本书主要从不同的领域让银行领导了解跨界的主要目的，是为了“借智”。跨界最难跨越的不是技能之界，而是观念之界。“形而下者谓之器，形而上者谓之道。”最关键的就是移动互联网思维的转变！思维跨越没有界限，创新才永无止境，用创新改变生活。与此同时，本书阐述了如何解决商业银行现在必须面对的问题，比如现阶段商业银行为何一定要转型，又该如何实现转型，如何利用互联网推进转型，什么是商业银行的必要性与机遇性等一些列问题。

孙军正，北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长
银行业532理论创始人
中国银行业最佳导师
中国最受欢迎开门红导师
中国最具专业性品牌讲师
中国执行力十强讲师
注册企业咨询顾问、培训师
出版著作50余本
累计培训辅导18万人(次)、500家银行共同见证
长期担任中国建设银行、中国工商银行、招商银行等多家银行管理顾问，是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。
孙老师研发的“银行532模式”系列课程已成功导入500多家银行，使客户的团队执行力提升了300％，业绩获得了200％以上突破。

第一章 商业银行的转型
商业银行为什么一定要转型
客户痛点即商机热点
商业银行的转型方向
第二章 银行转型与借力借智
借力互联网
借智与转型方向
借智与团队管理
银行借智与跨界思维
第三章 跨界思维与银行管理
跳出思维定式
跨界与团队建设
跨界与商业目标
第四章 跨界互联网与商业银行
互联网时代的经济与金融
互联网不只是行业，而且是工具
互联网平台与银行信息服务
第五章 跨界思维与借力借智的综合运用
银行的市场定位
借力打力
团队管理与企业文化
第六章 新型思维与客户服务
客户不是“上帝”
客户是学生
服务是一门艺术
挖掘客户新需求
第七章 赢在开门红实用思维
超前思维引导市场
善用客户需求
有效管控：个人发展与团队发展
参考文献
新书推介

2021是企业创新企业融
合的一年，创新融合是一种
热潮，指引着各大企业未来
的发展方向，即便是看似难
以改变的商业银行，其实也
需要响应这种时代变化。
银行未来的发展不能仅
局限于过去的传统服务内容
和金融项目，应更着重于跨
界发展、开拓式布局，以及
向各行各业借力借智。
一种彻底颠覆式的转型
，可以帮助商业银行抓住商
机热点，同时会重新构建银
行的团队管理结构，开拓商
业银行管理经营新局面。
跨界是有目的、有方向
的，不是胡乱找寻不同的领
域。跨界是指跳出传统商业
银行运营模式，找寻在新时
代、新形势下独有的团队建
设方法和商业目标。目前，
互联网的发展如火如荼，原
本的商业银行大多和互联网
的关联较为薄弱，但是随着
互联网金融迅速发展，通信
技术不断创新，借力互联网
成了新型商业银行发展必不
可少的步骤。
本书力图清晰呈现未来
商业银行的发展方向，以使
商业银行管理者找准定位，
借力互联网，规划商业银行
转型。