戴尔?卡耐基（1888～1955），美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。他一生致力于人性问题的研究，并在实践的基础上撰写出了《人性的优点》《人性的弱点》《美好的人生》《快乐的人生》等几十部著作。这些书出版后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，至今仍为畅销全球的励志经典。

深受卡耐基教诲的，既包括千千万万的普通人，也包括石油大王洛克菲勒、旅店大王希尔顿、麦当劳创始人克洛克、发明大王爱迪生、印度圣雄甘地、米老鼠之父迪斯尼等伟人。卡耐基的精神和思想激发了无数人对生命的无限热忱与信心，引导人们勇敢地面对与搏击现实中的困难，从而开创自己崭新的人生。

上篇 卡耐基写给女人的说话技巧??

第一章 ?言语得当，足以改变你的命运???

口才，一种美丽的说话艺术??

虽寥寥数语，但却令人心动??

好口才，不仅利己还利人??

好口才讲究深度与广度??

说话之前，请三思而后行??

含蓄一点儿，语言会更有魅力

光会说还不行，你还要会听??

第二章? 运用幽默，将气氛炒热???

懂得幽默，掌握语言智慧??

融洽的氛围可以调侃出来??

会幽默赞美，你还怕不受欢迎吗??

表达善意时，不妨开个小玩笑??

幽默，消除尴尬的“利器”??

面试时，幽默的自我介绍让你成为焦点??

利用幽默制造一个浪漫的约会??

幽默小妙招??

第三章? 聪明的女人说话时滴水不漏???

说话说到位很重要??

看见不同的人，说不同的话??

说话时，说三分就好??

看准对象说对话，办事一点都不难??

摸准对方性格，说话时投其所好??

给别人戴高帽，也是一种说话艺术??

可别轻易地给自己戴高帽??

抬高别人等于抬高自己??

说话别太绝，留点儿余地吧??

别人的优点多说说，别人的缺点巧绕过??

开玩笑可以，别说别人的隐私??

说话时的禁忌，你必须谨记??

第四章? 掌握说话艺术，让你变得八面玲珑????

帮助别人，就相当于帮助自己??

想要升职，先替上司找好理由??

这样做，与同事相处才会更融洽??

职场复杂人际关系，教你轻松应对??

爱心，助你好人缘??

掌握与朋友相处的技巧??

朋友的忠告，你要善于倾听??

请给丈夫足够的信任??

懂得爱屋及乌，婚姻美满好幸福??

第五章? 与陌生人搭讪，你不妨这样做???

悬疑式开场白助你巧搭讪??

你的微笑，没人能够拒绝??

寻找共同点，迅速拉近彼此关系??

第一句话就显示你的关心 ??

选择话题时，请以对方为中心??

无关紧要的秘密，你可以与对方分享??

攀亲认友，缩短彼此间的心理距离??

第六章? 睿智的女人，懂得拒绝的艺术????

面对“盛情”，巧妙推却很简单??

朋友借钱，这样拒绝才合适??

事情很难办，摆出你的难处??

身处职场，这样拒绝不合理的要求??

拒绝求爱，你需要掌握技巧??

这样的 “逐客令”才有“人情味”??

面对男上司的暧昧行为，你该怎么办??

宴会多多，要学些拒酒的话??

说“不”时，你可得把握好分寸??

下篇 卡耐基写给女人的处世智慧??

第七章 ?魅力无限，做个有味道的女人???

追求时尚，升华女人的魅力??

女人的魅力源于女人的气质??

拥有品位，才能拥有长久的魅力??

有内涵的女人，才更具魅力??

温柔，女人的魅力本色??

自尊自爱的女人才美丽??

第八章 ?自信优雅，做个有涵养的女人????

优雅而有涵养的女人最受欢迎??

自信，提升女人涵养的法宝??

你的微笑比黄金还贵??

与脸蛋相比，气质更重要??

学会着装，学会打扮??

做个知礼晓仪的女人??

第九章? 学会淡定，做个有思想的女人????

淡定的根源在于内心??

人淡如菊，心淡如水??

无论得失，均保持淡然??

每天都要保持积极的心态??

有思想的女人最具魅力??

关于得失，无须太过在意??

贪图物质比不上升华心灵??

若欲超脱，需要纤尘不染??

第十章 ?玩转职场，做个成熟的女人????

如鱼得水地混职场??

请让你的领导感到被尊重??

