“人生无处不销售，销售无处不成交。”《销售战神》一书中提到，暴利时代彻底结束了，微利时代已经到来。在微利时代，每个人都是一个大IP，蕴藏着无限的可能，而成败的关键在于是否具有销售思维。销售思维，就是把自己放在老板的位置上思考问题，一切是客户为中心。这是销售的命脉。在激烈的市场竞争中，除了销售一切都是成本。
本书中具体讲了销售应具备的思维，针对不同客户具体的销售策略、销售话术，并具体分析了在销售过程中客户的抗拒点，以及如何化解客户抗拒的具体方法。此外，书中还介绍了做好销售的基础——销售布局，包括销售逻辑、销售规律和销售目标，这是普通销售员向顶尖销售蜕变的法宝。

娄强
2003年～2013年任教育校长
2013年～2018年任某新三板培训公司副总裁、品牌课主讲老师
2016年至今任北京众世健康管理有限公司董事长
2019年至今任北京华人慧企业管理咨询有限公司董事长

第一章 销售命脉
胆大——敢于体验才能大胆地销售自己的产品
心细——做好客户信息管理，用心经营客户
状态好——给客户留下此生难忘的第一印象
第二章 销售策略
针对陌生客户的策略
针对准客户的策略
针对老客户的策略
针对大客户的策略
第三章 销售话术
如何讲好案例
如何进行故事性的传播
如何进行戏剧性放大
如何进行艺术性表达
第四章 销售布局
颠覆传统的销售逻辑，向医生学习
销售规律
战神目标
第五章 化解抗拒点
客户的抗拒点有哪些？
客户抗拒的原因
化解抗拒点的示范
后记

《销售战神》是一本非
常实用的书籍，在写本书之
前，我早就想好了它的定位
，那就是必须实战落地。“
销售战神”的课程我已经连
续讲了16年，在这16年中
，听过课程的学员不少于10
万人，改变的人和企业不胜
枚举，在书中我会分享部分
案例。听过销售战神课程的
学员应该知道，它的神奇之
处就在于实用，只要你完全
践行实际操作，当晚就能成
交出单。在我的课上，我一
直强调的一点就是上课就是
上班，上完课就出单。正是
因为课程的神奇效果和学员
的高满意度，为了帮助更多
的一线销售人员提升自己的
销售能力，把握好自己的销
售方向，让他们能够做一个
有尊严的销售人员，提升业
绩，解决企业的难题，把中
国的产品通过优秀的销售人
员卖向国际市场，打造中国
真正的国际性品牌，因此，
我才决定要出书。
心理学中有一个词叫思
维同频，即认知思维是在一
个频道里思考问题。你必须
打开心门，与我思维同频，
带着相信的态度来看这本书
，带着信任最终才能实现销
售业绩的增长，相信我所说
的每一句话，百分之百地践
行销售战神，这样才能对你
产生影响。这就好比父母和
孩子，当父母认为学习最重
要，想要孩子努力学习，但
是孩子却只想着自己的游戏
，觉得学习毫无意义，这种
情况下他们就不在同频思维
，父母再多的苦口婆心也只
是让孩子耳朵起茧的耳边风
。因此，在你打开这本书之
前，请带着相信的心态，清
空你大脑里的杂念，一起来
学习如何成为销售战神。
当今的销售员，天天在
抱怨生意不好做，市场行情
不好，线下门店被线上渠道
挤压得无法生存，这些都是
我们自己大脑里的主观思想
。而真实情况是什么样的呢
？今天的销售是最好做的时
代，每个人都是一个大IP，
在这个时代一个人可以做到
日销售额1亿元。比如李佳
琦，他卖口红一天可以卖到
1亿元，过去一个工厂都难
达到这个业绩，但是今天他
一个人就能做到，所以说这
是销售最好做的时代。套用
狄更斯的那句名言：“这是
最好的时代，也是最坏的时
代。”不是市场不好做，而
是你没有把市场做好，时代
