识人是用人的基础，要有技巧。识人乃观察人心的实用之学，它通过灵活运用各种技巧和方法来读懂一个人的言行举止，以达到“一眼看透人心”的目的。
用人是识人的目的，要讲方法。用人是一门微妙的艺术，其关键在于抓住人性的优点，摸透人性的弱点，长短并用，方圆互补，从而发挥人才的大效能。
管人是用人的手段，要重谋略。管人重在掌控人心，即通过灵活运用各种策略，调动员工和下属的积极性和主动性，使他们创造出更多的价值和利益，促进企业或职能部门的进步和发展。

识人篇 选准人
第一章 识人，应当有自己的战术和策略
别用条条框框囚禁了自己
不同职位需要不同个性
优秀的人才自己会说话
让员工帮你选到需要的人
细节之中有魔鬼
拟定科学的选人步骤
世上没有两片完全相同的树叶
选对招聘渠道才能招对人
不以个人好恶为标准
第二章 同等条件下，优先选用聪明人
你需要找到“潜力股”
优秀的人能使你更优秀
卓越在于使用出色的人
没有人才就没有事业
任人唯亲不如任人唯贤
创业期招聘需要大智慧
第三章 区别“解决小问题”和“解决大问题”的人才
以价值创造能力来评价人才
精英人才是发动机
在工作岗位上培养人才
精心培养管理骨干
内部培养十外部引入
排在能力之前的是德商
第四章 辨识具有“将帅之能”和“使用之能”的人才
识别人才的技巧
只用他最突出的地方
招聘高管的三个关键
不必计较人才的小过错
小细节，大明堂
培养你的左膀右臂
提拔工作业绩出色的人
察贤识才的三个标准
精英会在竞争中胜出
第五章 为职位选择合适的人
找到最恰当的位置
让他去做他最擅长的事
认准了就大胆使用
需要避免的识人错误
匹配才能创造高效益
合适的人做合适的事
你的最佳身份是伯乐
……

用人篇 用其长，避其短
管人篇 管出效能

辩论有用道理取胜的，有用言辞取胜的。用道理取胜的，先区分黑白是非的界限，再展开论述，把幽微深奥的部分讲清楚后，再讲明全部道理。用言辞取胜的，离开主题和本质，虽然从细枝末节驳倒了对方，却把主旨给弄丢了。
偏才之人，才能见解有相同的，有相反的，也有相互间杂的。相同的就相互融合，相反的就相互排斥，相互间杂的就相互包容。因此，善于与人谈话的人，常选择对方喜欢的话题来交谈，一旦发觉对方不感兴趣，就马上切换话题；如果不是很有把握，也不随意反诘对方。不善于谈话的人，往往说些模棱两可、无关痛痒的话题，如此一来，双方很难进行深入融洽的交流，渐渐因尴尬而中断话题。善于讲述道理的人，一句话就能讲清一件事或几件事。不善于讲述道理的，100句话可能也讲不清一件事。
通过论辩，可以判断一个人的才学高低及真假。管理者在量才用人时，如果能制造机会，引发一场争论，让大家唇枪舌剑一番，自己从旁观察，就很容易衡量出各人的才学。
1.说得别人心悦诚服与说得别人哑口无言的人
有的人在与人论辩时，总是摆事实，讲道理，道理讲得清清楚楚，明明白白，说得人心服口服，不能不服。这种人思路清晰，看问题能抓住本质，反应也快，而且态度从容，不紧不慢.有娓娓道来之势，为人做事有理有据有节，分寸把握良好。这种人稳健大方，从从容容而能机巧变通，可担大任。
另有一种人，在争论中也能取胜，往往说得人家哑口无言，或者说得别人拂袖而去，不愿再跟他争论。这种人多是靠言辞的犀利尖锐而战胜对方的。他们目光犀利，能迅速抓住他人讲话的漏洞反驳，穷追猛打让对方手忙脚乱。他们辞采飞扬，妙语如花，取胜的同时又能博得旁人的一些欢笑和点头。但因以对方的不足为立论点，不能正确全面地陈述自己的观点，因此对方虽败而不服。
后面这种人机智敏捷，反应迅速，活泼伶俐，一张巧嘴能把错说成对，把黑说成白，尽管对方知他无理，却在一时之间驳不倒他。他们是业务、外交、法律界的好手。但要注意他轻浮不稳的毛病，当心聪明反被聪明误，应引导他们学会静下心来踏踏实实工作与思考，培养浩然正气，方可大用。
2.善于寻找话题与不善于与人打交道的人
与人交谈时，如果大家见解相同或相近，就如河水流向大海，彼此融洽。如果意见相左，争了几句就负气而去；或者彼此模棱两可，谈得不冷不热，不亲不近，谈话则渐渐因尴尬而止。善于与人交谈的人，当发现彼此观点相悖时，会立刻转换话题，用巧妙的方式不断试探，或采用迂回技术，逐渐找到对方感兴趣的话题，慢慢地回到主题上去。
这种人富于机智，容易得到大家的好感，而且意志坚定，善于思考和察言观色，千方百计去实现自己的计划，敢说敢做，且有力量坚持到成功。他们用心智做事，适合担任社会职务。
不善于与人交谈的人，说话往往处于被动位置，公式化的一问一答，或者说些模棱两可的应酬话；一旦说到他感兴趣的话题上，立刻像变成另一个人似的，滔滔不绝，侃侃而谈，甚至会激动起来，仿佛于寂寞山中遇到知音，听者也能从中得到许多有用的东西。
后一类人对生活有激情，他们苦苦钻研自己的兴趣所在，会成为某一领域的专家。他们不喜欢热闹，爱清静独处，生活欲望也比较清淡，适合搞研究工作。
……