学会赞美，助你致胜职场??

做个善于协调的女白领??

掌握办公室生存法则??

礼貌待同事，保持友好关系??

与上司相处的学问，你懂了吗??

学会刚柔相济，好做人好处世??

身边的“小人物”，当然不能忽视??

巧借贵人力量，蹭蹭地往上走??

第十一章? 精通交际，做个受欢迎的女人????

友善帮你跨越对方心灵的防线??

揭开收获友谊的秘密??

对待朋友，请多给一份关心??

教你如何抓住别人的心??

与其指责，不如建议与鼓励??

巧用妙招，让别人接受自己的意见?

艺术的批评，才不会惹人反感??

别再做那些无谓的争论了??

帮助别人，就相当于帮助自己

助人就是助己。一次举手之劳的助人行为，会带来喜出望外的机遇，人生之路也会越走越宽。所以，明智的女人宁愿看到人们需要她，而不是感谢她。

一个人能力虽然不大，但只要肯帮助别人，她终将受到人们广泛的欢迎。

有一位中年妇女，丈夫因病去世，自己带着女儿艰难度日。她原本在一家工厂上班，几年前由于经济不景气，工厂面临着倒闭，她下岗了。好在她平时待人很好，在街坊邻居中极有人缘，下岗不久便在亲戚朋友的帮助下，在小镇兴隆服装市场旁开起了一家饭店，做了女店主。

饭店刚开张时，生意较为冷清，全靠朋友和街坊邻居们的关照。后来，由于女店主忠厚老实，又热情公道，小饭店渐渐有了回头客，生意也一天一天地好了起来。

也许是女店主慈悲善良的缘故，几乎每到中午吃饭的时间，小镇上的五六个大小乞丐都会相继光顾这里。客人们常对女店主说：“把他们轰走吧，这些都是好吃懒做的主，别可怜他们。”这时女店主总是笑笑说：“算了吧，谁还没个难处？再说你看他们风餐露宿的，也挺可怜的。”

人们都说，这女店主太善良了，从未见过小镇上其他店主能够像她那样宽容、平和地对待这些肮脏不堪、令人厌恶的乞丐。若是别的店主一见到乞丐上门，就会严厉地呵斥辱骂，毫不留情地赶走他们。而这个女店主则每次都会微笑着给他们的饭盆里盛满热饭热菜，而且多是从厨房里取出来的新鲜饭菜。更让人感动的是，在她的施舍过程中，没有丝毫的做作之态。她的表情和神态十分亲切自然，就像她所做的一切原本就是一件分内的事情似的。

日子就这样一天一天地过去。一天深夜，服装市场里一家经营童装生意的店铺由于电线短路，引发了一场大火。那些服装几乎都是易燃物品，加之火借风势，眨眼的工夫整个市场便成了一片火海。

小饭店紧邻服装市场，势单力孤的女店主眼看着辛苦张罗起来的饭店就要被熊熊大火所吞没，那刚刚添置的冰箱和彩电也都将化为灰烬，心急如焚。这时，只见那些平常天天上门乞讨的乞丐，不知从哪里冒了出来，在老乞丐的率领下，他们冒着生命危险将冰箱彩电，还有一个个笨重的液化气罐奋力地搬运到了安全的地方。紧接着，他们又冲进马上要被大火包围的店内，将女店主别的财物全都搬了出来。消防车很快就开了过来，大火被扑灭了。小饭店由于抢救及时，只遭受了小小的损失。周围的那些店铺却因为没有得到及时的救助，变成了废墟。

大火过后，人们都说是女店主平时的善行得到了回报，要是没有这些平时受她恩惠的乞丐们出力，饭店恐怕也会变成一堆瓦砾。

人们常说：恶有恶报，善有善报。其实拿到现实生活中来，这种所谓的因果报应只不过是心存感激的受惠者对施惠者的一种报答而已。

有一种说法，叫作生活不需要技巧，讲的是人与人之间要以诚相待，不要怀着某种个人目的。对别人的帮助，要落到具体的行动上，不要只停留在口头上。

帮助别人，不要居功自傲。帮助时应注意：不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担，帮助要做得自然得体。也就是说让对方在当时或许无法感受到，但是日子越久越能体会到你对他的关心，能够做到这一点是最理想的。帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘情不愿。

如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的各种好处，绝不会像泼出去的水，难以收回，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。

