本书从设施管理概念、作用和意义，设施管理的基本属性，设施管理系统构架，设施管理学科体系和方法诸方面，完整而系统地阐述了设施管理的基本内容和应用知识，并且结合设施管理全过程、各阶段的主要内容，从理论与实践两个角度全面、系统地介绍了设施管理的规划战略、组织结构，空间管理，设施价值管理，设施外包管理，设施运营及维护，设施环境和能源管理，设施外包管理，设施信息管理，客户关系管理，设施绩效管理以及设施运营持续管理等知识与操作方法。

1设施管理概述
1.1设施管理基本概念
1.2设施管理产生和发展趋势
1.3设施管理知识、能力和相关学科
复习思考题
2设施战略规划
2.1设施管理战略
2.2设施战略规划概述
2.3设施战略规划制定和实施
复习思考题
3设施管理组织
3.1设施管理相关方
3.2基于规模的设施管理组织模式
3.3设施管理组织变革
3.4设施管理组织制度体系
复习思考题
4工作空间管理
4.1工作空间需求分析
4.2工作空间配置
4.3现代工作空间
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