本书致力于寻找城市社区网格化管理对社区治理绩效的关鍵影响因素，并阐释其影响机制，进一步深化城市精细化管理硏究。我国网格化管理的制度化过程呈现东、中、西部渐次发生，城市快于农村的特点，在应急管理、生态环境保护、社会治理与市场监管等领域推进较快。大城市社区网格化管理发挥着楼宇“守门员”、街区“守望眼”、城市“技术网”的功能，为政府与市民共筑良好的社会生活提供了一套新的运行规则和秩序。网格化管理结构趋向与信息技术使用水平差异是决定不同城市网格化管理对社区治理绩效作用效果差异的主要影响因素。网络型结构是网格化管理未来的结构趋向，“互联网＋”、物联网、大数据和人工智能等新一代信息技术正在使大城市社区治理变得更加“聪明”。

叶岚，清华大学公共管理学院管理学博士，曾任清华大学中国公共管理案例中心兼职研究助理、《社会建设研究》编委，现为中共上海市委党校、上海行政学院公共管理教研部讲师，地方治理创新协同研究中心研究员。研究领域为政府治理、社会治理和政府监管。主持国家社会科学基金青年项目1项，出版合著1部，在《公共管理学报》《浙江社会科学》《公共管理评论》《中国非营利评论》《嘹望》和《中国改革》等刊物发表论文十余篇。

自序
引言
一、网格化管理的历史研究背景
1.网格化管理：中国社区治理的实践方案
2.社区治理绩效：网格化管理追求的目标
3.现阶段网格化管理研究的3个主要视角
二、网格化管理研究的问题、目的和意义
1.网格化管理研究的问题
2.网格化管理研究的目的
3.网格化管理研究的意义
三、网格化管理研究的思路、方法与主要创新
1.网格化管理研究的思路
2.网格化管理研究的方法
3.网格化管理研究的主要创新
第一章 文献综述：组织结构、信息技术与治理绩效
一、组织结构与治理绩效的关系
1.寻找最有效率的结构
2.组织结构的认知维度
3.组织结构与治理绩效
二、信息技术与治理绩效的关系
三、组织结构、信息技术与治理绩效的关系
第二章 城市社区网格化管理的概念界定与分析框架
一、社区治理绩效的范围界定
1.域外镜鉴：美国社区与社区发展
2.本土回应：社区治理与绩效追求
二、网格化管理结构的工作定义
三、信息技术的概念划分
四、分析框架与基本假设
第三章 网格化管理的制度化过程：中国网格化管理的全景描绘
一、制度化与制度化过程
二、网格化管理省域片区扩散
三、网格化管理制度效力扩散
四、网格化管理政策扩散领域
1.网格化管理与应急管理
2.网格化管理与生态环境
3.网格化管理与社会治理
4.网格化管理与市场监管
五、小结
第四章 案例分析
一、案例背景
1.北京市网格化管理的缘起与推进
2.上海市网格化管理的缘起与推进
3.杭州市上城区网格化管理的缘起与推进
4.柳州市鱼峰区网格化管理的缘起与推进
二、案例分析：网格化管理促进社区治理绩效的内在逻辑
1.网格化管理是多元治理需要的政策回应
2.网格化管理符合全球城市社区治理规律
三、案例分析：网格化管理促进社区治理绩效的深层机理
1.网格化管理结构对社区治理绩效的影响机制分析
2.传统信息技术对社区治理绩效的影响机制分析
3.新一代信息技术对社区治理绩效的影响机制分析
四、小结
第五章 定量分析
一、问卷设计与描述性统计分析
二、网格化管理结构对社区治理绩效的影响
1.网格化管理结构趋向对社区治理绩效的影响
2.网格化管理结构维度对社区治理绩效的影响
三、信息技术对社区治理绩效的影响
1.信息技术使用状况对社区治理绩效的影响
2.结构相同时，技术变化对绩效的影响
四、网格化管理结构、信息技术对社区治理绩效的综合作用
1.技术相同时，结构差异的绩效影响
2.信息技术与结构差异的绩效影响
五、小结
第六章 结语
一、网格化管理与社区治理绩效
1.网格化管理趋向网络型结构，对社区治理绩效帮助较大
2.网格化管理结构正式化、专业化程度高，对社区治理绩效帮助较大
3.网络型结构或混合型结构与较高信息技术水平相结合对社区治理绩效帮助较大
4.非官僚制结构与较高新一代信息技术水平相结合，对社区治理绩效帮助较大
5.网络型结构与较高信息技术水平相结合，对社区治理缋效帮助最大
二、社区治理研究对实践的启发
1.网络型结构应成为网格化管理未来的结构趋向
2.信息技术深度应用高度依赖组织管理流程再造
3.新一代信息技术“泛在化”面，临法律伦理困境
三、后续进一步深化网格化管理研究的展望
附录 “城市网格化管理”专题调查问卷
参考文献