第01章 言由心生，让人际交往顺风顺水
优雅谈吐——你的第二张“脸”
学会洞察，了解对方想听什么
交谈时不要抢了对方的风头
看准场合说好话
避免让“危险语”搅黄沟通
第02章 学以致用，开启顺畅沟通的大门
拥有同理心，营造情感共鸣
温暖温情胜于严寒冷酷
感同身受，打动对方
设身处地，让心防不再
开放提问，找准对方兴趣点
第03章 话外之音，领悟对方真实意图
了解他人，推动交谈进展
关注对方无意识的反应
从话外音中找寻秘密与惊喜
口头禅，帮你洞察人心
夸张表达，表露内心真实想法
第04章 妙用博弈，把握语言交流主导权
语言的魅力，事半功倍
激将法，碰撞对抗的火花
用猎奇心理吊足对方胃口
巧用心理定势，让对方称赞不已
关键时刻亮底牌，让对方心悦诚服
因人而异，让交际收放自如
第05章 巧用暗示，让言语表达委婉入心
用暗示牵着对方思路走
旁敲侧击，一种更直接的方式
通过讲故事来传达你的观点
玩笑：一种促进沟通的方法
暗语传递，令对方更易接受
第06章 有理有据，让话语说服更有力量
制造权威，增强话语说服力
触碰对方“软肋”，适时适度
“危言耸听”，让对方臣服
占据主动，要先下“口”为强
幽默，让说服简单快乐
第07章 因势利导，提高办事整体效率
柔声细语更容易打动人
“得寸进尺”，让自己得到最大满足
展现自己的“价值”
借用时机，倾吐隐忧
互惠互利促进更长久的合作
第08章 拿捏分寸，让拒绝更容易被接受
聪明人懂得委婉拒绝
恰当拒绝，顾全别人脸面
“抬高”他人，弥补落差
让对方理解你的苦衷
转换话题巧拒绝
第09章 暖心暖语，赢得他人的忠诚信赖
良言带给他人希望
理解他人苦恼，把话说贴心
温和贴心的语言减轻对方悲伤
多给予对方赞同，深得他人信任
避开“敏感区”，给对方台阶下
第10章 场面应酬，增加未来可期的机遇
客套话巧妙避开尴尬
多说“礼貌话”，增添和谐气氛
不经意的赞美，让对方悦耳
嘴巴甜一点，让他人喜欢与你相处
说出关键点，让好感升温
第11章 临危不乱，让话语交谈深入人心
打破僵局，往往只是几句话
保持冷静，改变不利处境
诚恳致歉，化解矛盾怨气
巧词解决交际中言语失当
第12章 纵横职场，讲究策略得欢心
汇报工作，句句说到领导心坎儿里
说话策略，让同事间相处融洽
用言语柔化怨气
委婉提意见，让领导同事更易接纳你
谦逊谨慎，从认可别人开始
第13章 谈判切磋，增加销售成交几率
机智灵活，让客户投怀送抱
用事实和数据说话，增加说服力
迂回话术，巧妙反击
抓住对方漏洞，出奇制胜
柔情攻势，令合作细水长流
参考文献

