前言 数千个真实案例验证，成功克服说话恐惧
第一章 懂得倾听，做对表情回应，别当“谈话终结者
① 做错“表情动作”，说得再好也不讨喜
② 倾听不抢话，为开口接话做足准备
③ “神回应”最有好感，日常小事可锻炼
④ 适时“搭腔附和”，沟通桥梁不会断
⑤ “鹦鹉回话法”能突破心防，陌生人变得有默契
⑥ 洞悉对方说话“情绪”，再决定接话“语气
⑦ 对方话题很无趣，怎么接话转移
⑧ 扩大交友圈，“回馈原理”很重要
⑨ 多方见闻的“小道消息”，接话题材的宝库
第二章 熟练运用“万用话题”秘籍，立即变身聊天接话高手
① 高明“闲聊术”，能卸除紧张又看穿个性
② “七大话题”放口袋，和谁都能聊得开
③ 熟练运用“万用话题集”，怎么接话都不失误
④ 善用“相似法则”找话聊，亲密度倍增
⑤ “食物话题”最能聊，容易发挥又好搭话
⑥ “赞美”挂嘴边，好感度百分百
⑦ 聚焦“对方专长”让他说，聊再久也不累
⑧ 气氛冷场无言时，“即兴话题”怎么找？
⑨ 适时说出“我也是这样想的”，一句话俘获人心
⑩“四种禁忌话题”，聊天的暗黑杀手
第三章 听出对方“暗示关键语”，接话有同理心，好感度将倍增
① “顺势回问”，越聊越开的接话术
② 对方反复说的语句，是炒热话题的关键
③ “数字”有弦外之音，暗藏期待等你接
④ “有趣的共同经历”，气氛越来越好的妙招
⑤ “加一句话”的回话，对方不必费心找话接
⑥ “5W1H”，导引话题的利器
⑦ 别为“接话慢的静默”着急，抢话只会失礼
⑧ 面对激动情绪，用“我懂你”取代“建议
⑨ “聆听抱怨”有要领，转移话题是上策
⑩ 勉强开口打破沉默，不易接话更尴尬
第四章 坦诚示弱，聊天没压力，谁都想和你做朋友
① 说话“面带微笑”，制造好印象的必杀技
② “坦率说自己”，没人会想防你
③ 帮自己的个性贴标签，任何人都会印象深刻
④ 聊自身工作，从简单的讲起，切忌卖弄
⑤ “直言自己的缺点”，别人对你更有好感
⑥ 提供“开心受用”的信息，谁都想和你聊不停
⑦ “对方说的话”下次再提及，最讨人喜欢
第五章 迅速融入人群，害羞嘴笨也能学会的“混熟密技
① “问候语+寒暄”，再怎么陌生也能融冰
② “名字”有魔力，越叫感情越增进
③ 把聊天当成“说故事”，有画面更能吸睛
④ “夸张比喻”多练习，锻炼幽默感的诀窍
⑤ 快速提升好感度，“肯定叙述法”能办到
⑥ “糗事经验”主动说，与人聊天没隔阂
⑦ 先为对方着想再开口，最能提升自己的魅力
⑧ “梦想”会传递热情，能引发他人共鸣
⑨ 适时说出“我只对你”，轻易触动人心
第六章 与人攀谈、炒热气氛，再怎么陌生都能开心聊的秘诀
① 重拾“赤子之心”，主动聊天不怕被拒绝
② 拉“被冷落的人”一起聊，能建立好交情
③ 谈自己的专业要懂收尾，滔滔不绝讨人厌
④ “假设问题”能套出“真心话
⑤ “没答案的问题”，活络现场气氛最好用
⑥ “封闭+开放”的询问，怎么聊都有话讲
⑦ 适时帮对方“整理对话”，聊多久都不累
⑧ 打断对方也不伤和气的“对话转向语
⑨ 运用“说到……”，能巧妙转移无聊话题
第七章 交谈“投其所好”，话题不间断，无论谁都会喜欢你
① 唤起对方“心动记忆”，畅所欲言停不住
② 称赞“对方自己忽略的优点”，赢得好感的绝招
③ “爱听好话”是天性，“具体夸奖”效用大
④ 转述“第三者赞美”，会让对方更高兴
⑤ 男人、女人大不同，怎么接话需考量
⑥ 男女内心不一样，赞美重点要拿捏
⑦ 当对方处于困境时，该如何接话？
⑧ “约会预告”，最能赢得女性芳心
⑨ 巧用“留白时间”，告白成功率最高
⑩ 情绪性责备，只会让状况恶化
第八章 懂得职场接话术，人际关系更融洽，同事上司都挺你
① “礼貌体贴”先表达，请托他人做事最有效
