永松茂久，
人财育成（日本）股份有限公司董事长，永松塾主理人。
永松茂久出生于日本大分县中津市。他以“不是要汇集□□人才，而是要把现在带领的这群人变成□□人才”的概念，开发出独特的人才培训方法，受到了广泛好评，并在日本全国各地举办多场演讲和讲习活动。许多日本年轻人非常支持他，将其视为传授立身处世之道的新领袖，累计已有38万人听过他的演讲。

从我提起笔写书开始算
起，已经走过了十年时光。
迄今为止，我已出版书籍三
十余册。
我曾写过各种不同类型
的书，但是这是我第一次写
关于说话方式的书。
我非常喜欢写作这个工
作。
我总是一边想着“这次会
有什么人来读我的书呢”，
一边兴致勃勃地提笔写作。
然而，本书的主题和我曾写
过的其他书籍都不同，它是
需要依靠技巧去写成的。因
此，在最初的阶段，我的写
作过程并不算顺利。
然而，在某一刻，我突
然意识到一件事，那就是：
说话方式是由你的心来决定
的。
说话方式、沟通交际其
实是一门非常深奥的学问。
有许多老师都在从事这一行
业。
那么，作为其中一员，
我能传达给大家的是什么呢
?
那就是：说话方式与思
考方式的融合。
我们的全部说话方式，
都是从我们的内心中进发出
来的。打个比方，你每天说
的话都是一艘火箭，而你的
内心是发射台的话，那么与
打磨一艘艘火箭的’性能相
比，让发射台面朝好的方向
则重要得多。
“说话方式就是你心灵的
姿态”。
换言之，提高说话方式
的技巧，就等于打磨内心。
其实，说话方式让你平
素无形的内心有了具体的形
态。自打我注意到了这一点
，我的写作过程就变得十分
顺畅。
接下来，我就要告诉你
们一件事。在你们读过本书
后，再去打磨你们的说话方
式的话，你们一定会发现，
在你们的身上发生了十分神
奇的变化。
什么变化呢?
你周围那些不爱说话的
人、不擅长说话的人，甚至
包括讨厌说话的人都会统统
消失。
这是为什么呢?
这是因为，随着你的内
心与说话方式的改变，你的
人际关系也发生了重大的改
变。
随着你的内心与说话方
式的改变，你的身边会聚集
起许多与你类似的人，从而
你就可以和自己喜欢的人愉
快地度过每一天了。你的心
灵会被打磨得更好，交流也
会越来越顺畅。
准确来说，随着说话方
式的提升，你可以顺利地与
自己不喜欢的人、厌恶的人
进行交流。其结果就是，一
直令你烦恼的人、你讨厌的
人会自动从你的身边消失。
我一直十分喜欢出版行
业。
这是因为，每一部新作
品的创作，都意味着对一个
全新团队的挑战，也是一个
全新的故事的开始。
本次的出版，也是因为
与诸位优秀的搭档们一起合
作，才得以顺利推进。
首先，致以极大的耐性
与我相处的素睛舍
(SUBARUS YA)出版社上江
洲安城总编：
此次是我和上江洲总编
的初次合作，但我十分得益
于上江洲总编的强大洞察力
及包容、开阔的心胸。多亏
了上江洲总编．我才能够走
到现在。
接下来，致SUBARUSYA
出版社销售部的原口大辅老
师：
我和原口老师结缘于本
次出版。感谢原口老师。我
也十分期盼能够与原口老师
再次合作。
致销售部的各位同人：
从本书最初的策划到出
版的风格，各位同人从专业
人士特有的经验出发，给予
了我许多率直的意见，给了
我很大的帮助。谢谢大家。
我也衷心期盼各位同人未来
能够越来越好。
接下来，致0CHl企划的
越智秀树总经理：
越智总经理既是我出版
的总指导，也是我的专属咨
询师。此番多谢您。多亏了
有越智总经理在我身边，我
才能够放下心来，专注于写
作。越智总经理对我的关照
不仅仅在于出版方面，还在
于我生活中的方方面面。
另外，一直以来陪伴在
我身边，与我其同前进、从
未有过改变的人才育成有限
公司的各位家人、永松茂久
项目组的各位成员和永松培
训l班的各位成员：谢谢你
们。
本书是在各位的大力支
持之下才得以出版的。值此
出版之际，各位优秀的家人
们都在我的身边，让我感到
无比幸福。希望今后也能够
与大家继续携手，走向下一
段愉快的旅程。
最后，致手捧本书的你
：
首先，十分感谢能够以
本书为媒介，让你我结缘。
我衷心期待，在未来的某一
天，当你读罢这本书后，能
够愉快地开口说话，享受说
话这件事情本身。
我也衷心地希望，你今
后的沟通交流能够愈发熠熠
生辉。
你人生的未来，九成都
靠你的说话方式。
于寒舍的两位新成员——
贵宾犬小虎、小樱的嬉闹声
中，远眺与晚夏的清凉景致
交相辉映的东京铁塔之时。
感谢!
