礼仪是维系社会秩序的道德规范之一。中国素以“礼仪之邦”闻名，从古至今，礼仪都是通行社会所不可或缺的人际名片。礼仪的价值不容忽视，它蕴含在我们每个人的言谈举止中，展现着我们每个人的文化修养和社交能力。
本书从日常仪态、职场礼仪、社交礼仪和沟通礼仪等四个部门系统且全面地阐述人们所必须掌握的礼仪常识，结合大量案例，给出指导方案，内容丰富，实用性强。

仪态篇——整体气质是最好的名片
妆容要合理
适度对待头发的烫染选择
使用假睫毛有讲究
画眼影时需注意什么
底妆并非只以白为美
不可随意议论他人的妆容
妆容需要及时进行修补
要画出一道与眼睛相配的眉毛
化妆时要顾及脖子和耳朵
女性要注意保持指甲油的完好
职业妆与宴会妆存在很大差别
吸烟者要注意维护牙齿的整洁
男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合
男性不可在公共场所袒胸赤膊
着装要适当
穿衣服要注意扬长避短
穿衣搭配要符合大众审美原则
饰品搭配有哪些讲究
佩戴领带要注意一些讲究
选择恰当的皮带可以彰显出个人品位
穿着西装要注意几项要领
男性不可随意戴首饰
女性的高跟鞋不宜鞋跟过高、过细
言谈举止需讲究
不可与面试官套近乎
交谈时要注意讲话的语调
谈话时应保持适当距离
肢体动作对谈话会产生影响
走路姿势是行为举止的一部分
站立时身体要摆正姿态，不可歪斜、倚靠
入座时不要将椅子坐得太满
职场篇——职场礼仪修炼法则
面试礼仪重细节
面试前应将材料准备齐全
简历内容要规范且详略得当
简历制作要朴素大方，不可弄虚作假
在求职信中不可滥用名言、俗语
艺术照不应作为应聘时的照片
进入面试场所时要敲门
进门要主动问好，并回应对方的礼貌用语
未经允许不可随便落座
面试中不做多余的小动作
态度要积极，主动打破沉默
说话要注意语速和清晰度
表达内容要简洁，切忌滔滔不绝
理论要与事实相结合
职场礼仪禁忌多
办公桌不是你的“私人领地”
不可热衷于传播小道消息
认真对待琐碎却必要的工作
不在办公室里吃有刺激性味道的食物
与别人共用办公桌时要懂得礼让
使用公共设施要有公共观念
在办公区域遇到访客要主动打招呼
办公区严禁旁若无人地高声喧哗
禁止使用办公资源来做私事
分清工作关系与私交的区别
在上司面前不可逞强
不介入上司的私人空间
办公桌上要保持干净整洁
不要随意动用他人办公桌上的物品
端正态度对待公司机密
不要在办公区域内接待亲朋好友
不要随意议论公司制度
不可背后谈论同事的工作能力
不可轻视勤务人员
不可私下随意议论领导
不要看不起学历比你低的同事
不要直接拒绝上司安排的任务
“不得志”的牢骚心态不符合职场环境
商务会谈需谨慎
名片应简单大方、质地上乘
恰当选择名片发放的对象和时机
双手接递名片是基本礼节
不宜递送褶皱污损的名片
商务会谈要注意情绪的控制
商务谈判时要尊重对手，懂得让步
商务会谈需分清人和事
拒绝对方要注意时机
懂得处理谈判中的冷场
涉外商务有区分
客人到达后不可擅自马上安排活动
乘电梯时不可强行挤入
同乘电梯时应保持安静
上下轿车要讲谦让
送客时要等客人彻底离开后再返回
询问他人意见不宜采用开放式提问
与外宾合作时要提供外语资料
对外国人不可乱用手势语
面对外宾要注意言行举止透露出的态度
注意英美词汇意义的差异
社交篇——掌握社交礼仪，交际顺利进行
日常社交讲分寸
不可为自己的姓氏增添敬语
非正式场合也不可随意称呼别人
使用恰当的称呼很重要
与人打招呼时切勿将手插在口袋里
远距离高喊对方名字很不礼貌
介绍自己的同伴时并不需要十分详尽
寒暄要恰如其分，适可而止
主动与认识的人打招呼
握手时应起身站立
切忌满嘴的糙话
请求帮助不可超出别人的能力范围
待客做客需礼貌
切忌以旧茶剩饭待客
不可当着客人的面与家人争吵
待客时应管好自家小孩，避免打扰客人
待客殷勤周到，注意适当有度
注意待客礼貌问题，切勿强留客人
下逐客令要讲究方式
上门拜访前需要提先预约
去别人家拜访时进门换鞋以示尊重
拜访时不可提出不合理的要求
主人做家务时应当主动帮忙
切忌未请示主人就随便乱转
对主人家的宠物或孩子要表示喜爱
借宿时要尊重主人的作息时间和习惯
主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉
客人离去时，要送客至门外
不可深夜让客人独自返回
临走时要和主人家一一道别
不可强行进入主人厨房代劳烹饪
对主人的房间布置要表示赞美
借住在别人家时要讲究个人卫生
做客时不可频繁看时间
对待远方来客应当提前迎接
招待客人时饭菜应有剩余
在客人面前要热情主动
接待不速之客时也要以礼相待
多位客人在时说话要有分寸
做客时间不宜过长
不可在客人背后随意议论
送走客人后关门声音要放轻
做客

