形象与品牌经营
3.8.1 主动适应客户和市场
3.8.2 低调的媒体宣传策略
3.8.3 品牌独立性
3.8.4 PACTL的对外关系与挑战
第4章 PACTL的卡车航班延伸服务
4.1 卡车航班是航空货运价值链中的一环
4.1.1 航空货运流程和中转类型
4.1.2 货物中转需求催生卡车航班
4.2 苏州（SZV）通过卡车航班实现空陆、陆空联程中转
4.2.1 苏州虚拟空港（SZV）
4.2.2 SZV空陆联程中转
4.2.3 SZV陆空联程中转
4.2.4 PACTL在SZV运作中的角色
4.3 PACTL开通卡车航班延伸服务
4.3.1 PACTL的固定卡车航班
4.3.2 PACTL的不定期卡车航班
4.4 卡车航班的运营模式
4.4.1 PACTL外包的卡车航班
4.4.2 航空公司外包的卡车航班
4.4.3 航空公司自营的卡车航班
第5章 货运设施的规划建设与流程再造
5.1 作业流程比较分析
5.1.1 一期货运站作业流程
5.1.2 西货运站作业流程
5.1.3 提前报关提升作业流程效率
5.2 功能分区改进提升
5.2.1 一期货运站功能布局
5.2.2 西货运站功能布局
5.2.3 西货运站出港货物流程
5.2.4 西货运站进港货物流程
5.3 工艺设备布置选型优化
5.3.1 条码、手持终端和直通集装货处理系统的引入
5.3.2 分解/组合作业区的布置优化
5.3.3 散货存储方案优化
5.4 模块化规划的灵活性
5.4.1 货运站的标准化模块
5.4.2 西货运站规划的灵活性
5.4.3 西货运区的模块化规划
5.5 PACTL功能流程再造的原因分析
5.5.1 航空货运量持续高速增长
5.5.2 运输形式和货物流向等呈现新特点
5.5.3 海关监管模式转变
5.6 PACTL功能流程再造与运营管理变革
第6章 西货运站与物流产业园
6.1 西区公共货运站的融资模式
6.2 西货运站的地位和作用
6.3 西货运区与物流产业园区
6.3.1 西货运区货运设施规划布局
6.3.2 西货运区与物流产业园区的监管模式
6.3.3 货运物流园区演进
第7章 机场冷链设施规划
7.1 我国冷链物流的发展趋势
7.2 备受关注的航空冷链物流
7.3 浦东国际机场冷链货站的规划及融资模式
7.4 机场冷链物流设施的发展策略
第8章 结语
8.1 现代国有控股企业的公司治理及人的重要作用
8.1.1 公司治理
8.1.2 职业董事长的重要作用
8.1.3 经营者的重要作用
8.2 运营管理与功能流程的升级再造
8.3 服务性企业的中性和独立及其精细化的内部管理
8.4 独创的效率优先的营销服务网络
附录 课题验收会专家发言记录
专家一
专家二
专家三
专家四
专家五
图表索引
案例索引
后记
参考文献

“便宜”和“便捷”是PACTL成功的法宝。推而广之，“低成本，高效率”是交通运输、物流行业成功的关键要素。具体到航空货运站行业，中性和独立的定位是未来发展的主流方向。
PACTL创造性地采用多元化投融资模式，在政策许可的范围内，通过保留所有权、转移经营权的方式，巧妙地实现了所有权与经营权的分离。这是对中性、独立的公司定位的思考，也是对现代企业组建与经营的思考。
PACTL把柔和作为处理对外关系的主要方针。所谓柔和，表面意思是柔软温和，实际上意义很深刻：柔者，曲直也；和者，天下之达道也。PACTL也不是一味地柔，始终坚持走自己的路，也做一些力所能及的变化，但是遇到企业实在不能改变的，就有点和光同尘的意思。