《绩效管理》介绍了绩效管理的基本理论与方法，着重介绍了关键绩效指标、平衡计分卡、目标管理等方法与工具，并通过靠前企的真实案例对其应用流程及实施关键进行了具体解析，实践性显*增加；同时，设置了专题对知识型、事务型和管理型三类典型工作任职人员的绩效管理方法、过程、重点和难点进行了深入分析，各类组织都能从中得到启示，实用性大幅提高。《绩效管理》从团队和组织两个层面探讨了绩效评价和管理的一般方法，并加入了公共部门和供应链系统绩效管理的专题讨论，突破了人员绩效管理的范畴，拓展了人力资源管理人员的思路；简要地介绍了绩效管理信息系统的相关知识，并指出了互联网时代绩效管理技术的发展方向。《绩效管理》穿插了大量来自社会生活及组织实践的案例及故事，具有很强的可读性。

章绩效管理导论
节什么是绩效管理
第二节为什么要管理绩效
第三节绩效管理理论的发展历程
第四节中国企业绩效管理中存在的问题
第二章绩效管理的基本原理
节绩效管理的理论基础
第二节绩效评价的原理
第三节如何构建绩效管理体系
第三章绩效管理的流程
节绩效管理的基本过程
第二节如何制订绩效计划
第三节如何进行工作绩效评价
第四节如何进行绩效反馈与改进
第五节绩效管理的导入与应用
第四章目标管理与标杆超越
节目标管理法
第二节基于标杆超越的绩效管理
第五章关键绩效指标法
节什么是关键绩效指标
第二节为什么要设定关键绩效指标
第三节如何设定关键绩效指标
第四节如何应用关键绩效指标法
第六章平衡计分卡方法
节应用平衡计分卡的指导思想
第二节什么是平衡计分卡
第三节平衡计分卡的指标体系和流程
第四节组织、部门、个人平衡计分卡的设计
第七章知识型员工的绩效管理
节知识型员工的概念与特点
第二节如何管理知识型员工的绩效
第八章事务性人员的绩效管理
节事务性人员的概念与特点
第二节如何管理事务性人员的绩效
第九章管理人员的绩效评价
节管理人员与管理人员绩效
第二节如何评价管理人员的绩效
第三节管理人员的绩效反馈与激励
第十章团队绩效评价技术
节团队绩效与部门绩效
第二节如何评价团队绩效
第三节知识型团队的绩效评价
第十一章组织绩效评价
节组织绩效评价体系
第二节企业的绩效评价
第三节公共部门的绩效评价
第四节非营利组织的绩效评价
第十二章绩效管理信息化
节绩效管理与信息化
第二节绩效管理信息系统的功能结构
第三节企业绩效管理信息化的新趋势
参考文献
附录：“绩效管理”课程设计
附录1“绩效管理”课程设计大纲
附录2“绩效管理”课程设计任务书
附录3“绩效管理”课程设计指导书
附录4“绩效管理”课程设计案例材料