② 先讲结论不啰唆，别人才肯听你的
③ 掌握“1T3S”，怎么说话都有魅力
④ 初次见面话题怎么找？“名片”有最佳线索
⑤ 和重要人士见面，事前资讯收集决定成败
⑥ “20秒决胜负”，高超的电话沟通术
⑦ 活用“的确……”句型，意见最能被接纳
⑧ “边听边做笔记”，让主管觉得可靠的高招
⑨ “转换负面念头”，讨厌的主管也会变贵人
第九章 学会“发问绝技”，真心话和有用情报，一出手马上就有
① 启动“贡献心”开关，对方就会滔滔不绝
② 提问越具体，越能引出“核心答案
③ “场所”影响大，确定交谈内容再选择
④ 坦白表明“我不懂”，别人更会乐意说
⑤ “感谢的回应”，别人想和你说更多
结语 懂传接球的对话技术，人生际遇大不同
自我检核表 漂亮的接话技术，你学会了几样？

1 做错“表情动作”，说得再好也不讨喜
有“跟别人聊不下去”这种烦恼的人，都认为聊天最需重视“说话内容”，但实际上这却不是影响别人对你印象的最重要的因素。
根据调查，受到“说话内容”影响的只占7％；讲话的语调或速度快慢等听觉信息占38％；表情、动作等视觉信息则占55％。以下的对话，就可证实此调查——
例①
A：“你确定要去××公司上班了吧？”
B低着头说：“噢，对啊。”
A：“真是恭喜你！现在的公司还有人事内定呀，你应该很高兴吧？”
B面无表情地说：“是啊，很高兴。”
例②
A：“你确定要去××公司上班了吧？”
B虽闭口不言，却掩盖不住脸上的笑意。
A：“真是恭喜你！现在的公司还有人事内定呀，你应该很高兴吧？”
B：“哪有啊，运气好而已啦！”
例①中的B先生虽嘴上说“高兴”，但脸上表情阴沉。显而易见，B先生并不开心。而在例②中，明显可看出B先生内心雀跃。虽说显得一副毫不在乎的样子，但是从他的态度、表情、视线等，愉悦之心可说是溢于言表。只要掌握开心的“表情或动作”“说话的语调愉快”“有精神、爽朗地回答”这三点，就能给人较佳的印象。但是不擅长主动与人聊天的人，他们大都会忽略这些重点。
若是觉得自己不善言辞，而紧张地皱着眉头，会让别人认为你心情不好，对方也很难开口跟你说话；反之，保持笑口常开，给人很阳光的感觉，就会有人想与你亲近。更重要的是，平常要练习在人前呈现开朗的样貌，不然哪怕只是简单的微笑，也会看起来僵硬笨拙。
Key Point 在平时就展现开朗的表情、声音等，给人留下容易攀谈的印象。
3 “神回应”最有好感，日常小事可锻炼
想让旁人觉得你是个“会聊天的人”，从日常开始，对他人的发言或事情主动做出反应，并由小事培养“回应”的好习惯：
1 当看见对方发型和平常不同：“呀，你是不是换发型了？”
2 听到蟋蟀的呜叫声：“现在是不是有秋天的感觉？”
3 大杯圣代端来时：“噢，这个分量真吓人。”
4 在课堂时：点点头“嗯嗯”地听讲师说话。
5 地铁里和婴儿对视：露出一抹微笑。
6 凉风吹过的时候轻声地说：“真舒服！”
一边看着电视的综艺节目，顺带批评：“哪有这么蠢的啊！”看新闻时，则是一边点头一边说：“原来是这样呀！”如此移{极地自言自语也是练习反应力的好时机。
还有常把“早安”“晚安”“我出门了”“谢谢”这种打招呼的话挂在嘴边。持续这么做，当有人找你说话时，就能快速给予回应。
若是平时让周边的人看见自己是以开朗认真的态度看待事物，对方就会认为：“跟这人说话不会被忽略，或被冷淡地对待。”因而有安全感。除此之外，也会给人“会聊天”的感觉。
今天看着本书直点头的你，就是已充分学习到以上技巧。要是你只盯着书却没任何反应，请先边点头边看书，开始这种自言自语式的练习！
Key point 培养对小事做出反应的习惯，营造热络易聊的气氛！
4 适时“搭腔附和”，沟通桥梁不会断
在回话时，附和对方可表现出“我有认真听你说话”的效果。
