作者团队为河北工业职业技术学院跨境电商专业教学团队，该团队包含国际贸易、电子商务等专业资深教师，以及跨境电子商务企业的企业导师。

亚马逊 速卖通 经济贸易 Wish

0 1 第 1章 跨境电商概述............................................................................................................. 1
1.1　跨境电商的定义与主要模式.................................................................1
1.1.1　跨境电商的定义.........................................................................1
1.1.2　跨境电商的主要模式.................................................................2
1.2　我国跨境电商的发展历程和发展方向.................................................6
1.2.1　我国跨境电商的发展历程.........................................................6
1.2.2　我国跨境电商的发展方向.........................................................6
1.3　跨境电商平台认知.................................................................................7
1.3.1　跨境电商平台概述.....................................................................7
1.3.2　主流跨境电商平台简介.............................................................7
本章小结.................................................................................................................................9
思考与练习.............................................................................................................................9
0　2 第 2章 跨境电商平台运营..............................................................................................11
2.1　熟悉跨境电商平台...............................................................................12
2.2　跨境电商平台账号注册.......................................................................12
2.3　跨境电商平台选品...............................................................................12
2.3.1　选品准备...................................................................................12
2.3.2　跨境电商平台站内选品...........................................................13
2.3.3　跨境电商平台站外选品...........................................................13
2.4　物流选择...............................................................................................16
2.4.1　邮政系统物流...........................................................................16
2.4.2　商业快递...................................................................................19
2.4.3　跨境专线物流...........................................................................20
2.4.4　海外仓.......................................................................................20
2.5　商品发布...............................................................................................21
2.5.1　发布商品一般流程...................................................................21
2.5.2　发布商品注意事项...................................................................22
2.5.3　商品价格制定...........................................................................22
2.5.4　标题的拟定...............................................................................24
2.6　店铺优化管理.......................................................................................24
2.6.1　店铺核心指标...........................................................................25
2.6.2　店铺优化途径...........................................................................25
2.7　订单处理...............................................................................................27
2.7.1　订单处理一般流程...................................................................27
2.7.2　客户服务...................................................................................28
本章小结........................................................................................................30
思考与练习....................................................................................................30
0　3 第3章 速卖通平台操作..................................................................................................32
3.1　速卖通平台认知...................................................................................32
3.1.1　速卖通平台特点.......................................................................32
3.1.2　速卖通平台规则.......................................................................33
3.2　速卖通平台账号注册...........................................................................33
3.3　速卖通平台物流体系...........................................................................37
3.3.1　速卖通平台无忧物流...............................................................37
3.3.2　速卖通平台线上发货...............................................................38
3.3.3　速卖通平台海外仓...................................................................38
3.3.4　速卖通平台运费模板设置.......................................................39
3.4　速卖通平台商品发布与管理...............................................................41
3.4.1　速卖通平台站内选品...............................................................41
3.4.2　速卖通平台商品定价...............................................................47
3.4.3　速卖通平台商品发布...............................................................48
3.5　速卖通平台店铺优化管理...................................................................54
3.5.1　速卖通平台店铺装修...............................................................54
3.5.2　速卖通平台店铺营销推广.......................................................55
3.6　速卖通平台订单处理...........................................................................66
3.7　速卖通平台客户服务与沟通...............................................................68
本章小结........................................................................................................68
思考与练习....................................................................................................69
0　4 第4章 敦煌网平台操作...................................................................................................　70
4.1　敦煌网平台认知...................................................................................70
4.1.1　敦煌网平台特点.......................................................................70
4.1.2　敦煌网平台规则.......................................................................70
4.2　敦煌网平台账号注册...........................................................................71
4.3　敦煌网平台物流体系...........................................................................73
4.3.1　敦煌网平台卖家自行发货.......................................................73
4.3.2　敦煌网平台在线发货...............................................................73
4.3.3　敦煌网平台DHLink 发货........................................................74
4.3.4　敦煌网平台海外仓...................................................................75
4.3.5　敦煌网平台运费模板设置.......................................................76
4.4　敦煌网平台商品发布与管理...............................................................79
4.4.1　敦煌网平台站内选品...............................................................79
4.4.2　敦煌网平台商品定价...............................................................80
4.4.3　敦煌网平台商品发布...............................................................81
4.5　敦煌网平台店铺优化管理...................................................................86
4.5.1　敦煌网平台店铺优化...............................................................87
