张雁涵
国家二级心理咨询师，催眠师，NLP执行师，国家认证心灵成长教练（高级）。
北京人民广播电台《青春晚自习》常驻嘉宾，新浪频道《家居心理学》特约主持人。
现任鸿基金秘书长、雁涵工作室首席咨询师。曾供职于世界知名500强企业，独立创业15年，多年来致力于企业员工心态培训，以及心理学教育与实践工作。

王琰 优米商学院
与雁涵老师相处，让人特别舒服。不仅仅是因为
她的善良和通透，她还可以用一种巧妙的方法把晦涩
难懂的心理学带进你的生活，引发一种奇妙的“化学
反应”。这样的“化学反应”让你可以在审视自己的
时候不断刷新对自己的认知。慢慢地，你学会了与自
己相处；慢慢地，你的生活也明亮起来。
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超强职场打怪升级秘籍——入门一脸懵的职场小
白、困境中的职场中层、强压下的职场高层，请人手
一本，通通适用！知人知面难知心，雁涵老师的读心
绝技，教大家一眼看透繁杂人际关系，在职场中不犯
错、不踩雷，做一位人见人爱的中国好同事、好领导!
赵芬 百家互联科技肯限公司
雁涵老师是我生命中的“贵人”，在我最灰暗的
那段时间，雁涵老师投来了最重要的一丝光亮，借由
这丝光亮我才开始学着把目光投向自己，学着去跟自
己沟通，学着让自己和谐起来。感恩有幸遇到雁涵老
师，很开心老师把自己的心得体会集结成书分享给更
多像我这样希望成长、愿意改变的人。就像雁涵老师
说的：每个人都能让自己盛放。
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我永远记得第一次和雁涵老师的对话对我人生产
生的影响。当时的我混乱、绝望，她却用浅显易懂的
话让我“顿悟”，帮我厘清我所有百思不得其解的关
系。神奇的是，不仅我自己的心态变得稳定健康，就
连周围我以往觉得不可修复的所有负能量的关系都慢
慢变成了正能量的关系。特别感谢人生中能遇见如此
睿智、知性、优雅、善良的导师，相信她的文字也能
给您带来不同的心灵冲击。

过去二十多年的职场生涯和专业的心理学学习带给我
很多实践经验，可一想到要形成文字，总是心存忐忑，《
你所有的努力，都该被看见》的出版，也因此酝酿了近三
年。
时常发愿，愿成为一枚火种，温暖优容这世界的孤冷
；愿成为一座灯塔，去支持那些迷茫无措的生命；愿碾碎
成尘，铺设一条坦途，道路的终点，名为“幸福”……而
书籍是很好的载体，愿借此达成所愿，帮助更多的人，成
为“所在之处的，一道光明”。
很期待此书能向你展示一些不一样的视角和方法，令
你的生活有所不同。但期待终究是期待，我只能真诚地用
尽全力，“将石头丢进水里”，而最终的涟漪是否广泛、
能持续多久，还需顺其自然。
谨以此书，献给我挚爱的母亲西振兰女士，感恩她给
予了我健康的身体、独立的思维，肯于付出的勇气，以及
一颗追求自由灵魂的心。
感谢我的好友陈伟鸿、黄若葵夫妇一直以来的支持和
鼓励。
感谢我的学生们，是你们的信任与分享带给我更多角
度、更深入的思考。
感谢胡乐阳老师、刘重飞老师、吴捷老师、王海龙老
师，对书中图示的设计与贡献。
感谢时代光华图书出版公司的选择，感谢王光海老师
及编辑刘敏敏的辛苦付出。
最后，感谢世上所有我爱且爱我的人。
祝福所有的生命都能被尊重与善待，祝福所有的努力
都能被看见。

自序
第一章 职场选择管理
一、分析自我型格
我擅长什么
我决定成为谁
我想达到什么样的目标
