本书试图在全球范围内对机器人的发展趋势进行一次发人深省的探索，以预见在人工智能时代，当今工作的未来形态。本书认为47%的现有工作在未来20年面临着被机器人、人工智能或其他技术淘汰的风险。被机器人及人工智能影响最大的几个行业，包括新闻媒体业、服务业、银行业、医疗保健业、教育业、制造业和娱乐产业等。在书中作者将“技术乐观主义者”和“技术悲观主义者”的观点进行了对比，试图在对未来杞人忧天和对未来不加批判之间找到一个中间地带，并得出结论：技术不会造成大规模失业，而是会彻底改变工作的面貌。

安德烈斯·奥本海默（Andres Oppenheimer），《迈阿密先驱报》的编辑和联合外交事务专栏作家，《奥本海默报道》主播，著有七本书。奥本海默是1987年普利策奖的共同得主，他两次获得美洲新闻协会奖（1989年和1994年）和1997年西班牙记者协会奖。此外，他还是奥尔特加·加塞特奖和玛利亚·摩尔·卡伯特奖的获得者。

序言
第1章 一个失业的世界？
第2章 它们将替代记者 媒体的未来
第3章 机器人即将代替服务工作者 餐厅、超市和零售店的未来
第4章 银行的未来
第5章 法律、会计和保险公司的未来
第6章 医疗保健的未来
第7章 教师的变革！ 教育的未来
第8章 他们正在为工厂工人做准备 制造和运输的未来
第9章 它们来到了娱乐行业！ 艺术、音乐、运动和休闲产业的未来
第10章 未来的工作
尾声 未来十大工作领域

牛津大学的一项研究预测表明，在未来的15到20年间
，美国将有47%的工作岗位面临被机器人和人工智能取代的
风险。自该研究公布后，我就一直在思考工作的未来。随
着工作自动化程度的提高，有多少人会因此而失业？这不
是一种新现象，但从未以如此快的速度发展过。自18世纪
末的工业革命以来，技术就一直在扼杀工作岗位。但到目
前为止，人类总是能设法创造出比那些被技术淘汰掉的岗
位更多的就业机会。而现在的问题是，我们能否继续创造
出比正在消失的工作更多的就业机会？
媒体为我们展现了一个又一个的例子，说明技术破坏
往往会造就新的公司，尽管代价是大量裁员。伊士曼柯达
公司（Eastman Kodak Company）是摄影行业的象征，拥
有14万名员工，于2012年被照片墙（Instagram）逼到了
破产的境地。照片墙是一家仅有13名员工的初创企业，它
知道如何在数码摄影方面抢在柯达的前面。在那之前不久
，曾在全球范围内雇用了6万名员工的影片租赁连锁巨头百
视达（Blockbuster）就破产了，因为它无法与网飞公司
（Netflix）竞争。网飞公司是另一家只有30名员工的初创
企业，它开创了直接把电影送到人们家中的先河。在鼎盛
时期，通用汽车公司拥有大约61.8万名员工，而现在这个
数字已经降至20.2万名。此外，通用汽车公司目前正受到
特斯拉（Tesla）和谷歌的威胁，这两者在无人驾驶汽车的
开发方面处于领先地位，它们分别拥有3万和5.5万名员工
。通用汽车公司的员工会遭遇与柯达和百视达的员工同样
的命运吗？
我们每天都能在生活中看到越来越多的工作岗位正在
消失。不久前，我们目睹了电梯操作员、电话服务员、工
厂工人和手持扫帚清扫街道的清洁工的逐渐消失，他们都
被机器取代了。在美国，停车场收费员及他们的收费亭正
在迅速消失，航空公司柜员和他们在机场的值机柜台也在
迅速消失。在日本的许多餐厅中，传送带已经取代了服务
员，很多寿司店也已经用机器人替代了厨师。现如今，不
仅体力劳动者的工作会受到威胁，记者、旅行社代理商、
房地产推销员、银行家、保险代理人、会计师、律师和医
生等白领也面临着同样的威胁。事实上，没有哪一种职业
是安全的——至少在某种程度上，所有人都感受到了工作
自动化带来的影响。
我自己的职业——新闻业，是受到威胁最大的行业之
一。《华盛顿邮报》（Washington Post）已经开始刊登
由机器人撰写的选举报道了，美国几乎所有的主要报纸都
刊登了由智能机器生成的体育赛事比分和股指数据。新闻
工作者将不得不顺应这一新的现实潮流，重塑自我，否则
我们很快就会发现自己出局了。同样的事情也会发生在几
乎所有其他行业中。
即使那些对技术革命负有责任的人，像微软创始人比
尔·盖茨或脸书（Facebook）创始人马克·扎克伯格等，
现在也首次承认由技术进步导致的失业，即技术失业，可
能会成为21世纪最大的全球性挑战。正如扎克伯格2017年
在哈佛大学毕业典礼上所说的那样，“今天，技术和自动
化正在淘汰许多工作，我们这一代人将不得不应对数千万
个工作岗位被诸如无人驾驶汽车等自动化设备所取代的局
面”。早在很多人谈论这个问题之前的2014年，比尔·盖
茨就已经承认，“随着时间的推移，技术将减少对工作岗
位的需求，尤其是在技能组合的低端……20年后，对由大
量技能组合的劳动力的需求将大幅下降”。
大公司是如何回应以上这些的呢？很多大公司声称，
自己非但没有减少就业，反而通过自动化运营提高了生产
率并雇用了新员工。我们应该相信他们吗，还是他们只是
在编故事哄骗我们？如果他们说的都是真的，那么哪些工
作将会消失，又会有哪些工作来取代它们呢？哪里会受自
动化和人工智能的影响最深，会是在工业化国家，还是亚
洲、东欧和拉丁美洲的新兴国家呢？最重要的是，我们每
个人应该做些什么来为席卷全球的劳动自动化海啸做好准
备呢？
为了回答这些问题，我沿用了我在2014年出版的书《
不创新则灭亡！》（Innovate or Die!）中所使用的方法
：我前往主要的世界创新中心，采访了一些最著名的创新
和商业大师，然后得出结论。这一次，我的旅程始于英国
的牛津大学，在那里，我采访了在2013年曾震惊世界的两
位研究员，他们的研究预测表明，47％的现有工作将在不
久后消失。继而，我前往硅谷、纽约、日本、韩国、以色
列，以及欧洲和拉丁美洲的几个国家，研究21世纪一些关
键产业的未来。
在这次新闻之旅中我获悉的内容一度令我感到既惊讶
又害怕。幸运的是，尽管历史上充斥着技术摧毁整个行业
的例子，但这些技术也创造了全新的行业，创造了比它们
所淘汰的更多的就业机会。但是，随着自动化和人工智能
剥夺的工作岗位越来越多，以及技术变革的速度不断加快
，我们无法保证同样的趋势在未来也能持续下去。我毫不
怀疑，技术失业，以及在机器人将承担大部分工作的世界
里我们将如何谋生的问题，会是未来几十年世界上最紧迫
的问题之一。不要被美国2018年相对较