永松茂久

序章 令不擅长说话的你享受与人交流的窍门 /
第1章 人生的九成靠“说话”
01 会说话的人会有非常顺畅的人生/
你现在的说话方式是受周围人影响的
好的说话方式随着时代而变化
02 轻松沟通的动力—自我肯定感
自我肯定感提升后，沟通交流将会十分轻松
不要过度接受他人的建议
不否定你的谈话对象，对方也不会否定你
03 普通人能够轻松开口的三个窍门
置身“无否定空间”后，你就可以和任何人说话了
治愈了过往的伤痛，你自然就可以与他人进行交流了
04 谈话大师才知道的三种心理
有的人尽管有能力，却因为说话方式而吃亏
说话方式的“细微差别”会造成结果的巨大差异
05 说话方式的选择，九成看听者
说话不如聆听
一个销售员的真实故事：改变说话方式，迎接人生巨变
06 聆听助你从谷底崛起
自认为精湛的说话技巧，却让你落得竹篮打水一场空
曾经的我说得太多
化身聆听者，业绩迎激增
07 聆听大师的“三个表情”
史蒂夫·乔布斯流，打动女性的方式
受欢迎的人才会做出的三个反应
08 让对方说九成话之扩展话术
会说话的人都在使用的扩展话术究竟是什么呢
09 收集常用词句，自如运用扩展话术
只需牢记这一点，扩展话术随心用
10 依靠重要场所和工具来掌握常用词句
运用无意识的力量，简单记忆重要的常用词句
要想形成习惯，需要两个重要的场所
通过看手机，常用词句也会轻易地住进你的大脑
第2章 能让他人想要再次见到你的说话方式
11 有想要把话说好的决心，才能够真正做到会说话
你的情感与态度重要
交流时不要用力过猛
12 当你面对不擅长说话的人时，请不要先开口
沉默绝不是坏事
有意识地增加这样的对话时间—多和你聊得来的人说话
13 如何夸奖也有学问
什么都夸并不是好事
当合适的时机到来之时，一定要使用的一句神奇的口头禅
小声嘟囔之中隐含的神奇威力
14 与其说正确的话，不如说别人喜欢的话
别说自己想说的话，而要说对方想听的话
不说正确的话，说别人喜欢的话
无须强卖，只需传递给对方有用的信息
15 收到名片后，不可以立刻收起来
在记住职位之前，先记住对方的名字
重复地说出对方的名字，让对方的名字刻在你的脑海中
能记住对方名字的人，才会被人爱
16 勤说“你”，招人爱
为什么经常说“你”，就可以受到大家的喜爱呢？
“你”，一个让对方成为话题中心的词
17 吸引他人的说话方式：不是说服，而是营造愉悦的氛围
容易吸引到他人的人，一般都是能够制造气氛的人
被你吸引来的人，就是你的强助力者
18 寻找和对方的共同点：主攻食物、家乡和宠物
自然地开始对话的三大话题法宝
食物话题：让你敞开聊
家乡话题：能够意外地让你们找到共同点
宠物话题：七成□□□都感兴趣的话题
19 逗人笑，不如一起笑
写给与喜欢的人说话时，总是用力过猛的你
面对女性，屡试不爽的交流法宝
20 能用一辈子的自我介绍方法
一次性解决你这一生自我介绍的烦恼
做出动人心弦的自我介绍，总共分三步
含有感谢之意的自我介绍，能震动人心
21 最强话题撒手锏—制作失败列表
失败才是成功
我的失败谈：我家里住了一个外国人
你的失败经历是让对方安心的绝妙处方
第3章 不招人烦的说话方式
22 不招人烦比招人喜欢更重要
终，左右你人生的就是沟通交流
重点：不招人烦更重要
23 会说话的人都不说不该说的话
为什么他会招人烦？
将所有的话直接说出来，并不是一件好事
刀子嘴豆腐心的人是不存在的
24 道理要迂回地讲，不可太直接
正因为是道理，所以在讲道理的时候才更要注意
怀着对对方的爱，善意的谎言也是一种策略
说话的时候，将对方与自己置于同一视角
25 让烦恼的人卸下重负，心情变好的方法
对于烦恼的人来说，不存在积极的建议
提建议的时候慎重再慎重，不要把你的意见强加在对方身上
那些烦恼的人只不过是希望你陪伴在他们身边 面
26 面对不同职位和地位的人，绝对不要改变你的说话方式
无形之中引领着周围人的人
人们都在注视着你的说话方式
