公正文化是信任、学习和责任的文化。当事件发生时，特别是出现不好的事情时，公正文化尤其重要。你如何回应涉及事件之中的相关人员？你如何尽量最小化事件所产生的负面影响并最大化学习其中的经验教训？
德克尔的畅销书《公正文化》第三版对于恢复性公正这样的理念提供了新的素材，此外，对于人们为什么违反规则提出了不同的解释。本书阐述了大量详实的案例，从中你会了解到安全报告和真实披露的内容，获知惩罚性和恢复性公正之间的差异，以及对于人为差错定罪化的理解。你将明白“让某人负责”并不是意味着制裁或惩罚。相反，你能够提供机会让人阐述当时的情况，表达悔意，并且讲述自己的故事——从而更广泛地吸取经验教训，恢复彼此的信任，毕竟你依赖于他们每天踏实完成工作。
在组织中创建公正，可能是你面临的最披荆斩棘的任务之一，但这也是首当其冲的任务。毕竟，公正文化是合作、公平、有效领导力的基础，是共享信任、学习和责任制的基础。