普利策奖得主安德烈斯·奥本海默的纪实力作！
先驱思想家理查德·佛罗里达，奇点大学执行主席彼得·戴曼迪斯，《爆裂》作者伊藤穰一，牛津大学教授卡尔·弗雷，《深度思考》作者加里·卡斯帕罗夫倾情推荐！
《柯克斯书评》《世界报》等媒体联袂推荐！
新闻媒体业、服务业、银行业、医疗保健业、教育业、制造业和娱乐业的未来新蓝图！

对于那些担心自己的工作可能受到机器人或人工
智能威胁的人来说，这是一本必读书。《改变未来的
机器》对那些现在就开始为自己做准备的人来说，是
一幅现实的画面，展现了一个好的机会！
——彼得·戴曼迪斯 奇点大学执行主席、
XPrize基金会执行主席、《富足》作者
如果你想了解工作的未来，请阅读《改变未来的
机器》。奥本海默详尽而精彩的叙述为我们提供了一
个对未来工作的新世界一探究竟的机会。不仅仅是卡
车司机和售货员处于危险之中，律师、医生和高科技
工程师等专业人士也需要为即将到来的危机做好准备
。
——理查德·佛罗里达 先驱思想家、《创意阶
层的崛起》作者
奥本海默通过真实的故事和深思熟虑的分析，探
索了人工智能时代工作的未来。这本书对任何一个思
考未来的人来说都是必读之书——对我们所有人来说
都是如此。
——伊藤穰一 麻省理工学院媒体实验室主任、
《爆裂》作者
在一个加速创新的时代，《改变未来的机器》是
一本关于职场转型的精要指南，也是一本令人着迷的
书。在本书及时而生动的描述中，奥本海默为我们在
未来的职场中领航。每个人都应该读一读。
——卡尔·弗雷 牛津大学技术就业项目联合主
任、卡内基梅隆大学硅谷工程学院杰出研究员兼教授
随着机器人的到来，我很高兴奥本海默成为人工
智能乐观主义者俱乐部的一员。当大多数的头条新闻
都是关于解雇和失业的反乌托邦幻想时，你可能会感
到有些孤独。作为历史上第一个工作受到机器威胁的
知识工作者，我有资格说，重要的是我们接下来要做
什么。如果你不能打败他们，就加入他们！《改变未
来的机器》研究了人工智能领域，并解释了为什么我
们人类不应该恐慌。相反，我们必须集中精力使用这
些令人惊叹的新工具，让我们的生活和社会变得更好
，就像我们一直用新技术所做的那样。人工智能——
我更愿意称之为“增强智能”——将像电力和互联网
一样改变我们的生活和世界，而机器人的出现是实现
这一转变的必要和有趣的指南。读这本书，不要害怕
，做好准备。
——加里·卡斯帕罗夫 第13届国际象棋世界冠
军、《深度思考》作者
在人工智能技术全面进步的背景下，这是对“势
不可挡”的人工智能崛起的一次充满希望、也令人恐
惧和警惕的探索。
——《柯克斯书评》

