张建宏（1975—），义乌工商职业技术学院副教授，主编教材《社交礼仪与沟通技巧》《现代商务礼仪教程》《现代实用礼仪教程》等；发表礼仪文化与礼仪教学方面的论文50多篇；主持浙江省高校重点教材建设项目“社交礼仪与沟通技巧”等多项省部级课题。

第01课历史的追寻——中国“礼仪之邦”的由来8
第02课礼仪的价值——礼仪带给我们无穷的力量12
第03课礼仪的原则——为人处世的基本准则17
第04课形象礼仪——云想衣裳花想容20
第05课饮食礼仪——民以食为天，食以“礼”为先24
第06课家庭礼仪——家和万事兴，百善孝为先28
第07课出行礼仪——有“礼”才能走遍天下31
第08课邻里相处礼仪——远亲不如近邻34
第09课手机微信礼仪——私人联络也要讲公德37
0课网络礼仪——虚拟空间同样讲究礼仪40
1课校园生活礼仪——象牙塔内处处有礼仪43
2课公共卫生间礼仪——上厕所大有学问45
3课剧场礼仪——高雅场所勿现不和谐音符47
4课景区礼仪——文明游客是旅行中最美的风景49
5课赛场礼仪——2022冬奥亚运礼仪抢先看51
6课言语沟通礼仪——谈吐文雅，舌灿莲花54
7课赞美与幽默——人际关系的润滑剂58
8课馈赠礼仪——礼轻情重，送礼送到心坎里61
9课鲜花礼仪——让“友谊之花”绽放63
第20课探望病人礼仪——给病人送上“精神维生素”65
第21课舞会礼仪——彬彬有礼，以舞会友67
第22课求职面试礼仪——大学生走向职场的“礼”70
第23课微笑——职场人士的张名片72
第24课办公室日常礼仪——礼仪细节让白领更出众74
第25课办公室电话礼仪——抱着“面对面”的心态76
第26课同事相处礼仪——创造和谐的工作氛围79
第27课离职礼仪——“再见”亦优雅84
第28课拜访礼仪——礼节是拜访的“敲门砖”86
第29课谈判礼仪——礼仪细节关乎谈判成败87
第30课公关礼仪——礼仪助力组织形象塑造90
第31课服务礼仪——礼貌影响商务关系的建立94
第32课涉外礼仪通则——遵循惯例，求同存异98
第33课主要国家习俗——入国问禁，入乡随俗102
第34课生活习俗——中国人的那些老礼儿105
第35课人生习俗——伴随中国人一生的仪式110
第36课节日习俗——极富寓意的中国节115
附录：闲言碎语话礼仪教学122
参考文献168

礼仪是一个人、一个企业乃至一个国家道德与文化修养的外在表现与综合体现。本书充分兼顾了人才供需双方所涉及的礼仪修养知识，内容丰富，分成36个课题。全书以巧妙的构思以及分门别类的叙述，为当代青年详细叙述了有关礼仪的基本内容，并以案例的形式灵活展现。本书有助于全