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作者简介 加里·安杰尔领导安永集团(EY)数字分析实践。EY在2013年收购了加里先前的公司Semphonic。作为董事长兼联合创始人,加里带领Semphonic公司从由2个人组成的咨询公司,发展成美国的一家靠前的数字分析实践公司。鉴于加里写了一篇有影响力的博客,所以他被数字分析协会评为行业拥有影响力的贡献者,他也发表了大量的关于优选数字分析实践的白皮书,并经常活跃在行业活动中,他也是一名有名的演说家。在过去20年的时间里,他帮助创建并促进了优选水平的数字测量发展。 目录 目 录 章 数字意义\t1 数字挑战:我们的指标和测量缺乏意义\t1 杂货店里的无形顾客\t1 得到数字\t4 第二章 两层分类\t9 创建数字测量基础\t9 两层分类\t16 噪声信号:两层分类的另一个视角\t19 理解两层分类\t21 两层分类示例\t23 第三章 用例和访问意图\t27 洛杉矶塔可食品流动卡车:设计一个数字分类\t28 构建分类规则\t32 开发初始用例\t36 创建行为特征\t39 分类\t44 剩余部分分析\t49 定义成功\t51 第四章 客户标识和分类\t60 加深对行为的理解\t60 功能主义\t70 构建分类\t79 第五章 网站结构\t82 假设2:假设1常常是错误的\t82 没有新问题:只是旧错误\t86 选择限制\t87 行为转化\t90 对照实验\t91 混合你自己的实验\t96 第六章 态度和行为:配制具备更强大测量 功能的“鸡尾酒”\t99 理解网站行为\t100 “粉饰”分类\t102 验证分类\t103 建立一个分类\t105 第七章 客户声音、数字营销和成功测量\t112 数字网站成为零售点\t113 在线或通过呼叫中心采购\t113 在线播放和消费显示\t114 在线引领代际和销售转化\t114 在线或离线商业模式下的产品支持\t115 制药公司向潜在病人推销药物\t115 采样和偏差\t116 事前询问,过程中询问,事后询问\t119 测量上游旅程\t119 目标精度\t121 站外调查\t123 站点测量(过程中)\t125 稳定性\t128 何时询问:目标调查和样品的作用\t128 基准测试和跨站点比较\t130 测量下游价值(事后询问)\t132 再调查方法\t133 取样挑战\t136 第八章 大数据和数字世界测量\t138 数字数据分析的真正不同之处\t141 大数据用例\t146 为什么每个人都理解错了\t148 用你所拥有的去获取\t149 第九章 全方位渠道分析\t151 黄金路径的神话\t152 启示\t155 全方位渠道分析:旅程阶段\t155 为跟踪旅程搭建测量框架\t157 最近/频率/货币(RFM)\t160 第十章 认知没有尽头\t163 评估框架\t164 一些谦逊时间:这里并不涵盖所有的事情\t168 期待:仍然有工作要做\t169 测量和它所蕴含的含义\t170 内容推荐 本书教你如何用正确的方法获得准确的数据,以及如何深层次地理解这些数字背后的行为;帮助你更准确的衡量每个数字的价值,如何识别特定的有用的数字来成功地分析预测;教你如何将原始的数字转换为有意义的信息。 |