任嵘嵘等编著的《质量管理学》在充分借鉴现有质量管理教材和其他相关专业书籍的基础上，深入浅出地阐述了质量管理的基础理论和实际工作要点。本书结合高职高专教育的特点，设置了案例分析等版块，以帮助学生更好地将所学理论与实践相结合。
本书既可以作为高职高专院校工商管理等专业学生的教学用书，也可以作为质量管理相关从业人员的学习参考用书。

第一章 质量管理概论
学习目标
第一节 质量
第二节 质量管理
第三节 标准与标准化
本章小结
思考练习
第二章 ISO质量管理体系
学习目标
第一节 ISO质量管理体系的基本知识
第二节 2008版ISO质量管理体系的基本要求
第三节 ISO质量管理体系的建立
第四节 ISO质量管理体系审核
第五节 质量认证
本章小结
思考练习
案例分析
第三章 质量策划
学习目标
第一节 质量策划的含义和意义
第二节 质量策划的步骤及内容
本章小结
思考练习
案例分析
第四章 质量经济性分析
学习目标
第一节 质量经济性分析概述
第二节 质量成本与劣质成本
第三节 提高质量经济性的途径
本章小结
思考练习
案例分析
第五章 质量工作推进
学习目标
第一节 领导及其在质量管理体系中的作用
第二节 质量团队的构建
第三节 质量文化
本章小结
思考练习
案例分析
第六章 质量管理统计方法
学习目标
第一节 质量特性数据的收集与整理
第二节 随机变量及其概率分布
第三节 统计分析方法
本章小结
思考练习
第七章 质量控制
学习目标
第一节 质量控制的概念及类型
第二节 过程质量控制
第三节 控制图的原理及应用
本章小结
思考练习
案例分析
第八章 质量检验
学习目标
第一节 质量检验概述
第二节 抽样检验及其特性
第三节 计数抽样检验
本章小结
思考练习
案例分析
第九章 质量改进
学习目标
第一节 质量改进概述
第二节 质量改进的常用工具
本章小结
思考练习
案例分析
第十章 顾客满意
学习目标
第一节 顾客与顾客满意
第二节 顾客满意度的测评模式
第三节 顾客满意度指数的测评
本章小结
思考练习
参考文献