本书全面阐述了淘宝天猫店铺运营的重点环节，包括淘宝搜索规则、打造爆款、店铺规划、客户服务、直通车、钻石展位、数据分析等内容。具体操作步骤翔实，并且结合笔者的实际操作经验，将各个环节的本质一面透彻地展现给读者，结合理论与实战，尽可能向读者展示一个真实的运营核心。

上篇开店流程——手把手教你开成个性店
讲开家有特色的淘宝店
一、靠特色脱颖而出
二、靠真情打动客户
三、靠坚持实现梦想
第2讲淘宝开店基本规则
一、淘宝基础规则
二、淘宝网定制商品管理规范
三、淘宝网商品材质标准
四、淘宝网禁售商品管理规范
第3讲网上开店：开店前期的详细步骤
一、确定货源
二、店铺定位
三、产品定位
四、开店准备
第4讲视觉制胜：让买家怦然心动的宝贝
一、产品拍摄质量
二、视觉效果
第5讲千牛：助你与买家顺畅沟通
一、千牛的页面功能介绍
二、高效提高工作效率的方法
第6讲淘宝助理：智能发布宝贝信息
一、淘宝助理发布宝贝
二、免费打印快递单
第7讲代理与代销：教你空手套白狼
一、代理商的定义
二、代理商种类
三、授权
四、关系
五、代销
六、利润分析
七、供货方
八、作为主方
九、新手卖家，接受代销时的注意点
十、其他
十一、代销商申请
第8讲手机店铺：打理好了有钱赚
一、手机无线端淘宝现状
二、手机淘宝未来发展
三、如何装修具有特色的手机店铺
下篇讲运营实战——玩转推广，轻松盈利
讲提升店铺人气1：提高宝贝搜索排名
一、影响搜索排名的主导因素
二、快速提升搜索排名的方法
第2讲提升店铺人气2：培养人气宝贝
一、决定人气宝贝的因素
二、人气宝贝养成记
第3讲提升店铺人气3：稳固老客户
一、创建“鱼塘”的方法
二、创建“鱼塘”的事项
三、培养“鱼苗
四、“养鱼
第4讲提升店铺人气4：巧妙定价
一、不可遗忘的细节
二、定价法则
第5讲提高店铺信誉度1：增加好评率和动态评分
一、好评率与动态评分的重要性
二、动态评分
三、提高好评率与动态评分的方法
第6讲提高信誉度2：正确看待卖家信誉度不正当操作
一、错误的固有思维
二、不正当操作的危害
三、正确的淘宝运营观念
第7讲参加官方活动1：轻松通过活动报名
一、淘宝官方活动介绍
二、淘宝官方活动的门槛
三、报名官方活动的技巧
四、淘宝官方活动前的预热
五、淘宝官方活动中的注意事项
六、如何规避活动的后遗症
第8讲参加官方活动2：通过天天特价迅速成长
一、天天特价活动门槛
二、报名天天特价活动的技巧
三、天天特价前的预热
四、天天特价活动中的注意事项
五、天天特价规避活动的后遗症
第9讲淘宝站内推广1：二维码推广、信用卡付款
一、二维码推广
二、生成店铺二维码的方法
三、如何用信用卡付款避开手续费
0讲淘宝站内推广2：淘金币
一、什么是淘金币
二、选择淘金币有何好处
三、常规淘金币活动解析
四、淘金币活动报名流程
五、淘金币活动的要点及注意事项
1讲淘宝站内推广3：淘宝客
一、什么是淘宝客
二、淘宝客体系
三、商家怎么推广
四、淘宝客推广优势
2讲淘宝站内推广5：淘宝直通车
一、中小卖家直通车的正确用法与时机
二、直通车的几大作用
三、增强推广
3讲淘宝站外推广：八仙过海各显神通
一、微信推广
二、微博推广
三、视频站外推广
四、线下推广
4讲店铺运营规划
一、短期规划
二、中期规划
三、长期规划
5讲观察店铺增长趋势，做好财务规划
一、短期财务规划
二、中期财务规划
三、中长期财务规划
四、长期财务规划