领导是一门艺术，更是一门学问。治大国若烹小鲜，管理一个企业、一个职能部门尤是如此。当今世界，经济全球化趋势日益深化，科技进步日新月异，人才资源已经成为最重要的战略资源，而管理者管理企业或职能部门的实质其实就是对人才的管理。有“全球第——CEO”之称的杰克·韦尔奇曾道：“作为管理者，必须提高识人、用人的能力，不断提高管人的技巧。作为一个合格的现代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直觉’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要善于在办公室中分析研究问题，得出‘科学’的结论，又要善于学习和借鉴别人的经验。”这就要求我们新一代的领导者和管理者必须掌握识人、用人和管人这三大艺术，学会如何辨识人才、运用人才、管理人才的技巧，懂得辩证识人、唯贤用人和科学管人。
识人是用人的基础，要有技巧。识人乃观察人心的实用之学，它通过灵活运用各种技巧和方法来读懂一个人的言行举止，以达到“一眼看透人心”的目的。用人必先识人，知人方能善任。人才是根本，宏伟的事业离不开人才的建设。这就决定领导者和管理者必须学会慧眼识人，为企业或职能部门招募到最优秀的人才。正泰集团董事长南存辉说过：“管理者必须学会慧眼识人，人才不仅要有才干，更要品德好。有才有德是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，有才无德是毒品！”领导者和管理者只有学会了客观、公正、全面地了解他人，才能辨其长短、察其优劣，挑选到最优秀的员工和下属，才能在同业竞争中占据有利地位，并最终成为胜者。当然，选拔人才应当不拘一格，如果是金子，就该让他发光；如果是人才，就该使他才尽其用。创造微软帝国的比尔·盖茨就只招募最优秀的人才，即使每年接到全球12万份之多的求职申请，他仍认为还有许多令人满意的人才没有注意到微软，因而会使微软漏掉一些最优秀的人才。辨识人才，是领导者和管理者必须具备的基本条件，也是一项领导者和管理者必须要做的首要工作。孔子说，“十室之邑，必有忠信”，亦即处处都有贤人。如何做到识人之长、发掘其才，最后为己所用，这是现代领导者和管理者应掌握的高明技巧。
用人是识人的目的，要讲方法。用人是一门微妙的艺术，其关键在于抓住人性的优点，摸透人性的弱点，长短并用，方圆互补，从而发挥人才的最大效能。君子用人如器，各取所长。在企业经营或组织管理中无论作出何种决策，都需要人来执行。这就决定领导者和管理者必须要会善用人才，为岗位找到最合适的人才。领导者和管理者在用人时应用全面的、历史的和发展的眼光看待人才，根据其各自的性情特质、潜在能力，让人才各就其位、各得其所。管理学大师德鲁克曾说：“人事决策必须经过仔细考虑、认真讨论，并集中组织中各种人的经验才能作出。”人事决策之所以需要如此慎重，其根本原因就在于人事决策决定着企业的竞争力和职能部门的执行力。在用人的时候不仅要选择到合适的人才进企业或部门效力，更要把优秀的人才放到合适的岗位上，发挥他应有的作用。不要“大材小用”，也不要“小材大用”，要量才而用。三星集团创始人李秉哲说过：“人才是最难得的资源。因此，一旦发现了人才，不光要留住他，更重要的是重用他，给他创造施展才华的环境。”