1931年5月7日，从纽约市西头的大街上传来了枪声。原来，警方经过几星期的搜捕，终于抓到了被称为“双枪杀手”的克洛雷，他隐藏在女友的寓所中，令人想不到的是这个杀手竟然是一个烟酒不沾的人。
这次搜捕行动，当局总共派出了150名警察，他们先在楼顶上敲出了一个洞，打算用催泪弹把克洛雷逼出来，并且在四周建筑物上架上了机关枪。大概一个多钟头后，这幢纽约高级住宅里响起了枪声，还伴随着机关枪“哒——哒——哒——”的声音。那位“警察克星”克洛雷就蹲伏在一个大沙发后面，与警方对抗，上万名市民涌到街道上看热闹，上演了纽约市前所未有的壮观场面。
最终，克洛雷因寡不敌众而被捕。纽约市警察局局长E．P．马洛里在克洛雷被捕后发表谈话时表示：“这位双枪恶徒是纽约有史以来最具危险性的罪犯，他动不动就开枪杀人。”局长如此说道。但是，这个“双枪杀手”对自己的看法又如何呢？那天，围攻的警察向公寓开枪的时候，克洛雷正在写信给“有关人士”，他如此写道：“在我外衣里面隐藏着的是一颗疲惫的心，这是一颗善良的心，一颗不会伤害别人的心。”当他写这封信的时候，鲜血从伤口流出，在纸上留下深红的痕迹。搜捕之前，克洛雷还和女友开车在长岛一条乡村公路上寻欢，有个警员发现了这辆车，走上前去向克洛雷说道：“请出示你的驾驶执照。”
面对警员的询问，克洛雷没有说话，而是直接冲着警员开枪。警员中弹倒地，克洛雷跳下车，从警员身上翻出左轮手枪，接着又向尸体开了一枪。这难道就是他自己所说的“在我外衣里面隐藏的是一颗疲惫的心，这是一颗善良的心，一颗不会伤害别人的心”吗？
最终等待克洛雷的结局无疑是死刑。他在兴格监狱被行刑之前，有没有后悔过他的所作所为、说过“这就是我杀人的代价”呢？没有！他反而说：“这是我自卫的结果。”
我们回顾了整个事件，其中的关键在于：“双枪杀手”克洛雷根本不觉得自己有什么错。
阿尔·卡彭曾经是美国鼎鼎有名的黑社会头目，后来在芝加哥被处决。他曾经这样说过：“我把一生当中最好的岁月用来为别人带来快乐，让大家有个好时光。可是我得到的却只是辱骂，这就是我变成亡命之徒的原因。”可以看出，卡彭也不曾为他的行为自责过，事实上他还自认为是为人民造福，只是社会误解了他，不接受他而已。达奇·舒尔茨的情形也是一样，他是恶名昭彰的“纽约之鼠”，后来因江湖恩怨被歹徒杀死。他生前接受报社记者访问时，也自认为在造福群众。
就这个问题，我曾经咨询过兴格监狱的监狱长刘易斯·洛易斯。他表示：牢里的犯人跟你我一样，都是人，他们也很会为自己辩解，很少有人认为自己是坏蛋。他们会告诉你，当初自己为什么要打破保险箱，为什么要开枪杀人。大多数人都能为他们的动机找出理由，不管这些理由有没有道理，总要为自己破坏社会的行为辩解一番。最终，他们的结论往往是：他们根本不应该被关进牢里。
我们在此分析了阿尔、克洛雷、达奇·舒尔茨这帮歹徒的例子，可以看出他们从不为自己的行为自责，那么我们又如何强求日常所见的普通人呢？
B．F．斯金纳是闻名遐迩的心理学家，他做过动物方面的实验，这个实验证明：因为好的行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因为坏的行为而受处罚的动物，则不论速度或持续力相对来说都比较差。研究显示，这个原则用在人类身上也有同样的结果，所以批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。另一位心理学家汉斯·塞利也说：“更多的证据显示，我们都害怕受人指责。”
如果你身边的雇员、亲人和朋友因批评而引起了羞愤，常常会使他们的情绪大为低落，并且对本来应该矫正的事实没有一点帮助。
乔治·约翰逊住在俄克拉荷马州，他在当地一家营建公司工作，做公司里的安全检查员，平时的工作当中经常要检查工地上的工人有没有戴安全帽。（P1-2）
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类*伟大的人生导师，也是有名的成功学大师，美国现代成.人教育之父，人际关系学鼻祖，美国有名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历目前*伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在优选热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他*大程度的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。
除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。
——《纽约时报》
由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
——美国第35任总统 约翰·肯尼迪
20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致那时的人们失去了对美好生活的向往。而戴尔·卡耐基凭借着他对人性深刻的洞见，研究了大量普通人不断努力最终取得成功的故事，利用他的演讲和著作唤起了无数迷惘者的斗志，激励他们最终走向了成功。
