1 一个冲突调解实例
伦理立场
单独会谈冲突事件当事人
第一次联合会谈
冲突调解与建构主义
要点总结
2 文化与冲突
冲突调解与文化定位
文化与叙事的关系
文化、叙事与话语
要点总结
3 双重倾听
对在场者的双重倾听
用双重倾听的方法去听同一句话中的两个故事
对情感表达的双重倾听
主线故事中的例外
要点总结
4 外化冲突，绘制冲突影响地图
外化冲突
绘制冲突影响地图
更多案例
谈话将我们引向何方？
要点总结
5 建立相反的故事
修复会议中的相反故事
冲突指导案例
发展相反故事的原则
要点总结
6 持续的改变
幻想故事
在离婚调解中维持非j中突的故事
道歉的角色在持续转变中的作用
叙事书信的书写
要点总结
7 根据目的使用技术
参考文献

本书是一本关于如何通过叙事调解进行各类冲突解决的心理学作品。本书约翰·温斯莱德和杰拉尔德·蒙克都是叙事疗法的领先人物，通过这种叙事调解的方法鼓励冲突双方各自口述“故事”的冲突，并通过深刻理解对方的故事来达成和解。作者描述了叙事疗法解决冲突的理论基础，提供了有效的提问线索，列出了许多适用于各类冲突解决的叙事地图，充分展示了如何将叙事疗法的技术运用到解决各类冲突中去。