表现出“我有在听你说话”是附和的关键
A：“将来有什么梦想吗？”
B：“可以的话，希望去巴黎待一年！”
A：“嗯．嗯！”（积极地附和对方）
A：“那真不错啊！但是为什么要选巴黎呢？”
B：“欣赏绘画是我的兴趣，想去逛逛巴黎的美术馆和展览会。”
A：“嗯．嗯！”（再度附和对方）
A：“你在研究艺术这方面吗？”
B：“没有啦！画得好坏实在看不懂，只不过在面对画的时候，没来由地被画给温暖到了……每当这时候就觉得很幸福。”
聆听者越会附和对方，就越能聊得起来。相较于一般人只搭腔附和一次，回一句“嗯”，聆听高手与人谈话时，会竭尽心力倾听对方的心声，并附和他人话语两到三次。只要说得出“嗯，嗯”这句，人际关系也会随之变好。
不过，并不是随便附和的次数多就是好的接话方式，对于复杂、深刻的话题，需要缓慢深入地附和、回应对方。才能让人说出内心所想。还有切记不要急着去附和对方的话，会让人有“你是否有听懂我在说什么”的疑虑。总之，在聊天时“附和”的重点就是表现出“我有在听你说话”。拿捏接话时机，有效扩展话题
“某人的回话太有趣了，害我也不小心多嘴几句（笑）。”——听人说话的这位不单只发出个“嗯嗯”来搭腔附和对方，还善于加入“插话”。“插话”是当对方说话时，巧妙地插进一句话。与其说是附和，不如说是给予“阶段性反应”。
“然后呢？”“原来如此！”“真的吗？”“骗人的吧！”“好啊好啊！”“那种事啊！”“的确！”“这是最好的！”“好厉害！”“不愧是！”“再说一点！”“吓了一跳！”等诸如此类，偶尔在谈话之中穿插一句话作为回应，会令对方高兴并且认为“你对他所说的话有兴趣”，最终就会打开心扉。

在职场、交友、学校、告白等场合，你我都常有以下感受：
没讲几句，话题一下子就冷掉了！现场尴尬到不行……
一开口讲话，就好像会得罪人，真不知该如何说出讨人喜欢的话……
看见大伙聊得好开心，我该怎么做才能快速融入说话圈？
当我讲话时，大家总是面无表情……我不想被认为是个“无趣的人”。
山口拓朗著的《好好接话》是一本帮你有效化解尴尬的万用接话秘籍宝库，帮你有效消除说话紧张，学会接话绝技，让你人生际遇大不同！

数千个真实案例验证，成功克服说话恐惧
我咨询过各种不同背景的对象，从十几岁的学
生到九十几岁的高龄者，从艺人、家庭主妇到商业
人士、大政治家等，与将近两千位不同年龄段、不
同领域的人士进行过较深入的访谈。
“我不擅长看着别人的眼睛说话。”“与人讲
话时，脑中总是一片空白。”“紧张到全身直冒冷
汗。”“一直担心对方的想法，不知道他是怎么想
的。”“我害怕沉默。”“不知道该说些什么。”
“我无法成为一个机灵的人。”“与人见面实在是
一件令人痛苦的事。”曾经如此害怕接触陌生人的
我，现在不仅能轻松与人说话，还有很多人希望我
传授“说话与炒热气氛”的聊天技巧。
或许你也和以前的我有着相同的烦恼——“我
不想一辈子都害怕与人说话，毫无自信地过完一生
。”“我希望自己能够成为一个与别人快乐聊天的
人。”“我想改变自己。”对于这样的你，我可以
断言：“你的这些烦恼很快就能烟消云散。”
心理建设、技巧练习双管齐下，与人对话不再
胆战心惊
书中所讲“增添对话乐趣”的秘诀，皆是“曾
经对自己失去信心”的我，亲身与两千多位人士谈
话后所整理出来的重点——
◎增加话题的乐趣，秘诀在于“反应”。
◎让别人“想再见自己一面”的初次见面秘诀
。
◎立刻与别人打成一片的“融入技巧”。
◎让他人小鹿乱撞的谈话术，恋爱运瞬间提升
。
◎和各种人立刻变熟的诀窍。
以人类心理为基础，从表情、反应到态度，选
择话题的方式，聆听和发问的技巧，说话的方法，
转变话题的做法等，传授既简单又能打动人心的说
话术。而且也可以帮你去除内心深处潜藏已久的“
