本书以长期困扰家居建材行业终端门店管理者的管理难点和运营痛点为切入点，在篇章结构基础上，以“管理+运营”分类阐述的方式对当前行业终端门店普遍存在的问题进行深入剖析，并结合行业现状和特点，从实战角度给出指导方向以及有针对性、能落地和可执行的解决方案。对于门店管理新手来说，本书就是教科书和百宝箱：对于门店管理资深人士来说，本书将成为全面提升其终端门店管理能力的实战参考书。
本书适合家居建材终端门店店长、区域连锁门店经理和经营者、门店资深销售人员、厂商销售管理人员、市场动销人员和相关培训老师阅读。

道几
艾瑞咨询特聘行业专家
泛家居行业消费者洞察专家
泛家居行业终端管理与运营专家
泛家居行业消费心理与行为研究会会长
泛家居行业资深人士，历任业内多家一线品牌厂商市场管理及销售管理岗位，对行业业态、厂商经营管理、经销商终端管理运营均有独特理解和深刻洞察。擅长泛家居行业终端管理和运营问题诊断以及终端标准化和规范化建设，经销商、店长和导购人员的经营理念和销售技能提升，异业联盟组织高效运营体系打造等。参与项目多，实操经验丰富，合作客户反馈结果为实战、高效、能落地。

管理篇
第一章 如何快速打造门店销售与运营团队
第一节 如何快速招人、培养人
第二节 怎么做才能让团队保持干劲儿
第二章 如何建立规范、高效且有温度的门店管理制度
第一节 门店会议这么组织才有效率
第二节 建立软硬结合的门店日常管理制度
第三章 让店容店态时刻处在最佳状态的秘诀
第一节 如何把店面打造成吸引、留住客户的磁场
第二节 成功的样品管理要做这些事
第四章 盘点那些可以辅助销售攻单的门店销售利器
第五章 细数销售过程的控制与管理
第一节 一场销售战役的战前准备包括这些事
第二节 把销售战役推向胜利少不了这些打法
第三节 有效的售后管理必须这么做
第六章 高效开展客户管理工作的秘诀
第一节 提高客户满意度的策略和方法
第二节 让老客户愿意帮忙带单的方法
第七章 厂商与渠道关系应该这么搞
第一节 怎样把普通的厂商关系升华到鱼水关系
第二节 搞好渠道关系应掌握的法则
第八章 实现异业联盟资源整合共赢的策略和方法
运营篇
第九章 如何利用大数据指导门店高效运营
第一节 如何利用大数据精准评估市场需求
第二节 充分利用大数据监控门店运营
第三节 如何精准解读、分析门店运营数据
第十章 单店促销活动这么做才能有业绩
第一节 单店活动策划创意大盘点
第二节 让单店活动人气爆棚不能不说的秘密
第十一章 泛家居行业终端新零售的破局之道
第一节 泛家居行业终端门店的360°引流
第二节 泛家居行业终端的全渠道运营指南

为了改善泛家居行业终端销售管理和运营专业人才紧缺的局面，帮助一部分有志于在泛家居行业终端有所建树的从业者找到提升能力的策略和方法，笔者凭借多年泛家居行业销售管理与终端运营的实战经验，结合大量的业内终端样板门店走访调研以及和优秀店长的访谈成果，依据现代终端销售管理和运营理念，以管理学普遍涉及的多学科专业理论为基础，撰写本书。