推荐序一（朱小斌）
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推荐序四（沃伦·本尼斯）
译者序
序言 一个全新的世界
第1章 爱与关怀：立业之道
爱的力量
何谓美好企业
美好企业的利益相关者
确定最初的美好企业名单
美好企业与《从优秀到卓越》中的企业
为本书第2版挑选美好企业
美好企业看重情感合约
美好企业的经营哲学
注释
第2章 新时代、新规则与新商业
商业的自我实现
股东与利益相关者
美好企业中的情商管理
寻找变革的意愿
注释
第3章 应对无序
信息沟通面临的挑战
注释
第4章 员工：从资源到能量源
美好企业将意义融入员工工作
管理层与工会关系中的合作优势
建立信任
工作的乐趣
培训和发展是美好企业的头等大事
美好企业十分重视认可与表彰
美好企业如何看待兼职员工
建立企业高层与基层之间的联系
未来的人力资源部门
企业做对事情给股东带来的好处
注释
第5章 客户：疗愈与兜售
新的营销范式
一种新意识
这不是什么新鲜事：用心的员工带来忠诚的客户
不建立信任会怎样
美好企业是有灵魂的
注释
第6章 投资者：从美好企业获得回报
全食超市为股东创造财富的方式
谁是今天的投资者
以禅宗视角看待“获利”
加强投资者、员工与客户之间的联结
股东回报
结论
注释
第7章 合作伙伴：精妙的和谐关系
重要的措施
构建与利益相关者之间的和谐关系还是利用利益相关者
激发利益相关者（合作伙伴）获得成功的潜力
合作胜过压榨
不寻常的管理艺术
注释
第8章 社会：终极利益相关者
商业价值观与人本主义价值观
是“海盗”还是伟大的人本主义者
美好企业与社会
注释
第9章 企业文化：美好企业的秘诀
*工作地？
企业文化至上
释放组织活力
构建组织愿景：着眼全局
通过构建美好企业的文化培育组织价值观
美好企业的文化特征
文化是企业的DNA
注释
第10章 我们学到了什么
确定美好企业的特征
挑战行业教条
与利益相关者实现利益共赢
乐于打破传统的折中取舍
运营着眼长远
青睐有机式的稳步增长
在工作中融入乐趣
拒绝传统的营销范式
结论
注释
第11章 复杂性的另一面
时代的巨大挑战：超越零和心态
美好企业的管理需要整体思维
穿越复杂性，到达另一种简单化
结论
注释
附录A 企业简介
附录B 里克·弗雷泽访谈录
致谢
作者简介
赞誉

本书深入探讨了美好企业表现如此卓尔不群的原因。三位作者通过引用诸多源自美好企业且有深刻见解的故事和实例，运用扎实的经济分析和切实可行的管理思维，令人信服地指出：能够在变革和不确定时代(我们正在进入“超越时代”)繁荣发展的企业，是那些始终如一地专注核心原则、价值观并为所有利益相关者群体创造价值的企业。

有一类企业通过自己开展业务的方式让世界变得更美好，而世界也回应了它们：它们获得了令人羡慕的卓越绩效，很多成为世界500强企业。本书将帮助你掌握这类企业遵循的全新商业规则，这类企业的先进经验能帮你构建一个伟大的美好企业：
创建真正互惠互利的合作伙伴关系
帮助所有利益相关者(客户、员工、投
资者、合作伙伴、社会)取得卓越绩效
美好企业受激情和使命而非利润的驱动，它们真诚地帮助所有利益相关者茁壮成长并获得了卓越绩效，成为世界级企业。