本书是一本企业管理类图书。全书从战略制订、制度管理、财务管理、团队建设、管理沟通、营销、绩效、企业文化、危机管理与质量保证这10个章节，全面、细致、通俗却不失逻辑的方式，阐述了管理者如何科学严谨地管理企业，从而使自己、员工与企业共同快速健康发展。该书适合于创业者和各级企业管理人员阅读，该书介绍的运营和管理知识都比较通俗易懂，结合案例对管理原理、原则和要求进行了阐述，增强了全书的可读性。该书对于读者提升管理能力、开阔管理视野、转变管理理念均具有一定的指导意义，同时也有助于企业团队建设和企业文化建设。

朱正华，2011年获得人力资源和社会保障部颁发的《管理咨询师》职业水平证书；2020年获得欧洲第三方机构ESSC-D协会的SMBB认证。曾在世界500强等外资企业从事质量管理工作，2008年8月进入管理咨询行业。目前是多家世界500强跨国公司和国内上市公司指定的六西格玛和DFSS培训师。已培训各类带级人员数千人，参与辅导企业绩效改善课题多达数百个。

第一章 预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略
1 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远
2 市场的导向，就是战略的方向
3 大企业大战略，小企业小战略
4 发展战略，应该与时俱进
5 敏锐捕捉机会，制订企业发展战略
6 战略制订，必须以核心竞争力为依托
7 正确的目标，才能带来正确的发展战略
第二章 赢在制度——制度才是管理制胜之道
1 用制度来管理，而不是用人情来管理
2 一流的企业，必须要有一流的制度
3 制度之下，从来没有特例
4 制度要有效，威慑力不可少
5 不执行，制度就形同虚设
6 按制度办事，不等于冷酷无情
7 给予员工一定自由，别让他们被制度捆死
8 处罚的度，必须要宽严适中
第三章 财务管理——其实都落脚在一个“钱”字上
1 管理者不懂财务，是很可怕的事
2 看懂财务报表，并不是难题
3 预算：有多少钱办多少事
4 管理好现金流，企业才能越来越有钱
5 财务出漏洞，企业出问题
6 财务管理，懂得税务管理也很重要
第四章 构建团队——有一流的团队，才有一流的企业
1 带团队，关键是带人心
2 好的管理者，都是带头者
3 化解冲突，把员工都拧到一起
4 让竞争激发团队的最大活力
5 合理搭配，优化团队中的1+1＞2法则
6 会授权，是管好团队的关键
7 管理者会奖励，员工就会更卖力
第五章 管理就是沟通——没有有效的沟通，就没有所谓的有效管理
1 有效沟通，80%都来源于倾听
2 赞美，是对员工最大的激励
3 高明的批评，能屏蔽所有负面情绪
4 向下沟通，请忘了自己的领导者身份
5 耐心+用心，打开员工的心结
6 把员工的意见当作是大事
7 巧用方法，管理好“个性强”的员工
第六章 决战市场——只能“成败论英雄”
1 懂营销，企业发展才有未来
2 营销的核心，需要聚焦在精准的市场上
3 奇妙的包装，让你的产品“发光”
4 打破“酒香不怕巷子深”的定律
5 最精明的管理者都把服务当信条
6 抓住客户的心，产品就会热起来
7 盈利靠业绩，也靠成本控制
第七章 用绩效说话——没有结果，一切都为零
1 用结果考核员工，让他们从优秀到卓越
2 绩效管理，必须有科学合理的标准
3 看得见的考核，看得见的业绩
4 考核的是员工，考验的是管理者
5 有效激励，员工自然能取得更好的业绩
6 重点是结果，而不是过程
第八章 建设好企业文化——群体才有强大的战斗力和凝聚力
1 建设好企业文化，形成强大的凝聚力
2 核心价值观不只是一句空话
3 企业文化是“软约束”，更是一把利刃
4 良好的愿景，能够把所有员工凝聚起来
5 把感恩融入企业文化中
6 激发向心力，让团队的力量最大化
第九章 危机管理——没有危机意识，就是最大的危机
1 没有危机意识，只能算“半个管理者”
2 危机到来，第一时间做出决策就是最好决策
3 临危不乱，才能在危机中求生存
4 “突围”思维——找到突破口，跳出乱局
5 外援是捷径，内强才是王道
6 危机当头，管理者理应站在最前端
7 既然退无可退，那就全力一搏
第十章 质量管理——基业长青，必须质量先行
1 质量是企业生存的基石，也是企业发展的保障
2 质量管理必须关注生产的每个环节
3 质量管理的宣传、认识要到位
4 质量管理必须与质量标准的制订相结合
5 在质量管理中，管理者要有远见

作为企业管理者，都希
望企业的规模越做越大，业
绩越来越好。然而实际情况
是，很多管理者兢兢业业、
忙忙碌碌，结果却越管越乱
，甚至让企业陷入了困境，
于是只能哀叹管理之难，“
难于上青天”。
事实也确实如此，很多
白手起家的创业者实际上并
不懂得管理，他们认为只要
生产出好产品占领市场就可
以了，至于发展战略、流程
制度、文化建设则通通都不
在意，甚至完全不了解。他
们认为只要管理好员工、事
事严管、实时控制，确保所
有人积极努力地工作，不犯
错、不偷懒就可以了。殊不
知，机械式的管理，也累积
了众多问题，一步步让企业
陷入了危机。他们还认为只
要自己的产品畅销，消费者
的购买热情高，那么企业就
可以获得巨大的收益。结果
，因为不懂得成本控制和营
销策略，也没有把控好财务
与危机管理，促使企业表面
上盈利，实际上问题很多。
更有管理者只重视销量和成
本，忽视了质量管控，导致
口碑崩塌，企业发展功亏一
篑。
那么，如何才能管理好
企业，促使企业实现良好的
发展呢？
《一本书读懂企业管理
与运营》分别从战略决策、
制度建设、财务管理、团队
建设、营销策略、质量管理
等十个方面进行了详细阐述
，目的就是让读者由浅入深
地学会企业的管理与运营，
让管理变得科学与高效，帮
助企业良性发展，创造更多
的业绩。
通过阅读本书，大家就
会发现，管理并不难，只要
读者能够掌握书中提到的那
些必须具备的能力，在提高
管理水平的同时提高个人能
力，就可以管理好企业，同
时，让自己成为一名合格甚
至出色的管理者。
但是，读者需要明白，
管理无小事，管理者必须掌
握多方面的能力，要有卓越
的战略眼光、懂财务、善沟
通、能营销，并且能建立行
之有效的、科学合理的规章
制度、良好的企业文化，这
样才能让企业的发展更进一
步。

行稳致远，必须规范经营；基业长青，必须质量先行。
战略性眼光，为企业谋篇布局。
有效的沟通，实现有效的管理。
市场与营销，决定企业的成败。
作为管理者要全面了解企业的管理与运营，避免“只见树木，不见森林”。管理无小事，管理者必须掌握多方面的能力，要有卓越的战略眼光，懂得财务知识、沟通技巧、营销策略，并且能够建立行之有效的、科学合理的规章制度，构建良好的企业文化，这样才能更上一层楼，让企业在激烈的竞争中走得更远。