本书以《纳税人办税指南》相关内容为主要依据和业务线索，结合工作实际，将清税注销与信息报告两个部分进行结合，并将信用评价、权益保护、涉税专业服务规范和《全国税务机关纳税服务规范》中纳税服务管理规定相关内容进行融合，形成“纳税服务制度及管理规定”，同时保留了发票办理、申报征收、税收优惠、证明办理等纳税服务岗位日常业务办理中需要重点掌握的核心内容。
本书既融合了《全国税务机关纳税服务规范》和《纳税人办税指南》的相关内容，也归集了截至2019年2月办税服务厅前台工作人员经常遇到的税收政策、办税流程规定，更包含了国税地税机构改革之后实施的各项纳税服务管理规定，以教学题例的形式，通过提出题例、给出答案、答案精解，对纳税服务岗位需要全面掌握的税收政策和熟练运用的管理规定进行了全面梳理。

章 信息报告与清税注销管理
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、综合题
第二章 发票办理管理
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、综合题
第三章 申报征收管理
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、综合题
第四章 税收优惠管理
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、综合题
第五章 证明办理管理
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、综合题
第六章 纳税服务制度及管理规定
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、综合题
后记