二、如何选择好公司
行业= 发展机遇
高管= 资源整合及抗风险能力
培训体系= 成长性
企业文化= 你的适应度
第二章 职场升迁管理
一、迅速融入团队
观察为先
“花园理论”帮助你调整视角
高调做事，低调做人
二、快速达到优秀，脱颖而出
转变心态
一万小时定律
20 /80 原则，每个成果都对得起你的付出
三、升职加薪很简单
扪心自问，是否配得
脑袋决定屁股
万事俱备，再做申请
四、如何突破“职业瓶颈”
约谈公司人力资源
考虑换岗或细分业务
完善自己，培养能力
学会经营人际关系
五、“职业倦怠”怎么破
“职业倦怠”为什么会出现
重建工作意义
第三章 职场情商管理
一、自我情绪管理
降低自我重要感
别让完美主义成为你和他人沟通的鸿沟
小心“职场玻璃心”
如何和“玻璃心”同事相处
二、增加对他人的体察
发现别人的需求，尽力帮助
发现别人的情绪，陪伴安抚
发现别人的困惑，分享体验
三、如何看待不可抗拒的逆境
事情如何发生不是关键，如何解读是重点
困境是一个蓄能的过程
珍惜你生命的逆境
四、如何缓解、克服压力
降低目标，与能力匹配
目标拆分，压力折叠
五、如何克服攀比与嫉妒 用欣赏替代攀比
用赞美替代嫉妒
让自己更卓越，是超越嫉妒的方法
六、如何巧妙缓解愤怒
觉察
远离人或者环境
愤怒快速止息法
事后整理收获
七、如何治疗“ 拖延症”“懒癌”
切割目标
分数激励
培养自律的习惯
尝试“抓阄”，用潜意识来决策
第四章 职场沟通管理
一、如何沟通最有效
带着你的“心”，而不只是带着你的“嘴”
永远说“让别人愉悦的话”，永远让你的眼睛“满含善意”
坚持共赢
二、倾听三步曲：听-听到-听懂
听是基础
“听到”别人的情绪
听懂别人，是最终极的核心
三、赞美是人际关系的彩虹桥
人都需要被赞美
为什么我们不习惯去赞美
寻找赞美资料
赞美三原则
赞美如何超越对方期待
四、正确回应：三明治回应法
采用肯定和赞美开始
建议和意见为中
以期待和相信结束
五、出现矛盾，不怕不怕啦
上归类法
下归类法
六、内向人沟通心得
学会接纳自己
化被动为主动
第五章 职场关系管理
一、职场关系范畴管理
人际关系范畴管理：好朋友不等于知心朋友
层级关系范畴管理
情绪范畴管理
二、上级管理：处理好领导关系，实现职场快四超车
四型人格识上级
学会管理上级
学会建立信任
三、如何管理下级关系
识别四型团队人员
安抚个性较强的下级 激发下级的工作能动性
如何应对来势汹汹的“90 后”
四、如何管理平级关系
做事之前先做人
增强自身能力
营造共同目标感
调整语言、姿态
五、如何应对办公室政治
办公室政治存在的原因
应对办公室政治三大方法
六、如何面对不喜欢自己的人
尝试共赢，而不是你输我赢
尝试沟通
积极示好
保持耐心
七、如何管理职场恋情
理智认识职场范畴
后退一步，除去幻想
冷静接纳，情感升华
感恩遇见
八、如何管理客户关系
陌生人“破冰六法”
密而不亲，智慧管控
维系人脉五步走
后记

20/80原则，每个成果都对得起你的付出
很多职场新人会发现自己每天的工作多到干不完，即便坚持也总看不到成果，就很不开心。其实，一开始做某件事的时候，我们就要了解心理学的20／80原则，即很多事情，最开始的时候，付出80％的努力，只能看到20％的成果，而到后期，整个比例会发生巨大的变化，如果要得到80％的成果，只需付出20％的努力。