4.5.2　敦煌网平台店铺营销推广.......................................................88
4.6　敦煌网平台订单处理.........................................................................104
4.7　敦煌网平台客户服务与沟通.............................................................107
本章小结......................................................................................................108
思考与练习..................................................................................................108
0　5 第5章 Wish平台操作..................................................................................................109
5.1　Wish 平台认知....................................................................................109
5.1.1　认识Wish 平台......................................................................109
5.1.2　Wish 平台特点.......................................................................110
5.1.3　Wish 平台规则.......................................................................111
5.2　Wish 平台账号注册............................................................................112
5.3　Wish 平台物流体系............................................................................119
5.3.1　Wish 平台产品配送设置.......................................................119
5.3.2　Wish 邮...................................................................................121
5.3.3　Wish 平台海外仓...................................................................126
5.4　Wish 平台商品发布与管理................................................................129
5.4.1　Wish 平台站内选品...............................................................130
5.4.2　Wish 平台商品定价...............................................................133
5.4.3　Wish 平台商品发布...............................................................134
5.5　Wish 平台店铺优化管理....................................................................142
5.5.1　Wish 平台认证体系...............................................................142
5.5.2　Wish 平台诚信店铺...............................................................143
5.5.3　Wish 平台店铺营销推广.......................................................143
5.6　Wish 平台订单处理............................................................................145
5.7　Wish 平台客户服务与沟通................................................................147
本章小结......................................................................................................147
思考与练习..................................................................................................148
0　6 第6章 亚马逊平台操作................................................................................................149
6.1　亚马逊平台认知.................................................................................149
6.1.1　亚马逊平台特点.....................................................................149
6.1.2　亚马逊平台规则.....................................................................150
6.2　亚马逊平台账号注册.........................................................................150
6.3　亚马逊平台物流体系.........................................................................156
6.3.1　亚马逊平台卖家自发货.........................................................156
6.3.2　亚马逊平台FBA 发货...........................................................157
6.4　亚马逊平台商品发布与管理.............................................................160
6.4.1　亚马逊平台选品.....................................................................160
6.4.2　亚马逊平台商品定价.............................................................161
6.4.3　亚马逊平台商品发布.............................................................161
6.5　亚马逊平台店铺营销推广.................................................................168
6.5.1　亚马逊平台广告.....................................................................168
6.5.2　A+内容....................................................................................172
6.5.3　秒杀活动.................................................................................174
6.5.4　优惠券.....................................................................................174
6.5.5　促销活动.................................................................................175
6.6　亚马逊平台订单处理.........................................................................177
6.7　亚马逊平台客户服务与沟通.............................................................179
本章小结......................................................................................................180
思考与练习..................................................................................................181
0　7 第7章 Lazada平台操作............................................................................................182
本章学习目标..............................................................................................182
情景导入......................................................................................................182
7.1　Lazada 平台认知.................................................................................182
7.1.1　Lazada 平台特点....................................................................182
7.1.2　Lazada 平台规则....................................................................182
7.2　Lazada 平台账号注册.........................................................................183
7.3　Lazada 平台物流体系.........................................................................192
7.3.1　Lazada 平台LGS....................................................................192
7.3.2　Lazada 平台运费计算............................................................192
7.4　Lazada 平台商品发布与管理.............................................................193
7.4.1　Lazada 平台站内选品............................................................193
7.4.2　Lazada 平台商品定价............................................................195
7.4.3　Lazada 平台商品发布............................................................196
7.5　Lazada 平台店铺优化管理.................................................................202
7.5.1　Lazada 平台店铺装修............................................................202
7.5.2　Lazada 平台店铺营销推广....................................................207
7.6　Lazada 平台订单处理.........................................................................214
7.7　Lazada 平台客户服务与沟通.............................................................218
本章小结......................................................................................................220
思考与练习..................................................................................................220
参考文献.....................................................................................................................................

1.本书配套实训指导手册、微课视频帮助解决跨境电商老师实训难的问题。
2.全面覆盖主流跨境电商平台，讲解速卖通、敦煌、Wish、亚马逊、Lazada的各自特点和具体操作。

本书从院校跨境电商人才培养的要求出发，在分析跨境电商企业需求的基础上，结合跨境电商平台的实际操作情况，选取了速卖通、敦煌网、Wish、亚马逊和Lazada五个具有代表性的跨境电商平台，按照跨境电商专员岗位工作流程，分别进行了操作流程讲解，培养读者操作跨境电商多平台的技能，提高其职业素养，满足企业需求。本书可作为高等院校、职业院校跨境电子商务、电子商务等专业的教学用书，也可供相关从业人员参考、学习、培训使用。