本书全面系统地阐述了企业文化理论，深入浅出地介绍了企业文化建设的规律、方法和技巧。书中指出了世界企业管理的发展趋势，阐明了从科学管理到文化管理的必然性，系统介绍了企业文化设计、实施、变革创新以及集团文化建设、跨文化管理等内容，并对企业形象战略、品牌战略、公共关系战略等进行了有机整合。
本书总结了作者长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学和指导企业实践所取得的主要成果。在前四版的基础上，这次再版做了进一步调整和大幅更新，以突出理论的系统性和前瞻性，增补了组织文化理论的主要流派、企业文化建设的中国特色、互联网和人工智能时代企业文化的发展趋势等内容，对于建设中国特色的企业文化具有重要的现实指导作用。
本书适合企业家和各级管理人员阅读，同时也可以作为工商管理、公共管理专业的研究生和本科生教材，还可供管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士作为参考。

第一章 走进文化管理时代
第一节 世界企业文化热
第二节 从科学管理到文化管理——管理的软化趋势
第三节 文化管理的特点和标志
第二章 市场经济与文化竞争力
第一节 什么是企业文化
第二节 优秀企业的文化制胜之道
第三节 企业文化与核心竞争力
第四节 文化竞争力的理性思考
第三章 企业文化建设
第一节 企业文化建设步骤
第二节 企业文化测量
第三节 企业文化建设的组织保证
第四节 企业文化建设的辩证关系
第四章 企业文化设计
第一节 设计原则与方法
第二节 企业理念要素设计
第三节 企业制度行为体系设计
第四节 企业符号物质层设计
第五章 企业文化实施
第一节 企业文化实施的五要素
第二节 难点：企业价值观的群体化
第三节 热点：企业文化“落地”之法
第四节 企业文化实施的心理机制
第六章 企业文化变革
第一节 企业兴衰与文化变革
第二节 企业文化变革的时机和动力
第三节 企业文化变革的内容和原则
第四节 企业文化变革的四要素
第五节 企业文化变革的步骤
第六节 中国企业文化变革与创新
第七章 企业集团文化整合
第一节 企业集团内部亚文化剖析
第二节 企业集团文化整合的内容
第三节 企业集团文化整合步骤
第四节 企业集团文化整合方法
第五节 企业集团文化整合的艺术
第八章 跨文化管理
第一节 文化差异与冲突
第二节 跨文化管理的内涵和模式
第三节 文化融合与风险规避
第四节 提高企业的文化适应性
第五节 不同国家和地区的企业文化特色
第六节 中国企业跨国经营与文化融合
第九章 企业形象与品牌战略
第一节 企业形象战略
第二节 企业公共关系战略
第三节 企业品牌战略
第四节 中国企业品牌战略实践
第五节 中国品牌——从“中国制造”到“中国创造”
第十章 中国特色的企业文化建设
第一节 红色文化——以人为本
第二节 蓝色文化——科技创新
第三节 绿色文化——社会责任
第四节 橙色文化——和谐共赢
参考文献

随着改革开放的不断深入，人们日益认识到管理在经
济社会发展中的重要作用。加强企业管理，实现管理的科
学化和现代化，是摆在我国广大企业面前的紧迫任务。　
　那么，如何加强企业管理？怎样提高管理的科学化、现
代化水平？　　首先，要从生产力和生产关系的高度来认
识管理。人们对于生产要素的认识，从劳动、资本，到劳
动、资本、技术，经历了一个曲折的探索历程。这些生产
要素只有相互结合、相互作用，形成有序运转并增值的有
机系统，才能转化为现实的生产力。把这些生产要素进行
有机组合，使之有序运转并不断增值的过程，就是管理的
过程。管理是生产力和生产关系矛盾运动的结果。管理理
论是管理实践的产物，管理理论的每一次突破都会极大地
推动管理实践的发展，从而进一步推动生产力和生产关系
协调发展。随着生产力的现代发展，管理在今天早已不再
是可有可无，而是当之无愧地成为不可或缺的生产要素，
这已经被中外企业的大量实践反复证明。　　其次，要始
终坚持以人为本。人是生产力中最积极、最活跃的因素。
物要人去驾驭，事要人去做，科技要人去发展，信息要人
去开发利用，离开了人，一切都无从谈起。人是管理实践
