我们都想建立一个美满家庭，或拥有一段美好关系，然而，生活与工作总是充满压力，让我们忙碌不堪。飞速发展的电子科技，更是无情地分割了我们大部分的注意力。在这种情况下，人与人之间相互误解的概率正以指数级不断增长。需要注意的是，误解不仅存在于夫妻之间。我们身边不乏苦苦挣扎于工作、朋友、家庭与个人娱乐中的人。稍稍回忆自己的经历，或者在生活、工作中听过的故事，你就会发现，保持自身融通、融入当下并不是简单的事情。

尽管不想撞人，但我们撞过的人还少吗？在限速32knlnl的小路上，我们甚至会把车开到80knlnl却浑然不知．我们总是拼命赶进度，却时常忽视自己最关心、最在乎的人。一旦感受到最后期限的压力，或者害怕老板扯着嗓门将自己骂个狗血淋头，我们便优先处理眼前问题，将需要长期培养的人际关系置于身后。因此，眼前的压力总能轻易打败核心人际关系，继而掩饰、破坏、抹除我们在亲密之人面前的存在感。

反之，如果能在恰当的时间地点全身心投入，对方就能看见我们最好的那一面。处于最佳状态时，我们自然能满足爱人的需求，帮助有需要的人，为工作或家庭创造健康和谐的气氛。

实际上，我妻子在这方面的表现完美无缺。她曾对我说：“杰里米，我们爱你，但我们没有看到真实的你。你是孩子们了不起的父亲，可惜工作把你从家庭中偷走了。”

因为工作上“压力山大”，我习惯开启工作模式，也因此撞飞了家人。一旦我们忽视眼前人，车祸就会发生。更糟糕的是，一次次被忽视、撞倒后，他们就会渐渐远离我们，因为没人想让负能量破坏自己的生活。

社交失误每天都在上演。你身边有人一天24小时都开启工作模式吗？他是否总是天不亮就起床，然后发几封“干劲十足”的邮件，惹同事不痛快？他到办公室和同事说的第一句话应该不是“早上好”，而是“你收到我的邮件了吗”。这就是从来不关闭工作模式的人。恐怖的是，他永远不会意识到这一点。无休止的工作是一股驱动力，促使他不停地把人撞飞。

“你说的就是我。”也许会有人这样定位自己。“简直和我丈夫一模一样。”其他人或许也会有类似的想法。

以上情节不仅会在工作场所上演，也出现在其他社交场合中。我们早巳厌倦了老板、同事、邻居、学生家长、朋友及家人每日上演的社交失误。

喜欢将孩子挂在嘴边的人（特指那些十句话就有九句离不开孩子的人），总会拉过眼前的聆听者，喋喋不休地说着自己的孩子。他们脑袋里装得最多的不是工作，而是关于孩子的各种琐事。想勤勤恳恳工作的聆听者除了暗示“我不要再听‘炫娃狂魔’说话了”，又能如之奈何？“说的就是我姐姐”“我认识一堆这样的人”，人们偷笑着说，表示曾有过类似的经历。

大部分人都不会意识到，自己的社交让对方陷入了尴尬，当然，也不会花时间思考在交谈过程中，对方处于哪个挡位。我们不会蓄意撞人，然而事实是：处于不同挡位的两辆车极容易发生车祸。一谈到工作、孩子或者其他鸡毛蒜皮的小事，我们的大脑就管不住我们的嘴。于是，就在你叨叨念念说个没完的时候，砰！撞人啦！

环顾四周，我们总能发现各种社交失误。我们习惯在不适宜的时机里高谈阔论、拒绝聆听他人说话、对明显的社交暗示视而不见，或者后知后觉。这都是社交痼疾，得治！

通常，办公室里情况会更糟糕。有些领导一踏进办公室，就好像完全变了个人似的，立刻切换到“统治者”模式。他们眼中只有生意一一不曾记住员工的生日，只会态度强硬地下达一些难以完成的任务。

我听说过这样一个故事：一位董事长在董事会上提出希望改善公司文化，总经理针对这一想法提出了一些探索性问题。余音未落，董事长便转过身，用不容置喙的语气表明，没有人能质疑他的权威，并在众人面前数落了总经理一番。他的勃然大怒在众人看来简直不可理喻。总经理涨红着睑，手足无措，尴尬至极。其他经理则识相地躲回各自的保护壳中，暗暗祈祷这种事情千万不要发生在自己身上。

