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书名 高效邮件工作法
分类 教育考试-考试-计算机类
作者 (日)平野友朗
出版社 中信出版社
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简介
内容推荐
如果你的工作中符合以下任何一种状况,就要看这本书:
未处理邮件太多,根本顾不上其他工作?
微信里总有消除不完的红点?
钉钉上随时出现的未读,纠结要不要马上处理?
给客户发出的报价单,迟迟得不到回复?
需要领导确认的项目,怎么写比较好呢?
用“高效邮件工作法”提升商务沟通力,解决所有效率问题!
工作中,每天都有处理不完的邮件、未读,保质不能保量,保量不能保质,无论是和客户沟通,还是和公司内部联络,你是否都已疲于应付?其实问题出在沟通,导致:自己的意思没有清楚地传达给对方,甚至遭到误解;用词不当引发尴尬;发送时机不对得不到反馈……
《高效邮件工作法》通过对众多高效能人士处理邮件的共同点进行分析,总结出5条基本法则:带着目的去写,在视觉效果上下功夫,让你的邮件更易回复,使用戳中对方内心的语言,缩短邮件的处理时间。写邮件时,你可以这么做:
√不在星期五下午发送重要邮件。
√不管重要性,按照收件顺序回复。
√提前考虑对方的想法。
√不担心有错别字、漏字。
√邮件内容尽量精简。
√回邮件时“部分引用”对方邮件的内容。
掌握了上述5条法则及点滴细节,并熟练应用,你不仅可以掌握高效处理邮件的能力,更能建立高效商务沟通的思维与习惯,从而提升工作业绩!
目录
1 高效能人士如何写邮件
处理邮件迅速的人工作也高效?
高效能人士这样写邮件1:掌握“主导权”
高效能人士这样写邮件2:不做无用功
高效能人士这样写邮件3:不排优先级
高效能人士这样写邮件4:提前考虑对方的想法
高效能人士会注意的5个要点
2 带着目的去写
所有的商务邮件都有“目的”
传达“目的”所必需的“6W+3H”
发送邮件之前构建好脚本
根据预判写邮件
在效果最佳的时机发送邮件
言出必践
发邮件时不要怕出错
3 在视觉效果上下功夫
易读和想读的邮件会被优先处理
分段、空一行使正文美观
分条列出,便于收件人理解
写邮件须注意的7个要素
把邮件的目的写在前面
内容尽量精简
4 使邮件更易回复
看上去有些棘手的邮件将得不到回复
给素不相识的人写邮件要像写情书一样
自己先成为对方的粉丝
加入关键词,让收件人看到邮件名就想打开
发送催促邮件时要给对方留“台阶”
只要超过期限一秒钟就可以问询
设置选项,诱导回复
重视感情交流
5 使用戳中对方内心的语言
用语言打动对方
提前储备能用上的语句
将消极语言转换为积极语言
删除多余的开场白
不要使用“有空的时候”
不要使用“请允许我”
不要轻易使用“我认为/我想”
应对愤怒邮件的3个要点
敢于询问不好打听的事
注意不同表述的轻重程度
6 缩短邮件的处理时间
缩短邮件处理时间的4种方法
收到邮件立刻回复
不能处理的时候不查看邮件
不能立刻回复的邮件,先回复“已收到”
利用部分引用快速回复
加入的CC越少越好
适当使用邮件之外的联络方式
利用自定义短语实现快速输入
120%地利用模板
摘选关键词实现速读
后记
导语
别让邮件绑架你的工作时间
高效能人士=处理邮件迅速的人
提升商务沟通力,让你的工作事半功倍
随便看

 

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更新时间:2025/3/25 6:25:40