的主体，又是管理实践的首要对象。正反两方面的经验都
深刻揭示出，只有高度重视生产力中人的因素，充分发挥
广大劳动者的积极性、主动性、创造性，才能使生产力得
到真正的解放和发展。无论哪家哪派的管理理论，如果不
坚持以人为中心，最终必将被人类的实践所抛弃。建立在
行为科学基础上的企业文化理论，强调以人为本，坚持把
人作为企业管理和一切工作的中心，充分反映了对生产关
系要素本质的客观认识，反映了以人为本的科学发展观对
企业管理工作的具体要求。重视企业文化理论研究、推进
企业文化建设实践，既能够避免管理中“见物不见人”“
重物轻人”等片面做法，又能够促进企业科学发展与社会
和谐建设。　　再次，实现中国管理的科学化，必须先实
现科学管理的中国化。国外管理经验只有和中国国情、企
业实际相结合，形成中国特色的科学管理理论，才能真正
被中国企业所掌握，成为指导管理实践的强大理论武器。
中华民族在漫长的历史中创造了灿烂的中华文明，形成了
高明的管理思想，积累了丰富的管理经验，成为人类文明
的共同财富。我们不但要借鉴西方先进管理经验，更要树
立文化自信，继承中华民族传统文化的精华，充分发挥文
化优势和管理特色。这是今天我国企业加强管理的现实基
础，是中国特色的科学管理赖以生存的土壤。中国的管理
模式应是西方科学管理与中华优秀传统文化相结合的产物
。加强企业文化建设，是实现科学管理中国化，进而实现
中国管理科学化的必然选择，也是建设社会先进文化的根
本基石，是用先进文化推动先进生产力发展的根本要求。
　　最后，企业管理必须面向未来。现代科学技术日新月
异，知识经济迅猛发展。生产力的发展呼唤先进的生产关
系，必然要求进行管理的变革。国内外优秀企业在继承人
类已有管理经验的同时，纷纷进行管理创新，收到了积极
成效。这些企业的管理实践探索有一个共同点，就是注重
发挥文化力在市场竞争中的作用，在科学管理的基础上及
时向文化管理迈进。实践已经证明并将继续证明，以企业
文化建设为关键环节的文化管理是适应知识经济和信息化
时代的管理模式，是管理科学发展的新阶段，也是21世纪
构建中国特色的管理科学理论体系的重要内容。加强企业
文化建设，正是企业管理联系现实和未来的桥梁，是中国
企业在？21？世纪赶超世界管理先进水平、形成独特管理
优势的必由

之路。　　作者在长期从事管理学、组织行为学、人
力资源管理和企业文化理论研究及教学的基础上，结合指
导企业管理实践的丰富经验，进行系统总结、提炼、升华
形成了本书。本书揭示了从经验管理到科学管理再到文化
管理的管理发展规律，深入阐述了企业文化理论，全面介
绍了企业文化诊断、设计、实施、变革等推进企业文化建
设的规律、方法和艺术，整合了企业形象战略（CI？策划
）、品牌战略、公共关系战略等有关理论，对于中国企业
实现管理的科学化和现代化、提高科学发展水平具有重要
的现实指导意义。　　本书在2000年首次面世以后，就受
到广大读者特别是企业各级管理人员的欢迎和好评，应读
者要求先后于2004年、2008年、2013年三次再版，并不断
重印。作者在每次再版时，都本着对读者高度负责的精神
和严谨科学的态度，对书稿内容进行了大量及时的调整、
充实和更新，以努力反映企业管理现代化的最新实践和企
业文化理论研究的最新成果。为满足读者的愿望，两位作
者最近又用了一年时间，在第四版基础上进一步作了全面
修订。在继续坚持准确性、前沿性、可读性、实用性的同
时，这次修订主要有以下四个方面。　　一是对全书各章
结构和内容作了进一步优化调整，精简了一些相对陈旧和
重复的内容，修正了一些不太准确的提法，使全书更严谨
、更精练。　

企业文化建设
企业文化虽然是一种客观存在，但是它会随内外环境的变化而变迁。经营管理者可以根据企业发展需要，通过把握企业文化发展规律，主动进行建设。这个过程，就是企业走向文化自觉、文化自信、文化自强的过程。
第一节企业文化建设步骤
企业文化建设，是在分析企业现实文化的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强文化竞争力的过程。