科学家曾在风洞试验中发现了这样一个现象：成群的大雁成“人”字形飞行时，比一只大雁单独飞行能多飞20％的路程。这是为什么呢？原来大雁的这种互助行为，减少了风的阻力。其实人类也一样，当你帮助别人时，自己也得到了帮助。

美国南部的一个州，每年都举办南瓜品种大赛。有一个女农场主的成绩相当优异，经常获得一等奖。她在得奖之后，总会慷慨地将得奖的种子分送给邻居。有一位邻居不解地问她：“你的奖项得来不易，每季你都投入大量的时间和精力来做品种改良，为什么还这么慷慨地将种子送给我们呢？难道你不怕我们的南瓜品种因此超过你的吗？”

这位农场主回答：“我将种子分送给大家，不光是帮助大家，也是在帮助我自己！”

原来，这个镇上家家户户的南瓜田地都毗邻。如果女农场主将得奖的种子分送给邻居，邻居们的南瓜品种得到改良，就可以在传粉的过程中促进她的南瓜品种改良。相反，如果她吝啬自私，不给邻居优良种子，则邻居们在南瓜品种的改良方面势必无法跟上，那些较差品种的花粉会传播给她自己的南瓜，她反而必须在防范外来花粉方面大费周折而疲于奔命。

由此可得到启示，一个想获得成功的女人养成乐于帮助别人的习惯很重要。因为在这个竞争日趋激烈的社会里，随时都有可能需要某个人的帮助，这便是你为什么要有感情投资的原因。

想要升职，先替上司找好理由

天上不会无缘无故地掉馅饼，同样你的上司也不会无缘无故地给你加薪。上司给哪些员工加薪，给哪些员工升职，或将哪些员工炒鱿鱼，都有他自己的理由和依据。作为一个想成大事的女人要想升职或加薪，以下几个细节一定要注意。

1. 不要探听上司的秘密

有许多女人好奇心重，为了得知上司的秘密而四处打探，认为如果知道上司的一些小秘密，就可以和上司拉上关系。殊不知有些秘密可能成为你永远不能升职的原因。既然是秘密，当然知道的人越少越好，因此别探问上司的隐私。上司面对工作会感到心情压抑，家庭生活也会产生这样那样的矛盾。如果你毫不客气地探问其隐私，甚至为其出谋划策，那就大错特错了。即使上司在最脆弱的时候，也只需要适度的关心，以开解郁闷的心情。要明白，真正关心上司，出发点应是爱戴而不是利用。一旦上司知道你了解了他的秘密，必定对你有所防范，甚至会将你调到远离他的地方。如果你不小心撞到了上司的秘密，装蒜是唯一的明哲保身的办法。

2. 注意对公司的态度

如果你在上司面前，对薪酬的数目多少过于在意，这会使上司认为你是为了金钱而工作，而没有了对事业的追求，缺乏工作热情。但是，如果你在上司面前表现出一副对金钱无所谓的态度，这也会使上司感到你是一个难以驾驭的人，从而失去了对你的信任。那么，究竟应该对薪金持什么样的态度呢？

第一，如果上司在某日提出要给你加薪时，这就说明你在公司是个不可多得的人才，上司非常器重你。千万不要直截了当地和上司讨论加薪的问题。

第二，不要加入任何小组、个人或机构发起的为争取某种利益的签名活动，除非这项活动是由上司亲自发起的，并且是对大家有益的。在遇到对公司的意见或对加薪幅度不满的书面建议时，尽量回避，低调处理。

第三，在日常生活中，不妨偶尔吃几天便当，让人感到你经济上的拮据。但不能强调自己的经济状况，有要求上司加薪的嫌疑。

第四，如果你有幸遇到一位人情味十足的上司，你可以为自己争取更多的加薪机会。不过你一定要对上司了如指掌，否则的话，不要轻举妄动。

3. 维护上司的利益

上司的利益是非常广泛的，它包括很多方面的内容。作为企业的员工要能够帮助上司解决企业所面临的各种问题，解决企业的困难。如果这一方面你做不到，那么你成大事的梦想就会破灭。

上司是公司里的掌舵人，他对本公司员工的表现和态度是非常敏感的。为了达到升职加薪的目的，你就要使自己的一切行为都要符合上司的利益，这是尤其重要的。如果你在某一行为上损害了上司的利益，哪怕是一次无意的损害，都会使上司感到厌恶，从而让你失去升职和加薪的机会。

