邓德智，浙江旅游职业学院副教授，国家旅游局旅游业青年专家、浙江省高职高专旅游专业带头人、国家不错导游员，全国导游大赛专家组成员赛项评委、全国旅游院校服务技能大赛评委、全国导游资格考试评委、浙江省导游大赛评委。主持、参与国家旅游局课题6项，著有《旅行社业诉讼案例精选》、《杭州市旅行社蓝皮书》、《导游业务》、《导游概论》等著作。

章 国际导游职业发展总述
节 国际导游职业发展演变概述
第二节 国际导游职业发展现状
第三节 国际导游组织概览
第四节 国际导游职业发展特征
第二章 美国导游职业发展
节 美国导游职业发展行业背景
第二节 美国导游职业发展概述
第三节 美国导游职业制度
第三章 英国导游职业发展
节 英国导游职业发展行业背景
第二节 英国导游职业发展概述
第三节 英国导游职业制度
第四章 澳大利亚导游职业发展
节 澳大利亚导游职业发展行业背景
第二节 澳大利亚导游职业发展概述
第三节 澳大利亚导游职业制度
第四节 澳大利亚导游职业制度的两大特点
第五章 南非导游职业发展
节 南非导游职业发展行业背景
第二节 南非导游职业发展概述
第三节 南非导游职业制度
第六章 日本导游职业发展
节 日本导游职业发展行业背景
第二节 日本旅行社业发展概述
第三节 日本导游职业制度
第四节 日本导游职业制度的特点及启示
第七章 我国导游职业发展启示
节 我国导游职业发展演变
第二节 我国导游职业发展困境
第三节 我国导游职业发展策略
参考文献

本书选取了一些具有代表性的国家的导游管理制度进行研究，例如英国、美国、南非、澳大利亚、日本等。从研究国家或地区的文献资料、调查报告、法律制度中翻译提取第一手导游职业原始资料，并利用世界导游协会联盟的调研问卷，梳理了导游职业相关数据，对48个国家中65个导游协