本书作为反映高等院校教育、教改、教研最新理念的新型实用教材，是对高等院校项目课程开发的有益尝试，针对大学生面临的社会环境，确定了“个人礼仪”“生活礼仪”“求职礼仪”“办公礼仪”“涉外礼仪”五大项目。本书每节均精心设计了“学习目标”“案例导入”“知识讲解”“课堂讨论”“知识小结”“相关链接”“礼仪实训”“课外思考”八个环节的内容，让学生在做中学、在学中做，真正提高各项礼仪技能的实际应用能力。

绪 论
一、礼仪的概念
二、礼仪的起源与发展
三、礼仪的特点与功能
四、礼仪的原则
第一章 个人礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 交谈礼仪
第二章 生活礼仪
第一节 家庭礼仪
第二节 校园礼仪
第三节 公共场所礼仪
第三章 求职礼仪
第一节 筹备礼仪
第二节 面试礼仪
第三节 善后礼仪
第四章 办公礼仪
第一节 拜访礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 位次礼仪
第四节 公文礼仪
第五节 会务礼仪
第六节 电话礼仪
第七节 网络礼仪
第五章 涉外礼仪
第一节 涉外接待礼仪
第二节 涉外馈赠礼仪
第三节 涉外餐饮礼仪
参考文献