本教材是根据《城镇供水行业职业技能标准》CJJ/T225——2016，结合《住房城乡建设行业职业工种目录》(2017)以及供水行业的特点，坚持理论联系实际的原则，由专业人员集体编写而成。全教材共分八章，从供水稽查工作的实际需求出发，系统地介绍了业务受理、水价与水费、水表计量、服务质量、违章违约用水、管网漏损控制等方面的知识。本教材对供水稽查工作的法律法规、基础知识、稽查方式和处置措施等做了深入详尽的描述，内容简明扼要、逻辑清晰、图文并茂、文字通俗易懂，对稽查工作具有实际指导意义。本教材可用于浙江省供水行业职工的岗前培训和职业技能素质提高培训，同时也可作为职业技能鉴定的参考资料。

章 概述
节 供水稽查的产生与意义
第二节 供水稽查的目的、作用与重要性
第三节 供水稽查机构与人员条件
第二章 业务受理稽查
节 业务报装稽查
第二节 用户业务变更稽查
第三章 水价与水费稽查
节 水价稽查
第二节 抄表稽查
第三节 核算稽查
第四节 水费回收稽查
第四章 水表计量稽查
节 计量器具选型稽查标准
第二节 计量器具安装点设施完好率稽查
第三节 远传表数据质量监控与稽查
第四节 计量器具周检稽查
第五节 计量器具资产管理稽查
第五章 供水服务质量的稽查
节 供水服务时限稽查
第二节 供水质量稽查
第三节 窗口服务稽查
第四节 信息服务稽查
第五节 故障抢修稽查
第六节 规范停水稽查
第七节 投诉举报稽查
第六章 违约用水稽查
节 违约用水查处工作稽查
第二节 盗用城市供水查处工作稽查
第七章 供水管网漏损稽查
节 概述
第二节 DMA、总分表漏损稽查
第三节 供水管网检漏稽查
第四节 漏点产生原因的专项稽查
第八章 稽查案例解析
节 业务受理稽查实例
第二节 水价与水费管理稽查实例
第三节 服务质量稽查实例
第四节 违约用水、盗用城市供水稽查实例
第五节 供水管网漏损稽查实例
附录
附录一 《用水性质调整通知》
附录二 《用水监察通知书》
附录三 《城市供水条例》
附录四 《浙江省城市供水管理办法》
附录五 《绍兴市城市供水管理办法》
附录六 《城市供水价格管理办法》
参考文献