戴尔·卡耐基一生都致力于成功学的研究，致力于人性问题的研究及成人教育的推广，创立了独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。由其开创并倡导的个人成功学，成为那个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，无数人明白了积极心态的意义，并由此改变了命运。
《人性的弱点》是卡耐基最负盛名的励志经典名著，在本书中，卡耐基以超人的智慧、严谨的思路，在道德和行为准则上给出了有效、实用的建议和方法，书中每一个鲜活的案例，都能让我们感同身受；每一个生活的智慧，都能让我们感到心灵的震撼。
书中荟萃了卡耐基思想理论最精华的部分。从人性本质的角度，挖掘出潜藏于人思想最深处的弱点，使人们能够充分认识自己，不断改造自己，直到取得属于自己的成功人生。
卡耐基给人们留下的不仅仅是几本书和一所学校，他真正留给人们的是他把个人成功的技巧传授给了每一位想出人头地的年轻人。
如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生，当你通过《人性的弱点》解决了这些问题之后，生活中的其他问题也就迎刃而解了。
不论你是什么职业、年龄、性别，读完这本书一定会在生活中给你启迪，让你勇敢地克服自己的弱点，成为人际交往的高手，拥有美好、快乐、成功的人生！
樊捷、高秀荣、熊亚辉、张凯、朱杰、李瑞敏、张丽、周蕾、张君桂、潘超、郑娟、李璇、陈晓斐、杜梅、陈杰义、李效利、杨海亮、孔艳莉、高帆、杨漫、张静、张立场、马延庭、李东春、元玉祥、袁长有、朱强、程素瑜、袁红、肖彦臣、马翊钧、王巍、郭洁、李向文、李瑶、孙希前、钟生根、郭双潮、何筱毓、刘家亮、张云霞、杨瑞玲、宋逢、朱全红、李剑锋参与了本书的翻译。囿于时间和所学有限，翻译过程中可能出现纰漏，敬请方家不吝赐教。
译者
2016年12月
我在纽约举办教育课程是从1912年开始的，当时主要针对的是商界人士，还有一些专业人士。最初，我设计这些课程的初衷是运用实际经验，训练成人在商业洽谈和团体中能依照自己的思想，更清晰、更有效、更镇静地发表他们的理念。
可是经过几季培训班后，我最重要的成就不是培训他们说话的方式，而是训练他们在日常生活及交际上跟人相处的技巧。
其实我深知不仅是他们需要这些技巧，我自身也深切地需要这种训练。我现在回想起那些年的情形，对自身的欠缺感到惶恐不安，20年前我手里如果有这么一本书，那它的价值就无法估计了。
无论是职场中人还是家庭主妇，如何社交是你所面临的一个最大的问题，如果你是个商人，那么这个问题尤其值得重视。
数年前，我同时在费城工程师协会及美国电机工程协会分会开班授课。去上过我的训练课的工程师总计有1500位以上。经过多年的观察和经验，最后发觉，在工程领域获得最高酬劳的人，往往不是懂得工程学识最多的人。
人才市场上永远不缺工程、会计、建筑或其他专业的技术人员，我可以付出每周25～50美元的工资，就能雇到。但是除了技术、知识之外，再加上能发表自我意识的能力，有能担任领袖的能力，有能激发他人的能力，那么他的收入，就自然提高了。
约翰·洛克菲勒曾说过这样的话：“应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。”他又这样说：“我愿意对那种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。”
后来，为了研究成人最需要什么技能，芝加哥大学和青年会联合学校曾举行过一次调查。
那次调查总共耗时长达两年时间，前后共投入了25000美元，调查的最后部分是在“梅立顿，康耐铁克”举行的，那个地方被认为是典型的美国市镇，梅立顿镇上的每一个成年人，都成了被访伺的对象，要请他们同时回答156个问题。
这156个问题包括：你的职业或专业是哪一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是哪些？你如何利用暇余的时间？你的收入是多少？你的爱好是什么？你最喜欢的学科是什么？调查人员提出的都是类似这样的问题。
那项调查结果显示，排在人们关注第一位的是健康，第二位是兴趣，兴趣包括想要了解别人，想知道如何与人相处、如何使人喜欢你、如何使他人同意你的想法等。
调查结束后，该调查委员会最初是想要为梅立顿的这些成年人举办一些课程，他们到处寻求关于解决这些问题的实用书籍，可是一本也没有找到。最后，他们去咨询一位世界著名的权威成人教育家，问他是否有合乎这些成年人的需要的书。“不，”那位教育家回答，“我虽然知道那些成人需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。”
经验告诉我，那位教育专家的话是对的。我自己也花费了很多年的时间，在寻求同样一本实用有效的、关于人与人之间关系的书籍。