在改变，你的思维却停滞不
前。你用过去的想法在做当
下的生意，其结果可想而知
，市场是绝对做不好的。
在我看来，暴利时代彻
底结束了，微利时代已经到
来。未来企业的方向是业绩
翻倍，翻倍，再翻倍，利润
下降，下降，再下降，业绩
增加，增加，再增加。也就
是说，未来大的企业将无限
大，业绩高的将无限高，规
模小的将不存在。在激烈的
市场竞争中，在夹缝里求生
存的机会越来越小。在过去
，我们想创业，只要开个店
就可以了，低门槛进入；但
是今天，成本在增加，利润
却在下降，激烈的市场竞争
让小门店无法喘息，除了销
售一切都是成本。
但是无论市场如何改变
，今天的竞争已经不是产品
的竞争，今天的市场竞争是
人的竞争，没有卖不出去的
产品，只有卖不出去产品的
人。那么，今天的销售人员
应该如何提高自身的市场竞
争力呢？必须接受系统的销
售培训，没有经过销售系统
培训的团队才是企业最大的
成本，任何一个企业想要得
到长足的发展就要送员工来
培训，只有员工的思维与老
板同频，老板的目标才能达
成，公司才能最大限度地增
长扩张。
既然今天的市场竞争是
人与人的竞争，那我们怎样
才能有竞争力呢？今天的销
售应该如何做才能在激烈的
市场竞争中立于不败之地呢
？必须以客户为中心，必须
销售全员化，每个人都要有
销售思维，把自己放在老板
的位置上思考问题。销售不
仅仅是销售员的事情，公司
的财务、后勤、出纳甚至保
洁都需要有销售思维，一切
以客户为中心。很多时候我
们会发现，当销售员辛辛苦
苦签好单，最后因为财务得
罪了客户，辛苦成交的客户
最终落空了，甚至可能因为
保安不以客户为中心，没有
销售思维，得罪了客户，最
终客户也不来了。这些都是
因为财务、保安没有销售思
维，没有以客户为中心，没
有做到客户至上的理念。所
以公司里每个人都应该以客
户为中心，始终牢记客户才
是第一位的，要知道没有客
户，哪来的钱？
每个住过酒店的人都知
道，我们经常会遇到在电梯
里，一个打扫卫生的阿姨把
推车一推，客户只能往后躲
，从阿姨的这个举动我们可
以知道这个酒店肯定没有做
到以客户为中心，这个阿姨
也没有销售思维。具有销售
思维的酒店应该是这样的，
客户从办理入住开始，酒店
上上下下所有的人都应该知
道客户的姓名叫王宇，他正
在办理入住，即将上电梯，
前台通过对讲机告知所有人
。此时如果扫地阿姨正在等
电梯，看到客户要进电梯，
让客户先上，并且称呼“王
先生，您好。”当客户到达
指定楼层后，要有服务员在
相应楼层指引，并跟客户说
：“王先生，你的房间在这
边。”试想一下，如果是你
住在这样一个全员都有销售
理念的酒店，你的客户体验
会不好吗？
说到以客户为中心，中
国有一家知名的通讯企业值
得所有企业学习，它就是华
为。利比亚使用了华为的通
讯设备，在利比

有料、有趣、有用，业绩倍增的销售实战心法。
18年销售实战课程精华，100万+学员共同学习。
56个销售实战案例、工具与模板，22个拿来就用的销售技巧表。
销售不是产品之争，而是人与人之间的竞争。销售拼的不是技巧，关键在于是否转变了销售思维。少些套路，把客户当作自己的好朋友，才能真正领悟销售的要领。
更强悍签单、夺单、续单的销售秘籍，请打开本书进行销售寻宝之旅……

人生无处不销售，销售
无处不成交。
销售的过程是艰难和复
杂的，一旦你掌握了销售的
命脉，你的销售思维就会改
变，你会抛弃销售是充满压
力。销售是艰辛的想法，你
以为销售是在求客户购买，
实际上不是的，销售是传递
一份爱，传递美好，销售是
一件非常有意义的事情。