在人际交往中，礼仪发挥着重要的作用，它并不是随
意捏造出来的规则，也不是可有可无的存在，而是我们日
常生活中重要的行为规范。只有认识到礼仪的重要性和本
质，知道礼仪能够为我们的生活带来多少便利，我们才能
够自觉按照礼仪的规范来要求自己，进而遵照礼仪来进行
社会活动。
我国自古以来以“礼仪之邦”著称，礼仪就如同血液
一样流淌在我们的身体里。良好的礼仪可以展现出我们良
好的文化修养和社交能力，对于我们的工作和生活也是多
有助益的。
时至今日，人们总会以礼仪上的表现来判断一个人是
否有深交的价值。在人际交往过程中，礼仪有着一套已经
约定俗成的程序方式，用以表现我们律己敬人的行为，其
中涉及穿着、言谈、情商等方面的内容。从个人的修养角
度来看，礼仪可以说是评定一个人内在修养和素质的途径
之一。从交际的角度来看，礼仪可以被视作人际交往中的
一种艺术。从传播的角度来看，礼仪则是人与人相处时沟
通的技巧。我们可以将礼仪分为日常礼仪、接待礼仪、政
务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等很
多方面。
在现代生活中，我们每个人都需要很好地掌握礼仪规
范，以得体的语言、优雅的仪态、规矩的行为举止作为我
们通行社会的凭证。日常生活中遵守礼仪，可以避免我们
行差踏错；职场中遵守礼仪，可以让我们走上更平坦的职
场之路；商场中遵守礼仪，可以为我们赢得更多的机会…
…总之，礼仪不仅是一门课程或者一种知识，也不仅是一
种涵养或者是一种操守，而且是可以让我们收获信誉、财
富、人脉、力量、成功的金钥匙。比如，在面对同等水平
的竞争者时，人们更愿意将机会给予那个更懂礼仪的人；
在与同龄人相处的过程中，人们会更愿意与那个懂得礼仪
的人有更深一步的交往。
礼仪在我们的生活中起着至关重要的作用，但是大多
数人对于礼仪的认知只停留在肤浅的层面或者理论基础的
层面，在实际生活中并不能将之利用得很恰当，还容易让
他人对你产生一种做作的印象。本书旨在以实际案例对读
者进行礼仪的正确指导和提示，让人们能够化理论为实践
，增强对理论的认知和对实际应用的辨析。
在本书中，每篇中都包括“经典案例”“要点解析”
“专家支着”三个模块。其中，“经典案例”是在短小易
懂的案例中点明人物所面对的礼仪方面的问题；“要点解
析”在于对该礼仪在生活中的运用提出专业的分析；“专
家支着”则在于提示在使用该礼仪时需要注意的细节。
本书致力于令读者可以“一册在手，尽知礼仪全攻略
”，希望可以成为读者在日常生活和工作中的礼仪宝典，
助大家获得更有效的人际交往关系，更平稳的职场发展道
路，更自信和得体的气质气场，从而能够迎接每一个成功
的可能。

本书旨在以实际案例对读者进行礼仪的正确指导和提示，让人们能够化理论为实践，增强对理论的认知和对实际应用的辨析。
学习并拥有美好的仪态、得体的举止、恰当的谈吐，让你在社会交往中告别尴尬，游刃有余。
本书致力于令读者可以“一册在手，尽知礼仪全攻略”，希望可以成为读者在日常生活和工作中的礼仪宝典。

故不学礼，无以立身。
——孔子
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。
——乔·富勒
一个成功的商务人员，除了具备睿智的头脑、敏
锐的眼光、高深的文化修养外，还应该懂得商务礼仪
规矩。
——戴尔·卡耐基

