本书从讲解工作概述、讲解对象——观众、讲解员的基本要求、讲解的相关技巧、讲解艺术与风格、讲解词的文体特征与撰写要点、讲解员队伍建设及志愿者管理、讲解接待礼仪与接待场所、宣教活动及理念创新多方面阐述了博物馆的讲解知识，既有基础理论，也有实务指导，希望能对读者有所帮助。

姜静，硕士研究生。从事博物馆宣传教育方向工作与研究，多篇论文刊发在国家级、省级学术期刊。专业水平精湛，连年参加的业务宣讲、演讲、朗诵、讲解等国家级、省市级赛事均获特等奖、一等奖，是山东省党史人才库优秀宣教人才、青岛市理论宣讲先进个人、青岛市演讲与演唱协会理事、青岛市博物馆学会先进工作者。

第一章 讲解工作概述
第一节 讲解工作的概念及重要作用
第二节 讲解工作的历史回顾
第三节 讲解工作的发展现状
第二章 讲解对象——观众
第一节 观众的类型和信息的反馈
第二节 观众的心理及特征分析
第三章 讲解员的基本要求
第一节 讲解员的常规业务技能
第二节 讲解员的政治素养
第四章 讲解的相关技巧
第一节 讲解的基本方式与方法
第二节 讲解中常用的一些技巧
第三节 以多类型观众为基础的讲解
第四节 以多类型博物馆为基础的讲解
第五章 讲解艺术与风格
第一节 讲解的吐字发声与基本功
第二节 讲解的情感把握与内容表达
第三节 讲解风格与参赛讲解
第六章 讲解词的文体特征与撰写要点
第一节 讲解词的文体与特征
第二节 讲解词编写步骤与书写形式
第三节 参赛讲解词的特点与编写要点
第七章 讲解员队伍建设及志愿者管理
第一节 讲解员队伍的建设与管理
第二节 讲解员的招聘与培养
第三节 志愿者讲解员的现状及管理
第四节 志愿者的招募与培训
第八章 讲解接待礼仪与接待场所
第一节 讲解接待礼仪
第二节 接待礼节与仪式
第三节 讲解接待场所
第九章 宣教活动及理念创新
第一节 博物馆社会教育活动与青少年健康发展
第二节 博物馆宣教工作的创新
第三节 城市博物馆的发展理念及创新
结语
参考文献