詹骞，女，湖北黄冈人，中国传媒大学文学(传播学)博士。现为中国传媒大学新闻学院副教授，硕士生导师，主要研究领域为新媒体传播、新媒体与社会治理、传播研究方法等。已出版专著一部，参编教材多本，发表论文数十篇。主持并完成多项科研项目，包括国家社科基金青年项目、北京市社科规划青年项目等。

第一章  近年来我国媒体公信力与社交媒体公信力研究
 

第一节  我国媒体公信力的研究现状与发展
   

一、“公信力”与“可信度”：中西方概念的同一性
   

二、媒体公信力测评量表的变迁
   

三、媒体公信力的多样性影响因素
   

四、从传统媒体到社交媒体：公信力研究的转向
 

第二节  社交媒体公信力：媒体公信力研究的新阶段
  

一、研究的传统取向
   

二、研究的新视角：价值观传播与社会资本     

三、研究的新亮点：眼动研究方法的引入
   

四、研究的新挑战：伴随社交媒体出现的传播困境 

第二章  近年来西方网络媒体与社交媒体公信力研究
 

第一节  研究对象多样而丰富
   

一、来源可信度
   

二、信息可信度
   

三、新闻可信度
   

四、网站可信度
   

五、平台可信度
   

六、渠道可信度
   

七、在线百科全书可信度
   

八、社交媒体可信度
   

九、机构信任研究
   

十、可信度对比研究
   

十一、可信度的反向作用
 

第二节  研究方法的使用
   

一、实验法
   

二、问卷法
   

三、焦点小组
   

四、访谈法
   

五、文献研究法
   

六、量表方法
   

七、扎根理论研究法
 

第三节  研究涉及的相关理论
  

一、敌意媒体效应
   

二、甘姆逊假说
   

三、媒介依赖
   

四、乐观主义偏见
   

五、记者角色构想
 

第四节  影响可信度的多种因素
   

一、人口统计学变量
   

二、个人政治倾向
   

三、网站的特性
   

四、媒介使用与互动
   

五、媒介使用目的
   

六、媒介类型
   

七、媒体依赖
   

八、媒介的本源特性
   

九、语境
   

十、内容生产机制
   

十一、人际信任     

十二、自我效能
   

十三、媒介透明度
 

第五节  可信度研究的方法与模型
   

一、两步聚类分析
   

二、语境方法
   

三、附加评估模型
   

四、网络可信度过程判断模型
   

五、公众信任评价框架
 

第六节  网络媒体与社交媒体可信度的测评指标 

第三章  研究方法与研究设计
 

第一节  以质化方法为主的前期调研
  

一、对网络用户言行的田野观察
   

二、对高校学生和职场人士的面访
   

三、初步构建社交媒体公信力评价词表
 

第二节  以量化方法为主的中后期研究
   

一、依托微信平台的小规模网络问卷调查
   

二、面向十个省的大规模网络问卷调查
   

三、数据分析 

第四章  社交媒体公信力测评量表研究
 

第一节  公信力原始量表
 

第二节  基于微信问卷确立的初始量表
   

一、项目分析和信度分析
   

二、探索性因子分析
 

第三节  基于1020份网络问卷确立的最终量表
 

第四节  社交媒体公信力量表解读    

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本书从现实出发，基于扎实的数据分析，得出了一系列有价值的研究成果，构建了点面结合、层次分明的社交媒体公信力评析体系。本专著可供新闻管理机构的管理人员、政府机构的新媒体运营、管理人员阅读和参考，以期更好的协同市场来引导社交媒体的良性发展。