如果我们观察农民伯伯种庄稼，就会发现初期是忙碌且没有成果的，因为小苗很脆弱，需要不断养护，施肥、浇水、除虫，后期只要针对一些天灾做出预防就足够了，而成熟是迟早的事。
以我自己为例，最初进入职场，是在一家香港公司的内地第一个办事处工作，我是第一名员工，所以我几乎承担了每个方面的工作，采购、财务、招聘、行政、市场……记得在那个阶段，老板除了给我大概讲了一下应该怎样处理这些问题，然后就是按时间问我要结果了。我当时边学边做，特别是那“可怕”的财务(一个本科学中文的女生对数字是怎样“白痴”，经常算好几遍，最后得到的数字都不一样)。有时加班到深夜，累到直接趴在办公室桌上睡着了。当时心想，我以后再也不要和财务打交道了。但是当我开始创业的时候，我当时学的一切东西都用到了。我真是无比感恩我这第一个老板，他让我在完全实战的情形下，完成了“MBA”的学习，而且还无须支付费用。
现在社会的节奏是快速的，我们仿佛变得越来越没有耐心，我们想要的，希望马上得到，且越快越多越好。我经常说，如果有人跟你说，现在有一种技术，能让你今天种下苹果种子，明天就结“果”，而且大丰收。请问，这种苹果你敢吃吗？一定不敢，对吗？因为那不符合自然规律。但是我们对于成功的渴望就是这样，在焦虑中迫不及待地要结果，有了结果似乎又觉得不过如此。其实，越容易得到的事物，越容易失去，只有努力让它成为自己能力的一部分，才能长久发展。
所以，当你看不到成果的时候，告诉自己，你还处在80％的积累阶段；当你遇到老员工给你不相关的工作时，告诉自己，太好了，有人帮助我快速完成这个播种机会了！感恩他们，并且尽全力去学习，去做好，你就会快速地通过积累而脱颖而出。
三、升职加薪很简单
有很多人会非常直接地询问我，如何快速地升职加薪。对此，我表示非常理解。因为我们希望自己的努力和成绩能被看到，也希望所有的付出都能得到回报，这是再正常不过的事情。而且，在工作环境里，最好的回报莫过于升职加薪了。可很多人并没有全面了解公司给员工升职、加薪的考核标准。一般而言，我们可以从以下三个维度入手，初步判断公司会不会给自己升职加薪。
扪心自问，是否配得
通常，我们觉得自己可以升职的原因是业绩很好，为公司创造了财富，认为自己应该得到更多薪水和更高职务，可现实是很多人为公司创造了业绩却没有得到升职加薪。也许，我们需要反思以下五个方面： 你有没有团队精神
职场环境里，过于注重展现个人能力的员工更像一个先锋部队，也许会拿到高绩效，却往往不会被升职。管理者必须具有团队精神，而很多能力超强的人更容易彰显自己的能干、优秀，普遍缺少团队精神，看起来鹤立鸡群。如果他们走到领导岗位，往往很难管理好团队，也很难与合作部门或上级、下级、平级处理好人际关系。
良好的团队精神是公司考虑是否给员工升职加薪的重要维度，而我们要注意的就是保持良好的合作互动，适当给予同事帮助和支持。
你有没有积极的学习心态
很多人容易自我满足，会以自己的重点大学学历、留学背景等为条件，要求公司升职加薪，结果当然是不能如愿。世界日新月异，知识更迭也很迅速，公司更注重的是员工是否具有持续吸纳新知识的能力。如果你只满足于过去的工作经历或教育背景，公司会认为在面临新概念、新知识或新的管理模式时，你可能会难以适应或成为一个阻抗者。所以积极的学习态度也是需要具备的。
你有没有高昂的工作热情
如果你如愿担任了某一职位后，就失去了工作激情，只是周而复始地完成工作，没有真正付出热情去创新和思考新的贡献，恐怕你就不是很适合升职。公司更需要你用激情点燃团队，组合下属发光发热，创造价值。所以高昂的工作热情，也是非常重要的。
