本教材将传统的临床方法与有效的沟通技巧明确结合；扩展了第3章（“收集信息”），兼顾考虑了内容和过程技巧，完整病史与重点病史以及沟通过程技巧对临床推理的影响；将组织访谈结构的内容分离出来并单独成章（第4章），而不是作为信息收集的补充，并将其概念化为一连续脉络，如同关系建设一样贯穿于整个访谈过程；在关于关系建设的第5章，加入了我们对增强医疗卫生机构之内和与社区之间、医生与患者之间的关系与合作的需求的思考；在第6章（解释与计划）中，深度探讨了日益重要的共同参与决策制定、对风险的排序和解释等方面的内容；在第8章更加详细地探讨了如何解决医学访谈中特殊的沟通问题，及其与Calgary Cambridge指南的核心过程技巧的关系。

章临床沟通与医生职业素养
一、医生职业素养的历史沿革
二、医生职业素养的定义
三、职业素养是一种多维度能力
四、医生职业素养的原则
五、沟通艺术与职业素养
第2章医生职业倦怠与积极心理
一、职业倦怠是怎么回事？
二、医生什么情况下会发生职业倦怠呢？
三、医生可以做些什么来避免职业倦怠感？
四、工作会给医生带来好的体验吗？
五、什么情况下医生会产生沉浸体验？
六、医生如何提升职业满意度？
七、总结
第3章医生与患者交往中的基本礼仪
一、仪容仪表是建立互信医患关系的基础
二、医务人员应当有恰当的仪态与举止
三、如何提升自身的气质与修养
四、总结
第4章医患沟通的目的
一、医患沟通的概念
二、医患沟通的目的
第5章知情同意与医患共同决策
一、知情同意与医患共同决策概述
二、医师的说明义务
三、患者的同意
四、我国现行法律关于知情同意的规定
五、意识不清患者紧急救治代理人制度的流变与展望
七、中外知情同意书比较分析给我们的启发
第6章医生的说与听
一、会说话是学问更是艺术
二、学会倾听，让沟通更顺畅
三、医生不该说的话
四、总结
第7章临床交流技巧
一、语言交流
二、非语言交流
三、交流的关键在于倾听
四、交流的核心在于解释
五、交流的基石在于核实与澄清
六、交流的精髓在于肯定和共情
七、纵观临床交流全过程
八、总结
第8章移情、共情与非语言交流
一、移情的含义
二、共情的含义
三、共情对医护人员的意义
四、有效的共情的含义
五、医护人员共情不足的表现
六、共情是不是越多越好？
七、非语言沟通
八、总结
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