销售员在销售产品的过
程中，是为了帮客户解决问
题，销售员要明白自己不仅
仅是卖产品，而是在解决客
户的问题，在传递一份爱。
销售员对客户要有真诚的爱
，因为人性就是对所有产品
都会设防，唯独对爱不设防
，所以销售员对客户要做到
无私付出，为他付出，客户
会因此而感动，最终成为你
的客户。很多销售不愿意付
出，事实上付出能够带来心
灵的愉悦，而且能快速提高
你的业绩，付出就有回报。
如果你卖的是房子，你
要相信你给客户的是一个美
好温馨的家；如果你卖的是
保健品，你要相信你给客户
的是一份健康；如果你卖的
是化妆品，你要相信你成全
了客户的爱美之心和永葆青
春的秘密；如果你卖的是奶
粉，你要相信你给客户传递
了一份妈妈的爱，成全了妈
妈对孩子的爱心；销售就是
在传递爱，让客户变得更美
好。
一个销售员最大的收获
不是你的业绩增长了多少，
收入增长了多少倍，而是你
又多了一个信任你的客户，
你又多了一个相信你的朋友
，你又帮助你的朋友解决了
烦恼和问题。
销售员最大的敌人不是
你的产品不好，不是公司不
好，不是对手不好，更不是
产品价格太高，而是你自己
，所以把自己变得更好一点
，把自己变得更自信一点，
不要抱怨，多一些正能量，
多一些真诚，多一些爱心，
用心对客户，客户也会跟你
交心。
在销售的过程中我们要
以真诚待人，少些套路，少
些技巧，把客户当作自己的
好朋友，真心实意地为客户
提供优质的产品和服务，把
客户的事情当成自己的事情
，急他人之所急，销售之前
先做人，这样的销售员才是
真正领悟到销售的要领。
如果你足够爱公司，你
就应该把销售做得好一点；
如果你足够爱老板，你也应
该把销售做得好一点；如果
你足够爱父母，你就应该把
销售做得好一点；如果你足
够爱子女，想让他们以后过
上更好的生活，你就应该把
销售做得好一点；如果你爱
你的行业，你也应该把销售
做得好一点。所以，要想把
销售做好，不只是拼销售能
力，而是你的心中应该有一
份足够的爱。
我们要用全身心的爱来
迎接今天。
希望读了《销售战神》
这本书的朋友，能够让你们
都成为销售战神，成交更多
的订单。

什么是销售的命脉？是销售思维。思维是一个人大脑思考问题的方式，是世界观、人生观和价值观的体现。真正能决定一个人人生高度的就是思维，你用什么样的方式去思考问题，你就会得到什么样的结果。我们发现，如今有钱的人越来越有钱，没钱的人越来越没钱，有钱人和普通人的区别就体现在思维上，人与人的差异也体现在思维上。
因此，作为销售人员必须改变销售思维，不要认为你只是个打工的，混一天算一天，销售就是自己给自己当老板。据调查显示，有70%以上的上班族都不满意自己的工资，而即使他清楚老板的生意在下滑收入在减少，也仍然觉得老板应该提高他的工资。试想一下，老板的收入在减少，你的工资可能会上升吗？要知道，如果你不想办法给公司创造更多利润增加更多收人，你的工资如何能够提升呢？老板能提供给你的只有平台和机会，你只有抓住机会为公司创收，你的工资才能因为公司的收入水涨船高。
不是市场不好做，而是你的市场没做好
在销售中亦是如此，当你觉得市场不好做，销售不好做的时候你就真的做不好；当你觉得我不行，我做不好的时候你就真的不行，你的业绩高不了；当你觉得这个客户太有钱了我不敢上前，害怕恐惧的时候，客户也感受到了你的恐惧和不自信，他就不会找你购买；当你看到一个客户进店，你觉得他不会购买，最后他就真的没有购买。这一切的一切都是你的思维在起作用，你的思维是消极的、负面的，最终你得到的就是不好的结果。