还有些人会在工作时间致电朋友，完全不顾对方是否方便，或者向对方提出令人尴尬的问题。不管是何种社交失误，都将致使对方陷入尴尬、沮丧的境地，最终导致双方的联系断开．

走进机场、餐馆或办公室，不难发现，社交失误比比皆是．确实，有些人天生就患有社交障碍症，但更多人只是因为懒惰或忙碌，不曾停下脚步留意身边的人。懒惰之人甚至放弃自我提升。个人成长与人际关系上的融通。大多数人终日忙碌，不曾停下来认真分析，并做出调整。如果日程表是你生活前进的驅动力量，那么除非学习踩刹车或调低速度，否则你将经常撞到人。所有的孤立无援都是自找的

以上种种社交表现都会致使人与人之间的联系断开，于是打架、争吵、冷战等随之而来。无论是何种后果，其滋生的负面情绪和挫败感都会给企业和个人带来损失．那么，导致我们联系断开的原因是什么？该如何避免？为什么有些人擅长建立联系，有些人却屡屡失败7

想象你正身处某社交场合，一位异性正向你走来，但他的眼睛却忙于四周环顾，不曾与你有任何眼神接触，这就是一种联系断开。此外，一味暗示，始终不说出真实想法的人，往往也会断开与他人的联系。

P14－17

帕特里克·伦乔尼

圆桌集团总裁，《团队的五个障碍和优势》作者

《换挡》能令你对自己改观，对在生活圈里与他人互动的方方面面改观。有几本书能做到？

亨利·克劳德博士

演说家，心理学家，畅销书《必要的结局》《正直》的作家

我们需具备的最重要技能，就是自我观察和自我调节的能力。关注你的挡位就是关注你自己。一本非常有价值的实践指导书。

帕蒂·摩尔

红罗宾美味汉堡（RedRobinGourmetBurgers）董事会主席，《来自办公室的自白》作者

5个挡位是一个简单有趣的比喻。我亲眼目睹了有领导人因为错时换挡而离群。而且，我现在意识到，如果我没有被困在第4挡和第5挡的话，我肯定能事半功倍。如果你想扩大影响力，更有效地和身边环境联系，请读这本书。

