第4章 创造性

什么是创造性

多年前，作者罗恩曾听过一个故事。由于装载的货物过高，一辆货车被困在桥底。货车紧紧地卡在桥底，既不能前进，也不能后退。警察、消防员和司机围在一起，讨论解决办法。正当他们冥思苦想之际，一个9岁的小男孩跑了过来，询问发生了什么。其中一位工作人员向小男孩解释了当时的窘境，但语气极为傲慢，像在说“我们在忙大人的事情，快走开”。小男孩看着他们讨论了几分钟后，突然说道：“你们为什么不把轮胎的气放了呢？”

创造性是使用新思维的能力。它是摒弃传统思维、规则和方法，用新的视角解释和解决问题的能力。自身或外部产生的需求、遇到的问题或机遇，都会催化创造性的产生。这种需求也许来源于人们的情感，如通过画作来表达某种情感的需求，又或许来源于解决某个难题的需求，如思考为什么苹果会从树上掉下来。创造性也产生于机遇或帮助他人的想法，如治愈小儿麻痹症的愿望。

创造性分为两种——计划创造和即兴创造。计划创造这一概念是由格雷厄姆·沃拉斯在其著作《思维的艺术》(The Art of Thought)中所提出的。计划创造指的是，在开发新产品时，利用阶段一关卡流程，对新产品的生产蓝图进行精心设计。典型的计划创造有四个阶段——准备、孵化、释疑、证实，这四个阶段构成了成熟组织的典型生产过程。即兴创造一般是为了应对突发需求，它更加具有动态性、自发性的特征。两种创造性的区别在于反应时间的不同。即兴创造主要依靠直觉，它产生于危急关头或机遇降临之时，之后才发展成被人们熟知的问题解决方式。创造性能力为什么重要

创造为人类社会的发展铺平了道路。组织必须创新并不断改变，才能适应生存和发展的需求。创造满足了创新和改变的需求，让新思维进发出火花。领导者一直用创造性改变着世界。不同的是，随着世界发展速度的不断加快，领导者需要源源不断地贡献新的想法。组织迫切需要频繁更新思维，以保持竞争力。新兴工业的兴起，预示着对创造性人员或“设计师”的需求将持续增长。这些设计师将想法系统化地运用于实际，用新思维迎接挑战，并以创造性的方法解决实际问题。同时，产品设计过程需要兼顾产品的技术性和市场需求，从而增加最终产品的潜在经济价值。因此，作为创造理念的表达，设计策略对组织的未来成长非常重要。

“想象力就是一切。它让你预先感知未来世界的魅力。”

——阿尔伯特·爱因斯坦

同时，通信的进步为新思维开辟了更加广阔的天地。某一行业的佼佼者也许是跨界人才。以往，只有地缘关系较近的人才能凑在一起，提出一个新点子，之后再对创意进行不断改进。现在身处各地，甚至工作于不同领域的人，都能够交流自己的想法。

哈佛大学的克莱顿·克里斯坦森先生用他的著作《创新者的窘境》(The Innovator’Dilemma)向我们描述了新产品和新的商业模式是如何颠覆现有行业和市场的。他将这种变化称为“创造性破坏”。创造性破坏的例子在生活中随处可见。音乐行业由黑胶唱片快速转化为在线听歌；而通话设备则由最早的合用线式发展为无电线式，再发展为无线电通话，最后到今天的网络通话。你的手机是否兼具音乐播放功能和通话功能，甚至照相等更炫的功能呢？

创造性破坏催生了新市场及市场领导者。荒谬的是，占有最大市场份额和最丰富资源的行业巨头，却最有可能被时代所抛弃——领军地位将被新兴行业所取代。企业的生存法则就是“要么创新，要么死亡”。

未来的领导者需要培养员工的创造性，同时认真研究供应商的创造力，并肯定顾客甚至竞争对手的新思维。领导者对创造性的考量要放眼全局，而不是集中在某几家公司、部门或个人身上。需要注意的是，创新过程并不一定能创造新产品，产品的成功与否也受市场容量及市场需求的影响。不过，如果没有创造性，那组织势必会走向失败。