相反，当你的思维转变之后，你觉得今天的销售市场无限，就会想尽办法去挖掘销售机会，最终你的市场真的有无限可能。
我们再看两个销售员的故事。两个业务员对于同一个市场，思维完全不同，态度就截然不同。
两家鞋业制造公司分别派出了两个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，另一个叫板井。在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国。到达当天，他们就发现当地人全都打赤脚，不穿鞋。从国王到贫民，居然没有一个人穿鞋子。
当晚，杰克逊向总部老板发了一封电报：“天呀，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买我的鞋子呢？我明天就回去。”
板井也向公司总部发了一封电报：“太好了！这里的人都不穿鞋，我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”
两年后，板井让这里的人都穿上了鞋子。
同一个市场，两个销售员完全不同的思维，结果一个成功了，另一个碌碌无为。从这个故事中，我们可以看出销售人员的思维有多重要。
所以说，作为销售，我们必须要改变思维，抓住销售命脉，才能成为一个好销售，才能成为一个有尊严的销售人员，而不是只会溜须拍马的销售员。你必须对自己充满信心，对自己的产品充满信心，对客户充满信心，更要相信做销售不是卑微的，销售是在传递一份爱，销售是在帮助客户解决问题，客户在购买我的产品的同时我也帮助客户解决了问题，我们要做一个有尊严的销售。
那么，什么是销售的命脉呢？在销售中，销售命脉主要包括三点：胆大、心细、状态好。
胆大——敢于体验才能大胆地销售自己的产品
做销售想改变自己的命运最重要的就是胆大，当你做了别人不敢做的事情你就成功了。但是今天很多销售员就是太过胆小，客户进来后紧张得连话都说不好，甚至有的人连话都不敢说，那首先你就输了。因为你没有把自己打开，销售不能把自己打开那你就根本不可能把别人吸引进来。正如吸引力法则所说的那样，你带着什么样的想法来最终你就会得到什么样的结果。
有些新来的销售员，公司让他给客户打电话。当进行第一次电话销售时，他的心脏猛烈跳动，紧张得心都提到了嗓子眼。当他拨通电话结果客户没接的时候，这个新员工挂了电话的那一刻暗自庆幸：幸亏他没接，接了我说什么呀！这就是恐惧心理，害怕客户，害怕把自己的想法表达出来。作为销售，如果你连自己想说的话都不敢说出来，你还能活出自己喜欢的样子吗？销售就是要大胆地说出自己的想法，买不买是客户的事，说不说是你自己的事。当你敢于开口去要的时候，客户就敢买单，销售员自己不敢开口，那客户还敢信任你、信任你的产品吗？
有很多销售员活得卑微，对客户心生恐惧，那是因为你只看到客户的钱，没看到自己值钱的货。老是害怕客户不买怎么办？不给我钱怎么办？要知道，客户对产品是有需求的，当他不给你钱的时候他就会给别人钱。所以，你要相信他一定会给你钱，因为产品可以有很多，但是卖产品的人就只有你一个，你的存在无可替代。当你内心有这种信念并且这个信念已经深深地植人你的脑海中时，销售员就不会卑微不会恐惧，在客户面前不至于紧张，客户也就不会被你这种负面情绪感染了。一个胆大的销售员是能够感染、调动客户的购买欲望的。
孙正义投资马云的故事成了一段佳话。1999年的时候，马云还名不见经传，但是孙正义是全球最红的互联网投资人，也是全球互联网老大雅虎的投资人。在这种情况下，马云敢直接找到孙正义，而且只用了6分钟的时间，最后孙正义主动