第1章 一个失业的世界？
牛津，英格兰
当我开始撰写这本书时，做的第一件事就是去牛津大学采访牛津马丁学院的两位研究员卡尔·贝内迪克特·弗雷和迈克尔·A.奥斯本，他们在2013年发表的研究敲响了警钟，该研究预测将有47%的工作岗位因自动化而在未来15～20年内消失。这项研究像是一枚投落在学术界和经济界的炸弹，不仅仅是因为它的假设，更是因为这两位研究人员对702种职业在未来20年内被淘汰的可能性进行了排名。这是近年来第一次有学术论文预测数百种特定的职业可能会消失，它像野火一样蔓延，使我们许多在办公室工作的人，包括律师、会计师、医生、银行家、企业高管与记者们和其他人一样震惊：我们的职位有可能会在未来几年里完全消失或部分消失。
弗雷和奥斯本的研究与许多报告相一致，它们都预测机器人和人工智能领域的新变革将消除数以千万的工作岗位。与此同时，谷歌宣布已经收购了八家机器人公司，其中包括生产了大狗机器人（BigDog）和猎豹机器人（Cheetah）等军用级金属怪兽的波士顿动力公司。《纽约时报》曾在2014年警告称，这些收购是“是迄今为止表明谷歌有意建立一种新型自主系统的最明显的迹象，该系统可以完成包括仓库工作到包裹递送，甚至是老人看护在内的任何事情”。2013年5月，全球咨询公司麦肯锡（McKinsey）发表了一份题为《颠覆性技术：将改变生活、商业和全球经济的进展》的详尽报告。该报告警告称，到2025年，新技术不仅会令数百万名制造业员工失业，还会使1.1亿至1.4亿名办公室白领和商务人士丢掉工作。突然间，人们开始扪心自问，我们正朝着失业的世界前进吗？
从那一刻起，头条新闻的内容变得越来越抓人眼球。《福布斯》上的一篇报道称：“弗雷斯特研究所（Forrester）预测，人工智能自动化将在2018年消除美国9%的就业岗位。”《今日美国》（USA Today）的一篇头条新闻则称：“截至2030年，美国或将有7300万个工作岗位因自动化而消失。”英国《卫报》预测：“机器人将取代我们的工作，而我们还没有为此做好准备。”
弗雷，一个技术乐观怀疑论者
当我到达距伦敦一小时火车车程的牛津时，首先令我感到惊讶的是弗雷与奥斯本所进行的未来性研究与研究所处的中世纪环境之间的不对等。牛津是一座历史可追溯到12世纪的修道院城市，它险些在第二次世界大战期间被摧毁，但因为希特勒想在赢得战争后将牛津作为其在英国的首都.命令纳粹空军不要轰炸它而得以幸存。在14世纪，牛津的许多修道院已作为大学延用，如今，这座城市拥有的38所高等院校由牛津大学这一学术联合体联系在一起，其主要在中世纪的修道院中运营，仿佛被冻结在了时间的长河里。
在这个背景环境中，距离建于l5世纪中叶的牛津神学院仅几步之遥的是牛津马丁学院，这是一个成立于2005年的未来性研究中心，牛津学术界的所有教授都可以在此实施旨在对世界进行长期改善的研究。捐赠资金创建该研究所的英国亿万富翁詹姆斯·马丁曾指出，其使命是通过支持“能够对学术界产生影响”且没有获得公共或私人资助的项目，来解决具有全球意义的问题。自成立以来，牛津马丁学院已经为约500名牛津大学教授的近50项研究提供了赞助。这些研究大多着眼于未来，以及新技术将带来的类似于机器人具有自我意识等社会挑战，正如我们在科幻电影中所看到的那样。
卡尔·贝内迪克特·弗雷是一名瑞典经济学家和经济史学家，多年来一直在研究技术的“创造性破坏”过程。他告诉我，他一直在热切地研究由硅谷向外散播的技术乐观态度是否合理。他对学术界、商界和政界普遍认同的“技术将不可阻挡地改善世界”这一观点的准确性持怀疑态度。某种直觉告诉他，虽然在过去情况确实如此，但在未来情况也许会有不同，因为机器人和人工智能可能会开始取代越来越多的工作并导致严重的社会问题。
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