P39-41

本书可以作为每个人的个性化领导力教程，帮助读者有针对性地提高各种领导能力。

——肯·布兰佳 《一分钟经理人》作者

本书是实现自身全面发展的参考书，是管理者应该拜读的书之一。

——罗恩·邦斯戴德 内布拉斯加州立大学教授

本书深入浅出地描述了领导者角色，以及应该赋予自己及他人的一些关键能力，着实让人受益匪浅！

——许妍 默克集团亚太区组织人才发展总监

在VUCA时代，人才和领导力成为企业发展与变革的重要驱动力，本书在这方面给我们提供了丰富的指引和帮助。

——宋洁 中文在线数字出版集团副总裁

全能型领导者可能不存在，但至少我们想做那批努力向“全能”发展的人。

——张艳 联想集团全球招聘Head

老子说：“知人者智，自知者明。”从古至今自我认知都是自我发展与领导力发展的基石，这些准则虽然挂在大多领导者的嘴边，但践行起来却远非说起来那么容易。

《全能型领导者》一书恰恰给予广大领导者和将要走向领导岗位的人一个自我认知的好机会。书中也运用了生动的故事与比喻，指引大家如何去发展自我优势，是近年来不可多得的一本领导力佳作，正是因为它的独特性，如何去形容它着实让我有些头疼。

直至近日，我在讲课的过程中提到了领导力其实是科学与艺术性的平衡，二者不可偏废。领导力的艺术性在于实践经验，但经验往往在特定的时间、条件下成功（或失败），它会给予人很多生动的启发，但未必可以复制：而科学性是基于前人理论和大量实践研究而成的，具备普适性，但可能过于抽象，常人较难理解。因此如果想要发展领导力，就需要平衡二者。

我觉得用这对平衡关系来形容这本书再恰当不过了。《全能型领导者》中的25种领导力的划分与定义，依托德国心理学家罗伯特·哈特曼的“价值论”，经过TTI Success Insights几十年的研究而成。又经过了“脑波自比”的验证，可谓具备了严谨的“科学性”；而“艺术性”在于罗恩和兰迪近40年的跨国企业高管经验，他们亲历了太多的管理案例，都和这些能力要素不谋而合，就像罗恩在书中所写的一样，这本书更像一个MBA的项目，帮助你在领导力发展旅程中理论与实践相结合。

今天，《全能型领导者》的中文版能够摆在各位读者眼前，离不开大家的帮助，我首先要感谢作者罗恩，他是我人生与专业的导师，感谢他提供这个“译学相长”的机会；其次要感谢TTI China的总经理孔亮，在百忙中抽空对本书进行细致的补译和校对工作，他多年的专业经验和出色的中英文水平为本书添色不少；还要感谢业内的诸多前辈：许妍、宋洁、张艳、张章、庞白雁、朱智文等，为本书撰写了推荐语：最后要感谢我的好友刘佳，多年来她在专业上给予我的反馈使我成长！

鉴于译者的能力有限，虽经数次校对润色，但也难达到“信达雅”的翻译水平，若有疏漏，请方家斧正！希望所有有缘得到本书的人，都能“开卷有益”！

马德隆

chrisma@ttisi.com.cn

启程

第1部分 清晰思维力

 第1章 前卫性思考

 第2章 概念性思维

 第3章 规划与组织

 第4章 创造性

 第5章 继续学习

 第6章 解决问题

 第7章 决策能力

第2部分 自我领导力

 第8章 自我管理

 第9章 自我负责

 第10章 灵活性

 第11章 复原力

 第12章 目标达成

第3部分 团队领导力

 第13章 同理心

 第14章 理解并评估他人

 第15章 演讲能力

 第16章 书面交流

 第17章 待人公正和委婉

 第18章 人际交往

 第19章 说服能力

 第20章 谈判能力

 第21章 冲突管理

 第22章 团队协作

 第23章 辅导与发展

 第24章 顾客为重

第4部分 真实领导力

 第25章 真我领导力

总结 领导者关注“为什么”

附录A TRIMETRIX DNA领导力测评（三维度）

译后记

成为全能型领导者的准备

优秀的领导者不仅要指挥下属，还要激励团队、培养员工。他们更大的职责是在自己的办公室之外——拥有国际化视野，以自身言行对他人产生积极的影响。

我们的培养对象来自《财富》100强公司及各类中小企业，其中能够出色地践行领导力准则的人凤毛麟角。本书作者罗恩的一位客户——W.詹姆斯·罗塞尔就是这样一位出色的领导者，并对罗恩产生了很大的影响。罗塞尔最早是一名销售员，常常开着车出去跑客户。他的努力最终奠定了商业的成功，并获得了广泛的认可。

罗塞尔成功的案例涉及领导力的方方面面，值得我们花费大量笔墨来分析，但是有四种杰出的能力与本书息息相关。首先，他对于自己所要完成的事情有着异乎寻常的清晰认知。他常常引用彼得·德鲁克的名言“选对做事的方向，比做对事情更重要”，这足以体现出他对战略规划的清晰认知。对未来的清晰思考，让他成为企业的核心。

