“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责。”这句人们耳熟能详的警示语近些年来屡次出现在党和国家领导人以及中央文件对食品药品安全的指示要求中，四个“最”体现了空前的力度和急迫的态度。如今，这四个“最”被推进到养老服务领域。

第一章 发展现状
第一节 国内养老服务标准化发展现状
一、养老产业发展概述
二、养老服务面临的问题
三、养老服务标准化建设现状
第二节 国外养老服务标准化发展现状
一、国外养老服务标准化概述
二、国外、国际养老服务标准化发展趋势
三、国外养老模式总结借鉴
第二章 学术研究
第一节 居家养老
一、北京市海淀区居家养老服务标准化研究
二、智慧居家养老服务标准化建设初探
三、辅助老年人生活的智能家电系统架构及安全标准研究与思考
第二节 社区养老
一、关于我国社区居家养老服务标准体系建设的研究
二、社区居家养老照料中心膳食服务标准体系构建研究
三、社区居家养老服务标准体系文献综述及启示
四、互助式养老模式及其标准化研究
第三节 机构养老
一、我国机构养老服务标准化的现状及对策研究
二、养老机构的标准化实践案例与探索
三、“敬老文明号”服务规范地方标准创建与运用分析
四、养老机构标准化建设工作探析——以某品牌养老机构标准化建设为例
五、老年医养服务标准体系构建研究
六、失智老人养老服务标准化探索与实践
七、智能养老标准化现状和需求研究
八、中国康复辅具标准化现状研究
九、区域性养老服务标准体系建设路径研究
十、“标准化+养老”发展路径研究——以湖北省为例
第三章 实践案例
第一节 2019年养老服务标准体系建设突出贡献单位
【案例1】标准“落实在管理上体现在服务中”
——北京市第一社会福利院
【案例2】让更多老年人享受标准化、高质量的服务
——北京四季青敬老院
【案例3】用标准规范服务以服务完善标准
——天津市养老院
【案例4】把标准化作为企业发展的内核驱动力
——河北仁爱医养服务集团有限公司
【案例5】“标准化+医养结合”的全方位探索
——浙江绿康医养集团有限公司
【案例6】做标准、做连锁、做规模
——山东盛泉养老服务集团有限公司
【案例7】工作有程序，程序有控制，控制有标准
——宜昌市社会福利院
【案例8】标准化、信息化、专业化、人性化“四化协同”
——广州市老人院
【案例9】以标准化突破传统养老服务理念
——成都市第一社会福利院
【案例10】以标准指导服务，以服务检验标准
——宁夏邦尼老年服务中心
第二节 2019年养老服务标准化创新实践示范单位
【案例1】以智慧化、标准化赋能养老服务产业
——北京爱侬养老服务股份有限公司
【案例2】每一项标准都能落地
——石家庄市长安社区老年公寓
【案例3】养成标准化习惯，形成标准化思维
——太谷县夕阳红疗养院
【案例4】标准体系覆盖率和实施率双100％
——本溪市第一社会福利院
【案例5】借助互联网技术优势推进标准规范化
——浙江椿熙堂养老服务管理有限公司
【案例6】以标准化为抓手，以智慧化为支撑
——安徽九久夕阳红医养集团有限公司
【案例7】通过智慧养老、科技助老，实现SDCA新模式
——安徽乐年健康养老产业有限公司
【案例8】探索养老护理新途径、新标准
——福州市社会福利院
【案例9】创新标准工作方法打造养老服务精品
——福建省福龄金太阳健康养老股份有限公司
【案例10】以标准化实现跨越式发展
——荣成市万福苑老年公寓
【案例11】质量为先，确保标准化实施落地有声
——武汉市江汉区社会福利院
【案例12】保基本、建标准、搭平台
——成都市第二社会福利院
第三节 2019年养老服务标准化实施绩效示范单位
【案例1】瞄准行业前沿拓展“标准化+”思维
——乐成老年事业投资有限公司一双井恭和苑
【案例2】人人都是标准编制的参与者、标准实施的实践者
——上海亲和源老年公寓
【案例3】服务至上，创建医养结合服务标准体系
——上海市浦东新区光明中医医院
【案例4】以“老人满意、政府放心”为服务标准
——江西添福养老服务有限公司
【案例5】融合人本理念，打造特色标准
——聊城市鸿福老年公寓
【案例6】通用标准打基础，特色服务树口碑
——日照中盛幸福苑
【案例7】以标准化打造品牌、深耕特色、扩张规模、延伸服务
——青岛万林健康产业集团有限公司
【案例8】建立“快乐养老”标准体系
——江苏耘林养老发展集团有限公司
【案例9】标准全覆盖管理到末梢
——湖南康乃馨养老产业投资置业有限公司
【案例10】实现从制度化管理向标准化管理的转变
——湖南万众和社区服务公司
【案例11】挖掘医养结合特色，制定医养结合标准
——娄底泓和健康养老服务有限责任公司
第四节 2019年养老服务标准化优质服务示范单位
【案例1

本书共分三章十节，第一章为发展现状，介绍了国内外养老服务标准化发展情况；第二章为学术研究，从居家养老、社区养老、机构养老三个维度对养老服务模式、标准、趋势进行分析研究；第三章为实践案例，从“养老服务标准体系建设”“养老服务标准化创新实践”“养老服务标准化实施绩效”“养老服务标准化优质服务”四个方面对优秀案例进行分享。本书的附录，对养老服务相关法律法规、国家和地方出台的政策文件及标准目录进行了汇总，为节约篇幅，这部分内容特别采用了二维码扫码方式展现，读者手机扫描二维码即可通过链接看到原文。