从不改变说话方式的人，才会得到他人的信赖
基本要求：面对任何人都不改变你的态度和说话方式
27 招人烦的人的说话方式
招人烦的人，他们的说话方式都有共同点
第4章 引领者的说话方式
28 “加油”的使用方法
注意“加油”的用法与使用时机
有效地使用“加油”
面对不努力的人，不要直接喊“加油”
面对那些既有着一颗努力的心又正在努力行动的人，有两件事情要告诉他们
29 批评他人时，切莫忘记展现对对方的“敬意”
为什么在批评他人时，还要表现出“敬意”呢
批评他人时，绝对不可以说什么话
你的批评里，有慰劳的成分吗
具体的说话方式小案例
30 如何说话，会让上司认为你幼稚？如何说话，会得到上司的爱护？
在你找借

“自我肯定感”，相信很多人都听过这个词吧。
近来，电视和杂志都常常提到这个词，那么就让我来为不怎么熟悉这个词的人介绍一下。
正如其字面意思，“自我肯定”可以理解为人们对自己的肯定、认定。
例如，如果你能够立刻说出：“我正在努力地过好自己的人生，不论旁人怎么说，作为一个人，我是拥有自我价值的。”那么，你的自我肯定感是很强的。
与之相对，自我肯定感差的人，则会对自己没自信或十分在意旁人的看法。
那么，从国际标准来看，现在日本人的自我肯定感究竟处于一个什么样的位置呢?
在选取的七个发达国家中，以高中生为对象进行的调查研究中，通过数据分析，我们发现日本排在第七名，处于最后的位置。
这是一个十分严峻的问题。
暂且不论我们究竟抽取了多少高中生进行调查，这个排名足可以体现出如今日本的状况。
而其缩小版就是各位的日常生活。你周围的许多人都由于自我肯定感之差而苦恼着。
每个人从小都浸泡在“语言”中，深受周围人的说话方式的影响。自我肯定感强的大人，一定可以培育出自我肯定感同样强的孩子；反之，周围如果有许多自我肯定感差的大人，那么培养出来的孩子的自我肯定感也会很差。
也就是说，在如今的日本，自我肯定感差的大人是很多的。
与欧美国家相比，日本一直以来都被认为是不擅长沟通交流、说话方式不太好的国家。只是，如果在从前，我们可以对其反驳说：“日本人喜欢以心传心，有着即便不宣之于口，也能够读懂字里行间隐含内容的能力。”
然而，随着西方文化彻彻底底地渗透到我们生活的方方面面，这类反驳之词也显得苍白无力。
立足于这种现实，无论你喜欢还是不喜欢，语言、说话方式、沟通交流都必须朝着“看得见”的方向发展。
一言以蔽之，“如何说话，如何表达”是建立好人际关系的重要因素。
以此为前提，我们来聊一聊现实的话题。
在如今的日本，“如何说话”是一个很大的课题，那么能够搞好人际关系的人究竟拥有怎样的说话技巧呢?
“在别人面前说话的时候，就突然大脑空白了。”
“被别人批评所说内容不知所云后，就丧失了信心。”
“被别人说声音太小后，就不知道该怎么办了。”
这些林林总总的痛苦经历，总会让许多人都误认为自己是真的不擅长说话。毋庸置疑，这就是由于说话方式不正确而导致自我肯定感缺失的状态。
而自我肯定感缺失的精神状态就叫作“自我否定感”。似乎很多人都没有听过这个词吧。
拥有健全的自我肯定感，是获得自信的源头。与之相对，不能很好地表达、无法构建良好的人际关系等状态，也会成为自我否定感的源头。
正如大家所知，仅仅一两次的失败，根本不需要我们认为自己不擅长说话。
然而，在那些认定自己不擅长说话的人中，绝大多数都曾经历过多次失败或曾遭受过他人无情的批评。因此，这些人对“说话”就有了本能的恐惧。
这些人如果能够轻松地肯定自己，那么说话技巧也就一定可以随之得到提升。另外，人际关系也会处理得更加顺利圆满。P2-6

初次见面不知道说什么？被打断之后就没办法接上之前的话？中心思想表达不清？没办法把自己心中所想表达出来？
有着上述烦恼的人们，一定不占少数。
本书将详细为你解决相关困惑与疑问，让你全方位掌握传达与交涉的技巧。

你有没有这样想过，如
果你善于语言表达的话，自
己的人生一定会更加顺利。
正在读本书的你，是否
也曾陷入过相同的思考中呢
?