其次，他在自我管理方面的能力也十分优异。罗塞尔嗜书如命，阅读让他意识到，缺乏自我要求和自我管理会浪费大量的时间和精力。当做事时，他就像一位全副武装的战士。虽然他制定了针对全公司员工的自我管理准则，但即便这样，他对员工的要求也远远不及对自己的严格。罗塞尔的自我管理严格程度令人敬佩，也为公司上下树立了榜样。

再次，他在带领团队和关心下属方面，也十分得体和出色。通常情况下，过于自律和上进的人，行事风格都有些许军队化色彩——这些领导者更像战场上的将军，而不是关心下属个人成长和成功的良师益友。罗塞尔却能平等对待下属。因为相信员工的能力，他对员工有着高标准、高要求。罗塞尔虽然珍惜员工，但从不以此为借口降低对员工的要求。相反，他对员工的关爱体现在以高标准激励员工不断进步上。

最后，也可能是最重要的一点，罗塞尔能够让自己成为理想中独一无二的领导者，却时刻保持谦虚。他并不会试图模仿他人，而是汲取他人的智慧和经验，为自己描绘出理想领导者的清晰蓝图。他将践行领导力视为崇高的追求，抛开外在条件的束缚，用内在激情驱动自己奋力向前。正是凭着这一腔热诚，罗塞尔改变了自己的世界，也深深地感染了他人。罗塞尔也许会对你说，自己并不是全能型领导者，但他比我们大多数人更符合全能型领导者的标准。他亲身践行了本书所要探讨的大多数内容。

准全能型领导者

全能型领导者到底是什么？事实上，全能型领导者并不存在。通常情况下，“全能型领导者”一直走在实现全能的路上。其实，用“准全能型领导者”描述那些不断发展能力、扩充知识的人更为合适。正如演讲家厄尔·南丁格尔所说：“成功就是不断认知更高目标，实现更远大理想的过程。”他认为，当你确定了未来的目标，并为之努力时，就已经成功了；但如果你达到了既定目标，却没有更远大的理想时，便会故步自封。在“全能型领导者”之旅上，努力奋斗的过程和对这一过程的感知更为重要。优秀的领导者往往追求更多——他们不断提高自我，努力达到更高标准。他们不仅关注当下，还善于总结过往与规划未来。

成为全能型领导者只是一种理想，没有人能够真正到达终点。但这才是乐趣所在——被实现理想的愿景所强烈吸引、鼓舞，并朝着全能的方向不断努力。

无论你是大公司的CEO还是小公司的负责人，之所以翻开《全能型领导者》，是因为你想更好地履行职责和完成工作。作为领导力教练，我们的任务是帮助领导者挖掘自己独特的能力与可能性，然后发展和利用这些优势来增强他们的影响力，甚至可能改变世界！这就是本书的目的。

本书分为25个模块，每个模块专注于一个特定的领导能力。一般来说，在这25种能力中，领导者必须掌握的有5～7种，掌握了这些关键的能力后，其他能力会自然而然地体现在领导行为中。成为领导者的转变迫使你提高自身能力，并最大化地发挥自身潜能。但这也为你实现短期或长远目标提供了可能，如立即获得晋升，或成为业界的领军人物。由全球领先的测评咨询机构TTI Success Insight的创始人比尔·邦斯戴德完成的一项研究指出，以下五项能力特别需要引起领导者的注意：自我负责、说服能力、目标达成、人际技能及自我管理。

本书并不是传统的商业类书籍，相反，它更像你通往不断学习之路的大门。目前大多数书籍提供给读者的是程式化的信息，但这种程式化的信息却跟不上风云变幻的当今世界。因此，我们在www.thecompleteleader.org网站上，设计了辅助未来学习的实用工具。《全能型领导者》为你打开了探索自我的大门，而网站则通过测评、活动等方式，让你将本书所涉及的能力运用于实践中。

关于这25种能力的阐述，是我们与来自各个领域的领导者共事之后，通过分析个人行为或分享实践经验总结所得的。另外，我们发现，帮助领导者发掘自身优势并不断加以强化，比专注提高弱势所取得的效果更为显著和突出！因此，我们探索了这25种能力；你可以根据自身需要，针对某种能力进行重点提高，并发展自己独一无二的领导风格。这25种能力如下。