很多人都希望能拥有一本这样的书，我决定试着写一本，起初本书是为我讲习班的学员写的，现在也献给你，希望你会喜欢它。
为了撰写本书，我做了很多准备工作，所有能找到的材料我都通读了。甚至包括“迪克斯”报纸信箱回答，以及多种著名的著述。与此同时，我还雇用一位知识丰富的人去图书馆研究资料。他费了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏的资料，探究各种心理学的专辑，追览多种的杂志文章，探索无数的伟人传记，同时要找出各时代大人物对与人打交道这事都是怎么看的。
各时代的伟人传记我也都一本不落地读了，自恺撒到爱迪生，读过那些领袖人物及名人的生平记事。有关罗斯福的传记，我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱，都要找出自古以来，任何人所用过的，关于交友和影响他人的切实的意见。
为了写这本书，我还曾经穿越各个城市专门访问世界著名的成功人物，从他们身上找出他们在人与人关系上所运用的技巧。
那时，我同时利用搜集到的这些资料准备过一篇简短的演讲稿。当时的演讲题目是“如何交友和影响他人”。起初这篇文章很短，后来将一些内容引申扩展，现在已是一篇需要花费一个半小时才能讲完的演讲稿了。这些年来，我每一季在纽约“卡耐基研究院”课程中，都把这篇讲稿说给他们听。
我讲给他们听的目的是想让他们在工作中和社交中加以试验，然后回来上课时，说出他们改进后的成功经历和所带来的成就。这是一项多么有趣味的课程！这些男女学员，急于自我改进，对这种在一个新式实验室工作的想法，感到非常兴奋，这是为成人所设的第一所，也是唯一的一所人类关系研究的实验室。
这不是一本按常规的写作形式写成的书，而是一本像一个孩子那样成长起来的书。它从实验室中生长发育，是在数千成年人的经验中产生的。
本书中所出现的规则，不只是理论，更不是揣测，而是在现实中具有神奇的应用效力的规则。听起来似乎无法采信，可是这些定例、原则的应用，确实改变了不少人的生活、习惯。
现在就有一个真实的例子，在我的班里，有一位老板，他手底下共拥有314名员工。这么多年来，他不加限制，毫无顾虑地驱使、批评、斥责他的员工。至于仁慈、道义和鼓励，从没有从他嘴里出现过。在充分研究了本书所讨论的原则以后，这位大老板骤然改变了他的人生观。他负责的这个机构中，慢慢地出现了一种忠诚、热忱、合作的精神，那原来的314个“仇敌”，变成了314个朋友。
后来，他非常得意地把他的成功经验分享给大家，他说：“从前我在公司中巡走，没有人向我打招呼，那些员工们看到我走近，马上把脸转了过去。可是现在他们都是我的朋友了，甚至于连外面守门的，都叫我的名字跟我打招呼！”
跟之前相比，这位老板现在的状态更悠闲，他公司的盈利比之前还多，还有更重要的是，他在业务上和家庭中获得了更多的快乐。
很多学员都在讲习班中学到很多。推销员们学会运用研究会讲习班上的原则之后，他们的销售业绩提高了不少。有许多过去无法谈成的客户，现在变成了他们的新客户。有很多公司机构的高级职员，不但获得了更大的职权，而且还增加了薪水。有一位上季来讲习班提出报告的高级职员说，由于实行了这些定例、原则后，他的年薪上涨了5000美元。另外一位费城煤气公司的高级职员，上司觉得他不善于管理别人，已有降职的危险，可是经过这项训练后，不但挽救了他现年65岁降职的危机，同时还使他擢升一级。
按照惯例，每次课程结束时都有一次聚餐，在聚餐时那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加这项训练后，她们的家庭更美满、更快乐了。
哈佛大学的威廉·詹姆斯教授曾这样说过：“如果跟我们应有的成就做个比较，我们只是蒙咙半醒着，我们只是利用了身心一小部分的能源。我们在极限之内，尚有更多的能源，可是习惯地不加以利用。”
本书唯一的目的，就是帮助你发现、开发、利用潜伏在你身心，那些你习惯地不加以利用的能源，那些是你孕育在身心、尚未利用的财富！
你看完本书的前三章后，相信你在应付日常生活及工作时已经不那么捉襟见肘了，如果是这样，我认为本书就算成功了！因为，教育最大的目的，不仅仅是求知识，而是实际的行动。
这就是一本行动的书！
这篇序言，就像一般的序言，只是太长了些，现在我们言归正传，请看下面第一章！
戴尔·卡耐基
戴尔·卡耐基著，陈小敏译的《人性的弱点》旨在帮助迷茫中的你年轻人解决当前面临的最大问题：如何在生活及社会交往中与人打交道；如何克服忧虑心理，创造美好人生！本书是著名心理导师戴尔·卡耐基毕生理论的集大成之作，问世以来，作为人际关系和心理成长方面的指导性读物影响了数代人。
戴尔·卡耐基著，陈小敏译的《人性的弱点》以超人的智慧、严谨的思路，在道德和行为准则上给出了有效、实用的建议和方法，书中每一个鲜活的案例，都能让我们感同身受；每一个生活的智慧，都能让我们感到心灵的震撼。
书中荟萃了卡耐基思想理论最精华的部分。从人性本质的角度，挖掘出潜藏于人思想最深处的弱点，使人们能够充分认识自己，不断改造自己，直到取得属于自己的成功人生。
