马涛，三门峡职业技术学院经济管理系主任，副教授，主要从事旅游专业、管理专业的教学，拥有丰富的教学经验，公开发表论文20余篇，参编教材编写2部。

章旅游公共关系概述
节公共关系的含义
第二节公共关系的产生和发展
第三节旅游公共关系的含义和特征
第四节旅游公共关系的基本职能
本章小结
复习与思考
案例分析
第二章旅游公共关系的主体
节旅游组织
第二节旅游公共关系部
第三节旅游公共关系人员
本章小结
复习与思考
案例分析
第三章旅游公共关系的客体
节公众及其分类
第二节公众的心理定势分析
第三节旅游组织的基本目标公众
本章小结
复习与思考
案例分析
第四章旅游公共关系的传播
节旅游公共关系传播的基础知识
第二节旅游公共关系传播的媒介
第三节旅游公共关系传播的效果
本章小结
复习与思考
案例分析
第五章旅游公共关系调查
节旅游公共关系调查的功能
第二节旅游公共关系调查的内容
第三节旅游公共关系调查的程序
第四节旅游公共关系调查的方法
本章小结
复习与思考
案例分析
……

本书结合旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨；结合旅游企业的实际，对旅游饭店、旅行社、旅游区和旅游交通的公共关系进行了深入的分析，对目前旅游业比较关注的旅游公关危机及管理作了系统的介绍，较全面地阐述了与旅游活动的开展密切相关的旅游公关礼仪、公关专题活动，等等。