为进一步提升信息系统客户服务的专业性、敏捷性，为用户的日常工作提供更加便捷高效的支撑，总结近10年来国家电网公司信息客服的问题及处理经验，国家电网有限公司互联网部组织各业务部门专家编写了《国家电网公司信息系统常见问题一点通》丛书，包括通用、人财物集约化管理、设备（资产）精益化管理、营销业务应用等10余个分册。
本书为《国家电网公司信息系统常见问题一点通 营销业务应用分册》，内容分为18部分，解答了与营销业务相关的10余个常用信息系统（平台），共计100多个常见问题及其标准处理办法和专业业务知识。
本书可供国家电网有限公司各业务部门员工、各级信息客服运维人员日常工作、员工培训、客户服务与宣传时使用，也可供信息系统相关研发、生产厂家专业人员、系统服务人员阅读参考。

前言
Part 1 营销业务应用系统常见问题
Part 2 营销业务管理平台（稽查二期）常见问题
Part 3 电能服务管理平台常见问题
Part 4 营销实时费控系统常见问题
Part 5 供电服务品质评价系统常见问题
Part 6 计量资产全寿命周期管理系统常见问题
Part 7 计量生产调度平台常见问题
Part 8 市场化售电业务应用系统常见问题
Part 9 营销辅助决策与分析系统常见问题
Part 10 营销稽查监控系统常见问题
Part 11 用电信息采集系统常见问题
Part 12 营销基础数据平台常见问题
Part 13 电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统常见问题
Part 14 一体化缴费接入管理系统常觅问题
Part 15 营销地理信息应用系统常见问题
Part 16 营销客户档案管理系统常见问题
Part 17 营销手机客户端系统常觅问题
Part 18 营销移动业务应用系统常见问题