章 演讲概论
节 演讲的定义
第二节 演讲的特点
第三节 演讲的分类
第二章 演讲的准备
节 知识和能力的准备
第二节 语音准备
第三节 普通话水平测试
第三章 命题演讲
节 演讲稿的特点
第二节 演讲稿的主题与选材
第三节 演讲稿的结构
第四节 演讲稿的修改
第四章 即兴演讲
节 即兴演讲的含义和特点
第二节 即兴演讲的准备
第三节 即兴演讲的技巧
第五章 沟通概述
节 沟通的作用
第二节 沟通的定义及要素
第三节 沟通的分类
第四节 沟通的原则
第六章 人际沟通障碍及其克服
节 人际沟通障碍
第二节 人际沟通障碍的克服
第七章 沟通技巧
节 交谈的艺术
第二节 提问的艺术
第三节 赞美的艺术
第四节 倾听的艺术
第八章 非言语沟通
节 非言语沟通概述
第二节 身体语言
第三节 服饰语言
第九章 常见的人际关系沟通方式
节 家庭沟通
第二节 求职应聘时的沟通
第三节 职场中的沟通
参考文献