乔恩·戈登

《活力巴士》畅销书作家

《换挡》的方法是可行的，能将你的情商提高到一个全新的水平。如果你想成为一个更强大的联系者，改善你的人际关系，必须阅读本书！

克里斯·贺森

RidetheDucks总裁，贺森企业副主席

多么希望我在担任丈夫、父亲和领导者角色前，就有人将这本书馈赠给我。这是巩固优秀人际关系的法宝。

前言 如何成为高段位的生活掌控者？

第1部分 人类存在的基础：连通性

第1章 高压力、快节奏的你，还能硬撑多久？

 该治病了，工作狂和炫娃狂魔们！

 所有的孤立无援都是自找的

第2章 认清现实：你是“万人迷”，还是“万人嫌”？

 那些别人看破却没说破的真相

 如果家人加倍亲近你，同事加倍信任你

第2部分 如何成为很厉害的人：5个挡位

第3章 人生如驾车，懂得换挡才能轻松驰骋

 5个挡位，彻底清除社交痼疾

 1套语言，精准拿捏沟通分寸

第4章第5个挡位：专注的力量

 马力全开，超速运转

 当高度专注撞上团队合作

 不合时宜的专注＝错过

 使用第5个挡位的正确方法

第5章第4个挡位：应对拥挤不堪的工作与生活

 很不幸，我们成了任务处理机器

 我们为何任由第4个挡位摆布？

第6章第3个挡位：为什么社交如此重要

 在酒桌上谈生意，成功率会更大吗？

 所谓的高情商，就是学会聊天

 4个要点，让你“hold住”任何社交场合

第7章第2个挡位：收获恰到好处的亲密

 人人都是孤独患者

 公司需要刻意经营，人际关系也是

 快节奏时代，如何慢下来？

第8章第1个挡位：磨刀不误砍柴工

 哪种充电方式更适合你，睡觉还是去酒吧？

 忙里偷闲，设置特别充电日

 在满血复活之前

第9章 倒车挡：与坚硬的世界和解

 道歉会提高影响力，还是削弱影响力？

 当我们逃避道歉时，是在逃避什么？

第10章 3个问题，助你攥紧人生控制权

 问题1 自然状态下，你最喜欢哪个挡位？

 问题2 压力之下，你会首选哪个挡位？

 问题3 你身边的人，倾向于使用哪个挡位？

第3部分 影响力法则：成为人们主动追随的人

第11章 如何避免社交尴尬

 没有不好的挡位，只有错误的时间

 你是“扫兴先生”，还是“假正经小姐”？

 赢得持续影响力的关键

第12章 换挡的艺术：从按部就班到游刃有余

 练习，练习，再练习

 设置触点，让换挡更轻松

 换挡的关键：仔细聆听，认真观察

第13章 用“有意识”拯救麻木

 有意识地投资你的时间：融入当下

 有意识地领导你的生活：张弛有度

第14章 行动起来，来一场180度的转变

 4个步骤，挖掘你的提升机会

 1个关键，实现事业与家庭的有机平衡

第15章 你终会拥有你想要的人生

兼听则明：先看看他人的蜕变历程

该你出马了！

附赠

致谢

“你人在这里，心却不在。”有人对你说过这样的话吗？或者，你对别人说过这番话吗？

每天都有无数人因为无法恰当地与人沟通、融入当下，而遭受许多负面影响．社交失误、情商缺失、碌碌无为不仅阻碍个人成长，还将抑制企业的发展。此外，也有无数人因为身边的人从不学习如何正确与人沟通而备受委屈，甚至不得不承担一拍两散的后果。我们忍受了太多来自老板、同事或家人的负面行为及语言，只因他们不懂切换挡位，融入当下。

融入当下是一种艺术形式。实际上，每个人都能学会与他人良好沟通。有些人天生精于此道，有些人则需后天不断学习。并且，后者更可能成为真正的大师，能在恰当的时间里切换到恰当的挡位，充分了解自己，领导自己，继而获得尊重并建立影响力。

我们厌倦看到某些人一次又一次嘲弄他人，厌倦看到父母以工作忙为借口拒绝陪伴孩子，厌倦看到老板与下属格格不入，厌倦看到人们把工作当恋人，以至错过真正重要的人，还对此浑然不知。

频繁目睹人们陷入以上困境后，我们决定撰写本书。如今，世界正在经历一场无与伦比的文化巨变。在这样的大背景下，我们想提供一些实际建议，帮助你反思自己的生活是否脱轨，进而转变行为方式，最终重回正轨。

人际智能”是领导者的未来竞争优势。在新世界里，人际关系比以往任何时候都更重要。建立、发展并维持核心关系的能力将成为领导者的主要影响力。

诚实面对你当前的人际关系吧。

你知道自己的另一面是什么样子吗？

你知道如何在不同的社交场合与人打交道吗？

工作中，你是个容易沟通的人吗？

大家喜欢和你在一起吗？

即使有时间压力，你也能全身心地与人相处吗？

你总是不顾一切想要争夺第一吗？

你曾经尝试在某一刻全身心地与人相处吗？

你知道如何放慢节奏，聆听身边的人吗？

这些问题将成为区分未来领导者的主要依据。智商和专业技能固然重要，但仅拥有这两项素质已经远远不够。当你开始学习培养人际关系方面的胜任力，即与他人建立联系、融入当下的能力时，就意味着你将建立长期稳固的人际关系，抓住大多数人难以发现的机会。

从这个角度来看，本书充满力量。如果运用得当，你不仅可以借助这种力量真正改善与所爱之人的关系，还将成为工作中、团队里的重要领导者。把书中的核心观点系统地应用到包括个人、家庭、团队、组织和社群在内的5大影响圈，你会发现，5个挡位是一个简单又深刻的比喻，并且，书中围绕其展开的理论切实可用。

如果你承认自己的确在生活的某些领域中脱轨，也希望重回正轨，那么你已经踏上了改变之路。如果你承认自己的确缺席身边人的故事，并且愿意借助5个挡位的力量重新规划生活，成为举足轻重的人，那么，你终将走向成功。

……

我是希瑟，想要谈谈5个挡位如何令我产生新的自我认知。那其实算是一种常识，但遗憾的是，我对此浑然不知。过去，我在第1挡（恢复精力）与第2挡（融人生活）花费的时间少之又少。也准隆，我总感觉疲惫、沮丧！准怪我在2010年减掉的22公斤又反弹了！我从来没有在自己身上花时间。不管在何种状况下，不管在生活的哪一个影响圈里，我都采用的是第4挡（任务模式）和第5挡（专注模式）。