会话恐惧感”。
另外，为了解决大家“不知道该说些什么”的
烦恼，我们集结了可立即使用的完整会话内容，同
时也汇集了随时随地都能聊的“闲聊话题集”。
看完本书之后，你一定可以洒脱地与以前充满
不安且缺乏自信的自己告别。
谈话愉悦，如同建立一个“互爱园地”
本书中所介绍的“增添对话乐趣的秘诀”里面
，每一个皆包含了我们对对方的“爱”。
“什么？怎么突然说到爱？”你一定会这么想
。但是“爱”才是最重要的一点——比方说，“聆
听对方说话”这件事就是一种“提供说话园地”的
“给爱行为”。当两人谈话愉悦时，就表示双方处
于“互爱”的状态，彼此的“爱情投球游戏”正进
行得十分顺利。
假如真的想让对话变得更有趣、话题范围更广
，你必须拿出心里的那份爱。一般人可能觉得自己
办不到，但我相信各位在阅读本书时，就一定能够
感受到自己心中存在着这么一份爱，也会开始对自
己充满自信，与人的对话内容也愈来愈丰富。
“渐渐地，我不排斥说自己的事情。”
“自从懂得接受对方的心情之后，我与别人的
对话也开始变得丰富。”
“变得不会处处在意对方的感觉，能够跟着自
己的心走，说出想讲的话。”
“开始喜欢说话，性格也变得开朗多了。”
以上是阅读过本书的读者的收获。
与人愉快地说话，人生也将有所不同。从个性
到想法，你很快能够蜕变成理想中的自己，并且发
现生活中有众多爱你的人！一辈子的朋友、最好的
伙伴、身心灵的健康、工作成果、社会给自己的正
面评价、难以动摇的自信等，许多人生中重要的事
物也将汇集到你身边。就连“梦想”都将出现贵人
相助，得以逐一实现。就算现在沟通的主要方式已
经换成电子邮件或社交软件，但人与人之间谈话的
重要性还是存在的。正因为彼此间的说话机会减少
，所以言语的交流才更显得弥足珍贵。
人生无法重新来过，你打算将自己封闭在“小
小的象牙塔”里面，完全不与他人做心灵交流吗？
还是你想尝试敞开心扉与人沟通，迈向充满希望的
美好未来呢？
选择权在自己手上。假如你采用后者的话，本
书将是你最强大的后盾。希望此书能成为你走向幸
福人生的最佳心灵伙伴！
战胜“接话紧张感”，迈向人生康庄大道
每当看到各位读者使用秘诀后的笑容，我更相
信克服说话恐惧是“通往幸福的捷径”。不论是工
作、聚会、聚餐、约会，请各位将从书中所学活用
于各种不同场合，你将开启一条有别于以往的人生
道路。
想说的话有勇气大胆说了，也敢跟着自己的感
觉走！（24岁，女性）
我再也不怕生了！也不会烦恼该如何与人聊天
相处！（33岁，上班族）
感觉别人很喜欢跟我聊天，彼此感情瞬间升温
不少！（26岁，上班族）
联谊时能与心仪对象自在说话，对方对我很有
好感！（30岁，男性）
与人互动聊天时能立刻说出得体的话！（20岁
，女性）
上司看到了我的进步，工作更加顺利了！（25
岁，上班族）
大家都跟我说：“你变开朗了哦！”（19岁，
女性）
和客人之间变得热络，业绩蒸蒸日上！（27岁
，上班族）
夫妻之间的话题增多！家庭关系越来越亲密！
（39岁，女性）
休息时间的闲聊变成了我最期待的时刻！（36
岁，女性）
被搭讪、邀约的机会增加！（25岁，男性）
在与别人的对话中，收获了许多有用的情报！
（24岁，女性）

山口拓朗著的《好好接话》是一本关于克服沟通障碍的书。本书以人类心理为基础，从表情到态度、选择话题的方式、说话方法、聆听技巧、反应、转变话题的做法、发问技巧等，传授既简单又能打动人心的说话术。而且也可以帮你去除内心深处潜藏以久的会话恐惧感。另外，为了解决大家“不知道该说些什么”的烦恼，书中集结了可立即使用的完整会话内容，同时也汇集随时随地都能聊的“闲聊话题集”。看完本书之后，你一定可以洒脱地与以前充满不安且缺乏自信的自己告别。