妆容要合理
适度对待头发的烫染选择
经典案例：米索是个酷爱时尚的女孩，前几天好朋友要结婚，找米索当伴娘，米索很高兴地答应了。谁知好友结婚当天，米索顶着一头白发出场，顿时大家的眼光都放在了米索身上。办喜事是忌讳白色的，而且还这么抢眼。原本心情激动的好友，心里很是不快，于是，临时找了别人来当伴娘。这件事之后，好友和米索的关系就越来越疏远了。
要点解析：人们追求美的步伐，是永不停歇的。头发，作为人们外在形象的重要组成部分之一，也越来越被重视。染发正是人们追求美丽和青春的产物。然而，染发也要有所顾忌，不可随心所欲，喜欢什么颜色就染什么颜色。不分场合、不计身份、不在乎年龄，随心所欲地为头发染上色彩，结果只能是与染发初衷背道而驰。试想一下，接待客户时，对方看到你的一头艳丽红发，会做何感想？或许会觉得你不专业，也或许会认为你太爱张扬，总之，很难给你好的评价。头发染好了，就会为自己增添很多光彩，如果染得不恰当，就会适得其反。
因此染头发时，一定不要太过夸张，而是要考虑多方因素，恰如其分地染发，为自己增添魅力。
专家支着：头发染色时，应注意哪些因素呢
1.染发颜色切忌过重，要跟自己的职业、年龄、身份等相配合。
2.染发忌用多种颜色，染发后，最好只呈现一种颜色。
3.染发时还要顾忌自己的肤色、发质等，谨慎染发。
使用假睫毛有讲究
经典案例：女孩天生爱美，小颖也不例外，化妆是她每天出门前必要的流程。但在公司的年度大会上，小颖丢了脸面。当天，原本一切都进展顺利，可她上台发言没说两句，领导就对她一直皱眉头，同事们也窃笑。她感到尴尬所以赶紧说了两句就结束了。下来后，同事才告诉她右边的假睫毛掉了。小颖这才明白大家为什么窃笑了，再想想领导皱眉头的样子，小颖觉得真是丢人。
要点解析：要知道小小的假睫毛，使用时也是有讲究的。
人们的睫毛有长有短，而从现代的审美角度来看，人们更喜爱长睫毛。为了弥补自己这方面的不足，很多爱美人士化妆时选择用假睫毛为自己增分。假睫毛的使用已经很常见，但并不是所有人都能很好地使用它。假睫毛贴不好，在他人面前脱落，不但使自己的妆容遭到破坏，而且还是一种极为无礼的行为。假睫毛选择过大或过小，抑或不符合自己的眼型，都会有碍美观，给人以虚假的感觉，甚至沦为他人的笑柄。因此，在使用假睫毛时，一定要谨慎。
专家支着：在使用假睫毛时，应该注意哪些问题呢
1.选择假睫毛时，应该根据眼型和真睫毛的长短进行选择，使用前要进行适当裁剪。
2.使用假睫毛时，要保证其质量，确认其牢固性和安全性。
3.使用假睫毛时，不要从眼头一直贴到眼尾，而应在眼头处留一点空隙，这样看起来比较自然。
4.或者可以交替使用增长与浓密款的睫毛膏，增加真睫毛的浓密卷翘程度，避免使用假睫毛。
画眼影时需注意什么
经典案例：前几天，朋友邀请贺唯参加一场宴会。因为大多数是业内人士，为了拓展人脉，贺唯便欣然赴约。宴会当天，人人打扮得光鲜照人，举止高雅，谈笑风生。可贺唯一出场，很多人都对她避而远之。贺唯不解，找到朋友询问。一见面，朋友就哈哈大笑。原来，贺唯一直选用黑色眼影，而宴会时穿上了新买的白色裙子。别人一见她不懂搭配，像个熊猫似的，自然远离了。
要点解析：眼妆是女性化妆时的重要组成部分，而眼影则是重中之重。很多女性在日常生活中，都会画上或浓或淡的眼影，以凸显妆容，美化视觉效果。眼影使用恰当，会使脸部具有立体感。目前，眼影的形状和种类多种多样，在选择和使用眼影时，应该多多注意。
有些人因为画眼影时，只图让眼睛显得很大，却忽视了其他因素，结果画成了熊猫眼；有些人看到别人的眼影画得漂亮，不结合自身条件就毫无顾忌地效仿，很容易变得不伦不类；还有些人选择的眼影颜色过于夸张，和服装、气质等不搭配，最终给自己的形象打了折扣。画眼影不可过于随意，一定要结合相关因素进行，这样才能塑造出良好仪容，给他人留下一个好的印象。否则，无论是参加宴会，还是接待客户，或是日常社交，都很难取得成功。
专家支着：眼影是眼妆的重要组成部分，画眼影时需注意以下几点
1.应根据眼睛的形状大小来画眼影。如小眼睛，应涂上亮色眼影后，在眼线1/2处涂上深色眼影；圆眼睛在眼角上部涂深色眼影。
2.眼影颜色搭配要合适，有层次感，以增加眼部立体效果。
3.画眼影时，切忌跟风，适合自己的颜色和画法才是最好的。
4.不同的妆容要搭配不同的场合，如果提前无法预知，可先以颜色较淡的颜色的眼影为主要选择。
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