清晰思维力：前卫性思考、概念性思维、规划与组织、创造性、继续学习、解决问题、决策能力。

自我领导力：自我管理、自我负责、灵活性、复原力、目标达成。

团队领导力：同理心、理解并评估他人、演讲能力、书面交流、待人公正和委婉、人际交往、说服能力、谈判能力、冲突管理、团队协作、辅导与发展、顾客为重。

真实领导力：真我领导力。

我们在写作本书时，得知了一个振奋人心的消息。美国国家科学院出具了一份研究报告，在这份242页的报告中，研究员证实了影响成功的3种“21世纪能力”，包括认知能力、个人能力和人际交往能力。这一结果与我们在本书中提到的清晰思维力、自我领导力和团队领导力的分类基本吻合，这让我们兴奋无比。当我们仔细研读报告的内容时，发现这一报告基本上强调了本书中所有的概念。我们的工作能得到权威机构的印证，确实令我们备受鼓舞。

我们在遴选出这25项能力的同时，也对其进行了详细介绍，并针对每项能力设计了不同的练习方法，这与我们多年的工作背景密不可分。在过去的35年里，罗恩曾在15个国家工作过，几乎担任过大多数的管理职务。作为拥有数百万美元资产的全球化公司的前总裁，罗恩深知经营及创建一支充满活力的团队的挑战所在。他与管理层并肩作战，为企业制定清晰的发展战略——尤其是那些处于混乱和转型时期的组织。2004年，罗恩开始担任TTI Success Insight的全球首席顾问，设计了“全能型领导者”培养体系，他以前瞻性的视野及创新型的方案，为很多全球性企业解决了组织与人才发展方面的问题。罗恩乐于帮助领导者认识到自己的独特之处，并让他们了解自己的天赋。他希望通过“全能型领导者”帮助领导者发挥自身的独特优势，创造持续影响力。

本书的另一名作者兰迪曾在IBM公司担任电气工程师，并兼任产品开发部的负责人达20年之久，后来成为IBM公司市场驱动力的内部顾问。20世纪90年代，他为IBM的一个部门，也就是后来的利盟公司设计并开发了许多高质量的领导力培养项目，并将这些项目介绍给美国及在其他7个国家的利盟公司的年轻领导者。同时，他还与史蒂芬·R.柯维共事过，作为“高效能人士的7个习惯”的认证培训师。在过去的20年中，他不断促进领导力开发项目的发展，并取得了相关领域的认证。1991年离职后，他作为咨询顾问和培训师为很多企业服务，获得诸多赞誉。

我们数十年的经验——无论是在个人事业中所取得的经验，还是在帮助领导者发掘自身优势方面的经验，让我们完成了本书。无论你的领导之路走到了哪一步，理解这25项能力并集中精力提高其中的5~7项能力，都会对你的事业产生巨大的影响。我们将告诉你，怎样成为一位优秀的领导者。

我们从不宣称自己是全能型领导者。因为我们知道，还有很长的路要走。另外，曾与我们共事的领导者也并不是所谓的全能型领导者。这是大家所共知的——事实上，全能型领导者只是一种愿望。就像我们说过的，这是一段旅程，所谓的终点永远不是结束，只要你到达终点，就会有更远的未来等着你去探索。

评价领导者的最后一点，是看他是否能够为全局利益放弃个人私利。成就领导者的，永远是他为团队所做出的贡献。《全能型领导者》一书的目的，就是让大家认知自己，并对周围的人产生积极的影响。

成为全能的领导者是不现实的，但它是一种追求，这种追求是无止境的。罗恩·普赖斯、兰迪·里斯克著的《全能型领导者(从认知到发展的突破之旅)》基于作者丰富的实践经验，在TTI公司完成的大量调研基础上，提出了全能型领导者应拥有的四个特质——领导者思路清晰、领导者自我领导、领导者领导他人、领导者真诚可信，围绕这四个特质，提出了25种能力（胜任力）。针对每种能力，本书分别从什么是这种能力、为什么这种能力重要、如何提升这种能力三个方面加以阐述。附录提供了针对25种能力的评测表，对照评测结果，你可以知道自己的薄弱方面，并有针对性地提升相关方面的能力。

罗恩·普赖斯、兰迪·里斯克著的《全能型领导者(从认知到发展的突破之旅)》围绕以上25种领导力进行了详细阐述，分别说明了是什么、为什么、如何做。作者还为本书特别建立了一个网站(www.thecompleteleader.org)，为读者提供其他的学习资源，如文章、视频等。正如作者所说，本书只是打开了一个提升你的领导力的大门，但领导力的提升是一个持续学习的过程，你需要不断学习、不断完善自己。