其实，许多人都对自己
的说话方式抱有自卑感，感
到纠结的绝不止你一个人。
尽管唐突，但我要先告
诉你结论。
让自己擅长与人交流的
方法只有一个，那就是：少
和难以相处的人交流，多和
自己喜欢的人交流。
若你能够掌握此法，你
的说话方式一定会得到提升
。
从此，你烦恼至今的人
际关系问题，只会让你不禁
想要感叹：“这都不算什么!
”
在你投入大量的时间和
自己喜欢的人交流后，你的
说话方式就会得到提升。继
而对你来说就不存在难以相
处的人了，你会被众人喜爱
。在你得到了大家的喜爱后
，不仅仅是人，机遇和财富
也都会向你走来。
依靠有效的说话方式获
得成就的人，基本上都不需
要做什么特别的事情。
他们所做的，只是掌握
了这“小小的与众不同”。+
而这点，其实任何人都可以
做到。
请允许我在此提一个问
题：在你的眼中，擅长说话
的人是什么样的人呢?是像
小品演员、相声演员或新闻
播音员那样讲话流利的人吗
?或者，是在职场上能够做
出有感染力的展示报告，令
听众沉浸其中的人吗?
很遗憾，本书所描述的
方法并非助你成为这类口齿
伶俐之人的方法。
我们关注的是更加日常
的内容。
同事、家人、朋友、配
偶、恋人、邻居……，本书
教你如何与这些身边的人搞
好关系。
相比在众人面前做展示
报告的次数，日常生活中的
沟通交流才是在人生中占比
最多的事情。无论是多么高
超精湛的技巧，如果无法运
用在日常生活中，就会变得
黯然失色，毫无意义。
反之，如果能够提高日
常生活的交流能力，你的人
生也会变得更加充实，你身
边的人也会成为愿意帮助你
的同伴。
26岁时，我依靠一家3坪
(1坪一3．3米。)的烤章鱼
店起家。迄今为止，由于我
不当的说话方式而导致失败
的案例数不胜数。
具体的例子我将在本书
的第1章第6节讲述。回顾往
昔，我发现我经常自说自话
，让员工和身边的人感到十
分为难。但在我改变了说话
方式之后，我的人生产生了
巨大的变化。
且不说我自己的例子，
请你来回想一下自己的经历
，你是否曾因为仅仅多说了
一句话而得罪了别人呢?你
又是否曾因为仅仅少说了一
句话而吃了很大的亏呢?
“为什么这个人在这个场
合说这样的话呢?”
“为什么我在那个时候没
有把那句重要的话说出来呢
?。”
小小的说话方式将大大
地改变你的未来。
其分水岭不在于华丽的
大舞台，而在于日常生活中
那些琐碎叉微小的点滴事情
中，在于我们究竟是如何去
表达的。
无论是谁，最难看清的
都是自己。
我希望与本书相遇的你
可以成为能在重要的场合、
在合适的时机准确表达自己
的人。而我，就是怀着这样
的希望写下了本书。
近来，报名交际沟通课
程的学员络绎不绝，行业迎
来了大繁荣。这恰恰能够体
现许多人都对说话方式感到
苦恼。
然而，令人大失所望的
是，如果仅仅学习将词句说
出来的技巧，那么再怎么学
习也不会有所收获。这是因
为，听者并不仅仅关注从你
嘴里说出来的词句，而是更
加综合地聆听你的说话内容
。
所以，对于那些希望学
习如何流利地将词句说出来
的人，我不推荐你阅读本书
。请另行寻找适合自己的书
籍。
然而，如果你希望从最
基本的地方开始一点点学习
说话方式的话，本书是最为
合适的。因为我相信，这将
会从根本上改变你的人生。
请允许我再次断言：人
仅需改变说话方式，其人生
的九成就都会发生改变。

《高效沟通(成功人士的36种说话技巧)》将告诉你如何与身边的人搞好关系。
这些技巧适用于工作，恋爱，处理人际关系，聊天，初次见面的寒暄等等场合。本书将详细为你解决相关困惑与疑问，让你全方位掌握传达与交涉的技巧。
注重日常生活中琐碎微小的点滴事情的表达方式，注重说话内容，避免沟通套路。正确的说法方式，将会改变你的人生。