作者简介 吴志新,1976年生,日本神户大学经济学硕士,浙江大学管理学博士,现为浙江财经大学副教授,浙江财经大学工商管理学院副院长(长安校区),亚洲质量功能展开协会理事,全国质量奖评审员,浙江省省政府质量奖评审员。在靠前外知名杂志及学术刊物上发表学术论文30余篇,独立承担及参与省部级课题5项,参与申请1项,编写省级教材2部,出版学术专著2部。 目录 引言 篇 质量管理理论篇 章 质量管理概述 节 质量及质量管理概念 第二节 全面质量管理TQM的概念和基本要求 第三节 质量管理的发展阶段及质量管理大师的观点 第二章 质量管理体系介绍 节 卓越绩效管理模式介绍 第二节 卓越绩效模式与政府质量奖
第二篇 质量管理工具篇 第三章 QC老七种工具 节 排列图法 第二节 因果分析图法 第三节 亲和图法 第四节 直方图法 第五节 控制图法 第六节 散布图法 第四章 QFD的工具及应用 节 质量机能展开(QFD)简介 第二节 QFD的发展历程 第五章 质量管理工具FMEA的应用 节 FMEA工具的应用 第二节 FMEA工具的应用及案例 第六章 其他质量管理工具介绍 节 DOE概述 第二节 TRIZ的介绍 第三节 Kano模型的介绍
第三篇 质量管理实践篇 第七章 Minitab软件在质量管理中的应用 节 数据类型及设置 第二节 Minitab的基本操作与数据录入 第三节 数据的整理 第八章 QC七种工具的操作 节 检查表 第二节 分层法 第三节 用Minitab绘制因果图 第四节 用Minitab绘制排列图 第五节 用Minitab绘制直方图 第六节 用Minitab绘制散布图 第七节 用Minitab绘制控制图 后记 内容推荐 为了适应质量管理理论研究与实践的需要,《质量管理理论与实训/浙江省普通高校新形态教材项目》在系统地介绍质量管理理论发展的基础上,将内容分为三部分:理论篇、工具篇和实践篇。“理论篇”主要介绍质量管理的基本理论和方法。“工具篇”主要介绍QC老七种工具(排列图、因果分析图、亲和图、直方图、控制图、散布图、检查表)。“实践篇”则针对“理论篇”所介绍的知识,着眼于如何实际操作、训练等内容,是作者近20年来工作实践与学习活动的再现和多年在高校开展实践教学的总结。 《质量管理理论与实训/浙江省普通高校新形态教材项目》适合工商管理专业高职生、大专生、本科生、MBA、研究生及从事质量管理工作的人员使用。 |