本书全面介绍了组织、沟通与协调能力的定义，探索了开发的内容和方法，解析了能力提升的途径和技巧。本书分为上、下两篇，上篇为总论，下篇为分论。其中，上篇包括：章绪论，第二章组织沟通与协调能力开发的理论，第三章组织能力开发，第四章沟通与协调能力开发，第五章与职位匹配的能力开发，第六章面试能力开发；下篇包括：第七章综合分析能力开发，第八章语言表达能力开发，第九章人际交往能力开发，第十章应变能力开发，第十一章外在表现能力开发，第十二章商务礼仪。
该书是公共管理类、工商管理类各专业本科生的教学用书，也是管理类专业能力培养的重要素材之一，还可以作为其他专业的有志于参加政府部门、*单位、社会团体等组织招聘面试的大学生的实训教材。

上篇  总论
章  绪论3
节  组织沟通与协调能力概述 3
第二节  组织沟通与协调能力开发概述 .12
第三节  组织沟通与协调能力开发的背景和功能 17
第四节  研究组织沟通与协调能力开发的意义 .19
复习思考题 .24
第二章  组织沟通与协调能力开发的理论25
节  组织沟通与协调能力开发的原理 25
第二节  组织沟通与协调能力开发的模型和途径 31
复习思考题 .36
第三章  组织能力开发..37
节  组织能力概述 ..37
第二节  组织能力开发概述 45
第三节  组织能力开发实训 68
复习思考题 .76
第四章  沟通与协调能力开发..77
节  沟通与协调能力概述 ..77
第二节  沟通与协调能力开发概述 84
第三节  沟通与协调能力开发实训 100
复习思考题 .104
第五章  与职位匹配的能力开发.105
节  与职位匹配的能力概述 .105
第二节  与职位匹配的能力开发概述 ..109
第三节  与职位匹配的能力开发实训 ..118
IV 目  录
复习思考题 .121
第六章  面试能力开发..122
节  结构化面试 122
第二节  半结构化面试 ..131
第三节  无领导小组讨论面试 ..135
第四节  研究生面试 141
复习思考题 .143
下篇  分论
第七章  综合分析能力开发147
节  综合分析能力概述 147
第二节  综合分析能力开发概述 .151
第三节  综合分析能力开发实训 .167
复习思考题 .174
第八章  语言表达能力开发175
节  语言表达能力概述 175
第二节  语言表达能力开发概述 .177
第三节  语言表达能力开发实训 .188
复习思考题 .194
第九章  人际交往能力开发195
节  人际交往能力概述 195
第二节 人际交往能力开发概述 .199
第三节  人际交往能力开发实训 .206
复习思考题 .214
第十章  应变能力开发..215
节  应变能力概述 ..215
第二节  应变能力开发概述 218
第三节  应变能力开发实训 232
复习思考题 .238
目  录V
第十一章  外在表现能力开发..239
节  外在表现能力概述 239
第二节  外在表现能力开发概述 .241
第三节  外在表现能力开发实训 .252
复习思考题 .254
第十二章  商务礼仪255
节  商务礼仪概述 ..255
第二节  商务礼仪开发概述 259
第三节  商务礼仪开发实训 289
复习思考题 .290
参考文献.291