本书在理念上定位准确，面向企业文秘人员，符合当前秘书实际工作需要，能解决文秘人员在日常工作中面临的普遍性问题。本书在内容上与企业秘书工作的流程吻合，具有可操作性，书中的案例具有真实性、典型性、故事性、目的性等特点。

第一章 概述
第一节 秘书的定义及其工作的意义
第二节 秘书工作的起源
第三节 秘书工作的发展趋势
第四节 秘书的职位优势
第五节 助理、秘书与文员的区别
第六节 领导选择秘书的标准
第二章 秘书工作的基本要求
第一节 精神准备
第二节 思想准备
第三节 秘书的素质要求
第四节 秘书的能力要求
第五节 秘书的形象要求
第六节 保守机密
第三章 秘书必备的专业知识
第一节 上司与秘书的工作
第二节 秘书的工作内容
第三节 秘书工作的特点
第四节 接受指示与执行指令
第五节 请示与汇报工作
第六节 给上司提醒与建议
第七节 提高工作质量与效率
第八节 养成良好的职业习惯
第四章 秘书必备的常识
第一节 社会常识
第二节 生活常识
第三节 企管常识
第四节 财会常识
第五节 法律常识
第六节 统计学常识
第五章 秘书礼仪的规范
第一节 秘书礼仪概述
第二节 秘书基础礼仪
第三节 秘书日常工作礼仪
第四节 秘书的会议组织礼仪
第五节 秘书的接待与拜访礼仪
参考文献

为什么秘书学专业学生
的就业竞争力不如那些几乎
从未接触过秘书专业课程的
学生呢？原因有很多，但我
认为最主要的原因是大多数
秘书学专业的教材无论理念
还是内容都非常陈旧落后，
基本上还在采用30多年前计
划经济时代党政机关秘书工
作的“办文办会办事”的教学
理念。这种理念的落后表现
在以下几个方面。
第一，“办文”——“文种”
大多不适合企业需要。在目
前的秘书学教材中，“办文”
这一部分主要是讲党政机关
的几十个文种。目前90％以
上的秘书学专业学生是去企
业就职，虽然企业也有“请
示”“报告”这类管理性文书
，但更多的是运营性和商业
性文书。
第二，“办会”——在企业
“英雄无用武之地”。在目前
的秘书学教材中，“办会”是
接站、安全、保卫之类的会
务工作，这是机关办会的套
路。其实，即使在党政机关
，除党代会、人大会，平时
很少有这种需求。在企业开
会是要计算成本的，一般都
是几十人的例行工作会，基
本上不需要安全、保卫之类
的会务工作。
第三，“办事”——关键是
态度而不是技能。毋庸讳言
，在秘书日常工作中，除档
案管理有较强的专业性以外
，其他工作专业“含金量”并
不高，只要接受过初中以上
教育就基本上可以胜任，因
此，秘书“办事”能力关键是
态度而不是技能，而我们的
教材恰恰忽视了“态度”这一
部分。
基于此，本书具备以下
几个特点。
一是，在理念上定位准
确，面向企业文秘人员，符
合当前秘书实际工作需要，
能解决文秘人员在日常工作
中面临的普遍性问题。
二是，在内容上与企业
秘书工作的流程吻合，具有
可操作性。
三是，案例丰富，能增
强学生的参与感，从而提高
学生的学习兴趣。本书的案
例具有真实性、典型性、故
事性、目的性和适合课堂讨
论这几大特点。