4. 不能将自己捧得太高

适当地推销自己是非常必要的，但绝不能过头。因此奉劝要成大事的女人千万不能在上司面前自恃才高八斗，显得神通广大，无所不能、无所不会，这样不仅不能使上司惊叹和赞赏，还会使上司对你失去安全感，使他对你有所防备。

因为上司都有自己的“三防”策略。一防，你自恃太高，太过醒目而容易被其他公司利诱，做出损害公司利益的事情。二防，你在公司有太大的影响力，对其他员工会起到煽动作用，动摇他的领导地位。三防，你聪明过头，练精学懒，当公司的权力掌握到你手里后，不思进取，无所建树。

5. 让上司知道你是最效忠他的

上司在工作和生活中，都有一个属于自己的圈子，而这个圈子里的人，会被他认为都是自己人，也就是效忠他的人。如果进入这个圈子，就要时刻保持对上司应有的效忠程度。凡事你都要让上司出风头，把他推到前台亮相，使他成为媒体注意的焦点和风云人物。当上司称赞某一个员工在公司的作用时，会用“公司里没有此人不行”的语言，实际上在上司的眼里，这位员工仍是他的雇员。有些人并不明白这一道理，被上司一套，即刻飘飘然起来，连上司的尊严也不顾了，甚至放浪形骸，得罪其他同事。必须懂得用毕恭毕敬的态度对待上司，在上司面前，一定要保持谦和，这是你平步青云的阶梯。

6. 得到上司的赏识和好感

员工如果得到上司的赏识和好感，那就等于该员工有了升职的基本条件。尽管许多上司都喜欢下级讨好奉承，但他们更喜欢那种脚踏实地、埋头苦干的人。如果你把上司安排的每一件事都办得妥帖，然后再说几句上司爱听的话，比起那些只说不做的人来，上司一定会对你另眼相看。聪明的女人请记住，无论任何时候你都要迎着上司的目光，不可躲躲闪闪；坦率地与之交换看法，不隐瞒、不夸大；不议论其隐私，并尽己所能努力工作，争取成为其最佳的部下。注意到这几个细节，你的上司便没有什么道理不喜欢、不赏识你了，而你也就会离成功越来越近。

这样做，与同事相处才会更融洽

许多女性都抱怨办公室里的人际关系太复杂，不好处理，其实只要你真诚地对待别人，也就会得到别人的诚意。大家每天都疲倦地工作，融洽的同事关系可以缓解我们的疲劳，是很不错的啊！

在我们的工作环境里，建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助。而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个良好的心态。在与同事相处时应做到以下几点。

1. 有意见最好直接向上司陈述

在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式难免有差异，对上司所作出的一些决定有看法，在心里有意见，甚至变为满腔的牢骚。在这些情况下，切记不可到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实也会变调变味，待上司听到了，便成了让他生气和难堪的话了，难免会对你产生不好的看法。如果你经常这样，那么你就是再努力工作，做出了不错的成绩，也很难得到上司的赏识。

所以，最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其表达你的意见。作为上司，他感受到你的尊重和信任，对你也会多些信任，这比你到处发牢骚要好多了。

2. 舍得让利，放眼将来

有一些女人与同事的关系不好，是因为过于计较自己的利益，总是去争求各种好处，时间长了难免会引起同事们的反感，无法得到大家的尊重，而且她们总在有意或无意之中伤害了同事，最后使自己变得孤立。而事实上，这些东西未必能带给女人多少好处，反而弄得自己身心疲惫，并失去了良好的人际关系，可谓得不偿失。如果对那些细小的又不影响自己前程的好处，多一些谦让，比如单位里分东西不够时少分些，一些荣誉称号多让给即将退休的老同事，与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣，等等，这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感，也会增添你的人格魅力，同样会带来更多的回报。俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。

3. 替人着想

同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。要搞好同事关系，就要学会从他人的角度来考虑问题，善于做出适当的自我牺牲。要处处替他人着想，切忌以自我为中心。

我们在做一项工作时，经常要与人合作，在取得成绩之后，我们也要让大家共同分享功劳，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。给他人提供机会，帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。

替他人着想应表现在当他人遭到困难挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的，你给别人种种关心和帮助，当你自己遇到困难的时候也会得到相应回报。

只要你以真诚的态度注意从以上三个方面去努力实践，同时保持正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人缘会是一件很简单的事情，工作便也成了一件让人快乐的事了。