《电子商务概论》一书紧跟学科前沿发展动态，凸显课程思政特色，体例新颖，注重将理论知识与实践运用紧密结合，具有鲜明的创新性。教材章节结构合理、语言流畅、可读性强，案例、研究报告等拓展资源时效性强，配套习题和课件等教学资源齐全，能够有效帮助学生掌握电子商务的核心理论知识，并提升实践技能。

第一章 电子商务认知
第一节 电子商务发展的时代背景、政策扶持及技术支撑
第二节 电子商务领域的发展动态
第三节 电子商务的基础知识
第四节 电子商务模式
第二章 电子商务技术
第一节 互联网基础
第二节 EDI技术
第三节 大数据与数据挖掘
第三章 电子商务安全
第一节 电子商务安全概述
第二节 网络安全技术
第三节 数据加密技术
第四节 认证技术
第五节 电子商务安全交易标准
第四章 电子商务支付
第一节 电子支付
第二节 常用的电子支付工具
第三节 第三方支付
第四节 移动支付
第五节 网上银行
第六节 电话银行、手机银行与微银行
第七节 流行的支付方式
第八节 海淘
第九节 互联网金融
第五章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络消费者的购买动机及购买行为
第三节 网络市场调研
第四节 网络营销策略
第五节 网络营销方法
第六章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户终生价值
第三节 客户关系管理的三个层次
第四节 客户满意度和忠诚度
第五节 客户服务策略
第七章 物流与供应链
第一节 电子商务物流基础
第二节 物流模式
第三节 电子商务与供应链管理
第四节 电子商务与物流信息管理
第八章 电子商务法律
第一节 电子商务法律概述
第二节 电子商务法律责任
第三节 电子商务法律体系框架
第九章 移动电子商务
第一节 移动电子商务概论
第二节 移动电子商务基础技术
第三节 移动电子商务的分类与商业模式
第四节 移动电子商务的主要应用
第五节 移动电子商务的实施问题
第十章 跨境电子商务
第一节 跨境电子商务概述
第二节 跨境电子商务的运作平台
第三节 跨境支付与结汇
第四节 跨境物流
参考文献