5个挡位改变了我的生活！自此，我终于有机会仔细端详镜子里的自己，认真思考自己的角色。我既是一名妻子、母亲的女儿、两个女儿（分别是5岁和8岁）的母亲，也是一位朋友、总经理、社群成员、基督教徒、董事会成员等。但无论扮演何种角色，我都用的是第4挡和第5挡。

结果呢，除了一副疲倦身躯，我一无所获。除此之外，我也无法与人融洽相处，尤其是我的家人。终于，我幡然醒悟，但这能怪谁呢？只能怪自己。难隆我的婚姻支离破碎；难怪丈夫不愿意和我谈论生活，探讨工作；难怪孩子们深感厌烦，甚至开始对我撒谎。我并没有和他们产生联系，还对这样的事实浑然不知！

学习了5个挡位后，我及时意识到问题所在，开始了解并领导自己，继而改变行为方式，最终扭转局面，也解决了家庭关系上的问题。

在公司，我们对加班加点习以为常，一年365天，每天都处于24小时随时待命状态。5个挡位教会我恰如其分地与人沟通、及时断开工作联系的健康生活方式。事实上，一直保持融通并非明智之举。因此，在反躬自省后（实则在2014年10月的解放领袖之旅中），我决定在生活中做出一些细微而持久的改变。例如，下班后，我就关闭手机信箱，直到第二天上班再重新开启。其实，我并不需要日理万机，昼夜不分地回复各种信息。你清清发生什么事情了，简直不可思议！

如今，我在非工作时间内收到的信息越来越少。在我意识到这一点以前，同事们一直认为能在任何时候联系我，因为我总是有求必应！现在，如果没有紧急事情，他们不会在工作之外的时间里打扰我，也知道我不会回复。当然，凡事都有例外。如果工作量过多或遇上紧急情况，我也会在晚上或周末加班。不过，玥在我都会首先考虑家人的感受。

对我而言，5个挡位能够带来一种自由的体验，而最美之处在于能完全被大家接受。如果我一直有求必应，怎么可能实现生活与工作的平衡？根本不可能！

现在，我把5个挡位的基本要义打印出来，贴在墙上，时刻接受它的警醒。每次需要挂人正确的挡位时，我都能根据简单的描述语顺利切换。不仅如此，身边的人同样可以通过5个挡位的语言将我唤醒。感谢您创造的这个强大的工具！

充分利用5个挡位，你将改善人际关系，合理调配时间，继而提升领导力．读罢此书，请仔细回忆，并登录http：／／5gears．com／your－story分享你的故事．那是我们创建的一个专门网站，供你分享自己从孤立脱节到左右逢源的巨变过程。

我们希望你能怀着不再令他人失望的信心阅读此书。我们坚信，你将体验前所未有的重大突破。当你领略到5个挡位的神奇之处后，也希望你能将它分享给身边每一个人，在生活与工作中创建一种新语言、新系统。

我们已经迫不及待想要见证你的华丽蜕变了，开启工作与生活新世界的大门吧。

“你人在这里，心却不在。”有人对你说过这样的话吗？或者，你对别人这样说过吗？每天都有无数人因为无法与人恰当沟通、无法准确融入当下而被迫花费更多的沟通成本和时间成本。

由杰里米·库比切克、史蒂夫·科克拉姆著的《换挡》提出的5个挡位理念，正是要帮助你提高与世界建立联系的能力，让你及时、精确地转换行为模式，赢得人生这场“F1方程式赛车锦标赛”。

如何高效学习，“充电”１小时收获５小时的效果？

如何不错过喜欢的人，与他／她建立稳定的亲密关系？

如何摆脱让人筋疲力尽的多任务处理模式，成为举重若轻的高效能人士？

如何提高自己在圈子里的受尊重程度和话语权？

如何不顾此失彼，完美平衡梦想与现实，让人生少一些缺憾？

既要高效工作，又要精彩生活，还要不断精进，这无疑是一件很困难的事。5个挡位理念就像你人生的变速器，每个挡位都与你在特定时刻的某些行为紧密相联，充分理解并加以应用，你将最终改变自己的生活与领导方式，成为更好的、更有掌控力的自己。

我们厌倦某些人一次又一次嘲弄他人，厌倦父母以工作忙为借口拒绝陪伴孩子，厌倦老板与下属格格不入，厌倦人们把工作当恋人以至于错过真正重要的人……但除了厌倦，你又真正做过什么呢？让改变从《换挡》开始吧！

《换挡》由杰里米·库比切克、史蒂夫·科克拉姆