本书是教人们在职场中学会识别并规避沟通陷阱的书，作者是知名的沟通专家南勇，汇集了□0年实践经验，手把手教你轻松避坑，掌握职场核心技能，快速成为职场沟通达人。

本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的□4个致命陷阱。从沟通问题的根本出发，有理有据，结合丰富的本土案例，包括汇报工作、同事交际、部门协调、商务谈判等，还原日常真实的沟通场景，列举了很多职场人容易掉进的原则陷阱、人设陷阱、潜台词陷阱、真诚陷阱、拒绝陷阱、谦卑陷阱，告诉你为什么你以为的只是你以为。□后给出实操性强的方法技巧，□□非暴力沟通的双赢沟通术，帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱，改善人际关系，从而制胜职场。

序言

第一章 

职场沟通的属性陷阱：是否存在真正理性的沟通

第一节　沟通即暴力：沟通的非愉快本质  

陷阱1：沟通可以是平和的、冷静的。

第二节　沟通的秘诀就是“消灭沟通”  

陷阱2：正因为沟通不易，所以才要拼命沟通。

第三节　共赢与共鸣：如何消灭沟通  

陷阱3： 妥协和牺牲是沟通的不二法门。

第四节　走出困境：如何修复职场中的人际关系  

陷阱4：职场中所有人必须平等，处境必须相同。

第五节　暴力陷阱：善待暴力  

陷阱5：暴力就是暴力，不存在是否“善待”的问题。

第二章 

职场沟通的认知陷阱：哪些认知有错误

第一节　潜台词陷阱  

陷阱1：你以为他想听意见，其实那只是“场面话”。

第二节　原则陷阱  

陷阱2：你以为你是讲原则，其实你只是情商低。

第三节　真诚陷阱  

陷阱3：你以为自己很真诚，其实你只是太幼稚。

第四节　身份陷阱 

陷阱4：你以为别人说的话你也能说，其实你没弄明白自己的“身份”。

第五节　“拒绝”陷阱  

陷阱5：你以为“不擅拒绝”是软弱或善意的表现，其实你是被套路了。

第六节　共情陷阱  

陷阱6：你以为他想听道理，其实道理他比你懂。

第七节　人设陷阱和博弈陷阱 

陷阱7：你以为你在塑造同事对你的认知，其实同事早已把你移出“朋友圈”；你以为你胜了博弈，其实却输了整个职场。

第三章 

职场沟通的思维陷阱：为什么逆向思维很重要

第一节　示弱与示强  

陷阱1：强者不可示弱，弱者不可示强。

第二节?良药何须苦口，忠臣何必“口臭” 

陷阱2：越是难听的话，越是为对方好。

第三节　逆向沟通——搞定自己的上司！ 

陷阱3：越会拍马屁，领导越喜欢。

第四节　谦卑陷阱  

陷阱4：只要谦虚、低调，善于换位思考，就能畅行于职场。

第五节?人际沟通中的“尊严陷阱”  

陷阱5：越重视自己的尊严，别人也会越尊重你。

第四章

职场沟通的“做人”陷阱：人际关系的真相是什么

第一节?职场中的“伪善”与“做人” 

陷阱1：只要是自己内心的想法，就应该勇敢地表达出来。

第二节?你要装傻！  

陷阱2：职场中越聪明的人越吃得开。

第三节?对事不对人！  

陷阱3：我这样对你，是为你好。

第四节?说好话与说坏话  

陷阱4：好话当面说，坏话背后说。

第五节?“坏话”不坏  

陷阱5：背地里说坏话的一定是“坏人”，至少人品有问题。

第六节?勿以敌意换敌意  

陷阱6：职场中总有坏人想害我。

第七节?职场中的“特区”  

陷阱7：职场中的人际关系环境是单一且不可逆的，这是宿命。