跨境电商数据运营与管理作为跨境电商体系中重要的一环，成为跨境电商的发展的强大动力。本书共9章，内容分别绪论，跨境电商数据分析方法与指标，跨境电商数据的采集、清洗和处理，跨境电商数据化选品，跨境电商市场数据分析，跨境电商物流数据分析，跨境电商客户数据分析，跨境电商店铺管理数据化分析，跨境电商数据可视化。
本书不仅可以作为高校跨境电商专业和其他相关专业的跨境电商数据运营与管理课程的教材，也可以作为跨境电商从业人员系统了解跨境电商数据运营与管理的参考书。

邹益民，博士，副教授，硕士生导师，浙江师范大学经济与管理学院院长助理 ，思睿智训创始人，董事长。致力于电子商务、战略情报分析、智能信息处理等方面的研究工作，在《Technology Analysis & Strategic Management》、《中国图书馆学报》、《情报学报》等国内外重要学术期刊上发表论文20余篇。

第 一章 绪论
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境电子商务概述
一、跨境电子商务的定义
二、跨境电子商务的特征
三、跨境电子商务的类型
四、跨境电子商务业务
五、跨境电商发展的问题及对策
第二节　跨境电商数据分析的相关知识
一、跨境电商数据分析的定义与重要性
二、跨境电商数据分析作用与流程
三、跨境电商数据化管理
四、电商数据分析的架构
【拓展实训一】初始跨境电商数据
第二章　跨境电商数据分析方法与指标
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境电商数据分析方法
一、跨境电商数据分析理论方法
二、跨境电商数据分析具体方法
第二节　跨境电商数据分析指标
一、网站运营指标
二、经营环境指标
三、销售业绩指标
四、营销活动指标
五、客户价值指标
【拓展实训一】跨境电商数据分析指标
第三章　跨境电商数据的采集、清洗和处理
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境电商数据采集
一、跨境电商数据采集的概念与原理
二、跨境电商数据采集的方法与流程
第二节　跨境电商数据清洗
一、跨境电商数据清洗的概念与原理
二、跨境电商数据清洗的方法与流程
第三节　跨境电商数据处理
一、跨境电商数据处理的概念与工具
二、跨境电商数据处理的方法与流程
【拓展实训一】跨境某行业数据采集
【拓展实训二】跨境某行业数据清洗
【拓展实训三】跨境某行业数据处理
第四章　跨境电商数据化选品
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境电商数据化选品概述
一、跨境电商选品管理
二、跨境电商选品思路
三、跨境电商选品要点
四、数据化选品方法
五、跨境电商数据化选品策略
第二节　跨境电商国外创新选品
一、社区选品
二、网站选品
三、其他渠道选品
第三节　跨境电商主流平台选品
一、速卖通平台选品
二、亚马逊平台选品
三、Wish平台选品
四、eBay平台的选品
【拓展实训一】数据化选品
第五章　跨境电商市场数据分析
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境电商市场数据分析概述
一、市场数据分析概述
二、市场大盘数据分析
三、市场营销数据分析
第二节　跨进电商市场竞争数据分析
一、市场竞争品牌分析
二、竞争店铺分析
三、竞争商品数据分析
四、竞争对手数据分析
【拓展实训一】跨境电商行业数据分析
【拓展实训二】跨境电商竞品数据分析
【拓展实训三】跨境电商竞品数据分析
第六章　跨境电商用户数据分析
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 客户画像概述
一、客户画像的概念
二、客户画像的目的
三、客户画像的流程与方法
第二节　用户地区数据
一、用户地区分布分析
二、用户地区数据的应用
第三节　用户价格数据
一、用户价格分布分析
二、用户价格敏感度数据的应用
第四节　用户消费习惯分析
一、用户购物习惯分析
二、用户购物习惯数据的应用
第五节　用户舆情分析
一、关键词分析
二、消费者舆情分析
【拓展实训一】跨境电商消费者舆情分析
【拓展实训二】跨境电商消费者生命周期分析
【拓展实训三】跨境电商关键词分析
第七章　跨境电商店铺管理数据化分析
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境店铺群数据化管理
一、店铺群管理的象限分析法
二、店铺群管理的类目关联性分析
三、店铺群资金回报率分析
第二节　跨进店铺业务渠道数据化管理
一、产品供应链的管理与优化
二、物流供应链的管理与优化
三、营销渠道引流效率优化
四、业务饱和度数据分析
第三节　跨境电商店铺管理其他数据分析
一、跨境电商店铺运营数据管理分析
二、跨境电子商务店铺库存数据管理分析
三、跨境电商店铺利润数据管理分析
四、跨境电商店铺会员数据管理分析
【拓展实训一】跨境电商国家数据分析
【拓展实训二】跨境电商物流数据分析
第八章　跨境电商数据可视化
【章节目标】
【学习重点、难点】
【章节导图】
第　一节 跨境电商数据可视化概述
一、跨境电商数据可视化认知
二、跨境电商数据可视化方法
第二节　跨境电商图表可视化
一、应用Excel制作跨境电商图表
二、使用特殊图和动态图实现可视化交互
第三节　跨境电商数据分析报告
一、跨境电商数据分析报告的内容
二、跨境电商数据分析报告的制作步骤
【拓展实训一】跨境电商可视化报表制作
【拓展实训二】跨境电商数据分析报告制作

1.理论结合实践。本书紧贴企业的实际应用场景和人才模型的要求，坚持“实训与实战相统一”的原则，将理论介绍和实务操作相互融合
2.形式新颖，案例丰富。书中提供大量来自企业的案例，讲解过程中穿插大量的图表和小模块。
3.配套资源丰富。提供ppt课件、教学大纲，教学实训手册，教学视频，软件操作视频、教学案例库，教学检测卷，教案，实训报告等。

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