优雅谈吐——你的第二张“脸”
很多伟大人物都是因为口才而名垂青史、万古流芳的，一个个的成语故事记载了他们的妙语连珠和谈吐不凡，并成为了中华民族文化的基因。比如自荐的毛遂，出使楚国不辱使命的晏婴，舌战群儒的诸葛亮等。一个个的人物形象和他们的口才连接在一起，成为了我们的历史图腾，千百年来，被一代代的人们传诵和学习。
语言是一门高深的艺术，是表达思想感情的有效形式。深得这种艺术精髓的人，绝不会勉强别人、压制别人，更不会绑架别人的思维，而是巧妙地将别人的思想与自己的言论相接轨，准确、贴切、生动地表达和沟通，让别人对他充满欣赏和崇拜之情。
语言是人的第二张脸，深邃的思想、精辟的见解、睿智的话语会给人留下风流倜傥的印象，而肤浅的思维、庸俗的观念、轻佻的言谈则会留下粗俗不堪的印象。我们在生活之中经常强调要注意自己的形象，而形象之中最大的组成部分则是我们的语言讲话方式。因此，我们要用广博的知识，优雅的谈吐来作为自己的第二张脸，来提升个人的魅力。
那么，该怎么样让口才成为自己的第二张脸呢？我们可以从以下几个方面入手：
1.谈吐文明
文质彬彬是我们这个民族对一个人提出的基本要求。因此，在说话的时候，我们要避免讲粗话脏话。现在，有很多的人把粗鲁的语言当成豪爽，在交际场合中谈论一些不雅的下流段子，以此来吸引眼球。这样自然会引来别人的目光，但那些眼光中所带有的感情成分绝对没有一个是赞赏的，绝大部分人会对这样的人嗤之以鼻，认为和这样的人交往是对自己人格的侮辱，品位的降低。哪怕你有着侠义心肠，喜欢助人为乐，平日里乐善好施，但只要一句粗俗的话就会抹杀你全部的优点，在别人的眼里，你会成为一个地地道道的山野村夫。因此，在说话的过程中，我们要避免说脏话粗话，多使用文明用语。在条件许可的情况下，可以引用一些真理性的语言，来显示个人的修养。
2.禁用鼻音
很多人由于长期形成的坏习惯，在和别人交谈或者是发表意见的时候，经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的声音。这些话虽然不是粗话脏话，但会给人一种漫不经心的感觉，感情细腻的人甚至会认为这种发音是对别人人格的不尊重，或者表现了你对交谈者的不重视从而对你产生反感。3.不能使用流行语
或许是娱乐电视节目看得过多，上网时间太长的原因，越来越多的人在谈话中都夹杂了一些流行语。用“哇噻”表示惊讶，用“哦也”表示兴奋，要么就是用“偶”“东东”“囧”“潮”等词语代替原本的语言。使用这些网络用语的人自以为跟上了时代的步伐，走进了先进者之列，而实际上却并非这样。在校的孩子用这些流行语言可以表明其充满活力，但是走上社会开始频繁与人交际的成年人说这些词就显得不合时宜，要么会让人觉得是在装嫩，要么会让人觉得脑残，还没有摆脱幼稚的阶段。年过而立的人讲这些流行语，则会显得不伦不类，有失身份。
4.有修养
有修养的人在谈话的时候都会掌握分寸，懂得礼数，用词规范清雅，不会因为和别人的意见相左而去争辩和驳斥，不会为了满足自己的好奇心、猎奇欲而谈论别人的私生活，更不会用言语去揭别人的伤疤，让人无地自容，下不了台阶。哪怕别人犯了错误也不会用教训的口气去指责，而是委婉地进行劝说。当别人在言谈之中无意侵犯自己的时候也不会以牙还牙地进行报复。在交际场合，有修养的人能够做到知礼节，懂轻重，能够做到彬彬有礼，进退如仪。有修养的人能够达到更高尚的境界，也更容易获得别人的尊重。
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好朋友可以让你在生活中享受快乐，好同事可以让你在职场中如沐春风，好口才让你结交更多好朋友、好同事。
社交是我们生活中不可避免的重要事务之一。只有拥有了好口才，才能把话说得更动听，更受身边人的欢迎。霍翔编著的《社交口才与实用技巧》讲解社交实用技巧，帮助你提升口才，在社交中如鱼得水。

我们都知道，说话是人类最有效的沟通方式，“
一言可以兴邦，一言可以废邦”，会不会说话真的太
重要了。到了现代社会，说话的能力被我们称为“口
才”，口才的重要性已经毋庸置疑，一个人如果善于
言辞，就能把自己的工作生活安排得有趣而且非常愉
快，不仅使自己快乐，也使他人快乐。口才训练大师
戴尔·卡耐基说过：“一个人成功，约有15%取决于
专业知识，85%取决于沟通能力——发表自己意见的
能力和激发他人热忱的能力。”的确，口才可以说是
一个人睿智、成功能力和良好生活态度的展示。当今
世界竞争日益激烈,我们要想在社会上立足，除了要
拥有参与竞争、迎接挑战所必备的知识和技能之外，
得体的说话技巧、优秀的口才无疑会助你占据一个有
利于发展的制高点，成为你迈向成功和幸福的砝码。
善于说话的人在这个世界上能够御风而行、万事
顺意，不会说话的则如船搁浅滩、步步难行。因此，
我们，可以长得不漂亮、不帅气，但你一定要说得漂
亮，恰当的表达、巧妙的沟通，能让你在生活和工作
中顺心顺意。为什么有的人身负旷世才学却步履维艰
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在很大程度上取决于他们说话的水平。成功的人之所
以成功，秘诀之一便是能说会道。
在人际交往中，会说话能赢得好印象，建立起宽
广的人脉；在商业活动中，会说话能赢得商机，得到
真诚的合作伙伴；在职场工作中，会说话能赢得领导
与同事的支持与帮助。
社交口才已成为现代人必备的能力，是生活与事
业成功的重要因素。是否能言会说，影响着一个人的
成败得失。有良好社交口才的人总是能赢得好人缘、
好机会。如果你想在人际交往中无往而不利，在人生
道路走得顺畅无比，那就必须重视社交口才。事实上
，可能我们每个人都希望找到一个语言导师来帮助自
己提高说话水平，但寻找的过程是艰难的，这里，我
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本书全面分析了社交口才的理论和方法，深入介
绍社交口才制胜的方法和策略，融理论指导性与实际
可操作性于一炉，语言精妙，文字简洁，告诉我们怎
样炼就好口才，成为受欢迎的人。同时，本书还引用
了众多的讲话实例，具有很强的实用性和指导性。如
果你能掌握本书中的精髓，相信你的说话水平肯定能
获得一个质的提高。
编著者
2018年4月

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