应该看到：①企业文化建设是企业主动的组织行为，使企业文化从一种自然存在变为一种贯穿了企业意志的存在；②企业文化建设是企业发展战略的价值观层面，而不是孤立的企业行为；③企业文化建设是企业核心能力建设的一部分，建设强大、优秀的企业文化就是积累文化资本、增强竞争优势；④企业文化建设是一个长期的过程，不可急功近利、急于求成，而要持之以恒、久久为功。
根据广大企业的实践，企业文化建设通常分为现实文化诊断、目标文化设计和企业文化实施3个阶段。
一、现实文化诊断——准确认识现状
文化诊断也叫文化盘点，意思是对企业文化现状进行调查和分析。
进行企业文化建设，关键在于量体裁衣、对症下药，构建符合企业实际和今后发展需要的文化体系并加以落实。为此，应首先对现实文化作全面了解，正确认识和把握企业文化的现实状况。作者主持过多个企业文化建设项目，深感进行深入的调查分析是做好后续工作的前提和保证。
从内容来看，企业文化调研要重点了解企业的经营管理现状、发展前景、员工满意度和忠诚度、员工对企业理念等文化要素的认同度等方面情况。当一家企业处于初创阶段时，需要了解创业者的企业目标定位和经营管理思路；对于已有一定年头的企业，需要了解企业发展的历史、现状、面临的问题和员工广泛认同的理念。外请企业文化专家来做文化诊断时，企业领导者要自觉打消“家丑不可外扬”的顾虑，更不必讳疾忌医、文过饰非，而要实事求是、坦诚相待，全面展现企业文化存在的问题和不足。
从过程来看，根据企业规模和生产经营特点，调研可以自上而下、分层次分阶段开展，也可以一次性集中进行。对企业文化的全面调研需要广大员工积极参与，因此最好先由企业主要领导组织召开一次动员大会。在调研期间，可以采取一些辅助措施，比如建立员工访谈室、开设员工建议专用邮箱、微信群等，以调动员工的积极性，增强参与意识。在大范围调查以后，要对管理层和业务骨干作重点调研，作深入的交流和沟通。
从方法来看，常用的调研方法有访谈法、问卷法、文献法、实地考查法等。利用企业文化量表进行匿名问卷调查，能较好地反映企业文化现状和员工的认同度。问卷可以借助现成的量表，也可以设计专用量表。在大中型企业，不可能全员都发问卷，宜采用随机抽样的办法。企业内部资料往往能反映企业文化的历史、现状和特色，通过查阅企业档案资料、规章制度、重要文件、内部报刊、人员资料、先进典型、奖惩办法、新闻报道等可以获得大量的有用信息。
在完成信息收集后，关键是要从以下4个方面作全面客观深入的分析：①分析企业经营特点，搞清企业在行业中的地位，以及企业战略构想和生产经营情况；②分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和管理方面的主要弊端；③分析企业文化的形成过程和建设情况，特别是企业领导层和员工对企业文化的重视程度、价值取向；④逐项分析企业文化各层次内容，特别是企业理念、群体价值观、企业风俗、人际关系、工作态度、行为规范等。
通过以上分析，基本上可以判断企业文化的历史、现状、优势及不足，了解员工的基本素质和价值取向，把握企业战略和企业文化的关系，掌握企业急需解决的问题和未来发展的障碍，从而为设计目标企业文化奠定基础。
二、目标文化设计——科学规划未来
文化设计，就是制定今后希望达到的目标企业文化，即描绘企业文化建设的蓝图。为了科学谋划未来，设计目标文化应把握以下4点要求。
第一，要体现先进文化的发展要求。一是要深入贯彻以人为本的科学发展观和创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，切实体现以人为中心原则，立足广大员工的思想和工作实际，尊重劳动者主体地位，着眼于提升员工的需要层次和综合素质，调动和激发员工群体的主观能动性；二是要坚持面向世界、面向未来，既要从企业文化的历史积淀和现实情况出发，又要有超前意识，体现前瞻性，努力吸收民族优秀文化传统和人类一切先进文明成果，特别是广泛借鉴国内外企业文化的积极因素；三是要与现代企业制度相适应，与企业思想政治工作和精神文明建设有机结合，有利于积累企业的文化资本，切实增强企业的市场竞争力。这样，才能使目标企业文化经得起历史、群众和实践的检验。
第二，要与企业发展战略和经营管理相结合。企业文化建设作为企业