你有没有端正的工作态度
很多人会问：“什么叫端正的工作态度？我自己觉得自己工作很认真，态度怎么就不端正了呢？”其实，端正的工作态度源自你的忠诚和职业化。如果你的个人表现很突出，却对公司和组织没有忠诚度，“身在曹营心在汉”，为你升职加薪就会为公司增加一定风险，因为升职加薪意味着你会掌握更多核心机密。P29-34

张雁涵著的《你所有的努力都该被看见/职场进阶智慧丛书》这本书给职场人士提供了把自己能掌控的事情竭尽全力做到最好的方式、方法。作者有心理学相关背景，长期授课，所以很多职场方面的例子都非常真实、接地气，既有理论，又有案例，还有解决方法，实用性特别强。而且作者娓娓道来，不鸡血，文风柔和，非常适合职场人士阅读。

对于很多人而言，职场是实现自我价值的沃土，但也
有不少人觉得职场似乎是一个魔咒般的存在，诸多不如意
轮番上演。也许因为工作本身，也许因为人际关系，他们
总会面临各种各样的困惑而无所适从。
本人自毕业，历经职场小白、主管、总监，再到高管
，后被外派国外，然后回国创业成为企业主，可以说体验
了职场的各个层级的工作。这期间，内心经历的无奈与纠
结，面对不公时心底的委屈，不得不应对钩心斗角的身心
疲惫，我都有深深的体会。
从事心理学的治疗、教育和普及工作15年来，我观察
到，职场的发展在国人心里所占的比重是非常大的。中国
目前无法像欧洲某些发达国家那样，让国人每天只工作六
七个小时，每周只工作4天半或者5天，全年1/3时间都在休
假当中。在国内，特别是在很多互联网或高科技公
司，“996”（每天早上9点上班，晚上9点下班，一周工作
6天）是工作的常态，跟同事相处的时间远远多过跟家人相
处的时间。在人际交往中，如此密切、高频的接触会产生
更多纷争与困惑，如果无法及时化解，会导致更多心理问
题的产生，或焦虑，或恐惧，或试图逃避，甚至抑郁。很
多人向我抱怨：“我很努力了，为什么总不被周围人关注
？不被领导看见？”
关于“努力”
相信大家一定看过很多鸡汤类的文章，此类文章让大
家一定要“努力”，似乎只要够努力，够坚持，一切就能
水到渠成一般。但这些文章却不曾讲清楚，如何才是正确
的努力。有些努力是有意义的，但如果方向不对、方法不
当，努力的过程必然充满煎熬且成果多半不尽人意。
关于“被看见”
生而为人，我们存在着，都期待着“被看见”。特别
是在职场，“被看见”意味着会有更多的发展机会，有更
高的价值体现。这是每个人正常的心理需求。有些人每天
纠结于付出和收获不成正比；有些人默默无闻做了很多事
，却无法有效“被看见”。
大道至简
我把世间的事情分为两种，一种叫“我能掌控的事情
”，一种叫“我掌控不了的事情”。对于能掌控的事情，
我竭尽全力；对于掌控不了的事情，我顺其自然。譬如死
亡，我们没有能力掌控其不发生，我们可以掌控的是，在
它到来之前，认真仔细地呵护自己的身心。譬如情感，我
们掌控不了某个人必须如我们期待的那样爱我们，且不改
变，我们可以掌控的是，让自己变得美好，成为一个有能
力去爱，亦值得被爱的人。譬如职场，我们没办法掌控一
切如己所愿，但我们可以通过正确的方向和正向的方法选
择，通过努力实现自己的梦想。
这本书，其实就是给大家提供把自己能掌控的事情竭
尽全力地做到最好的方式、方法。
这本书阐述了职场中每个人都或多或少要面临的五大
核心问题模块，即职场选择管理、职场升迁管理、职场情
商管理、职场沟通管理和职场关系管理，包含了30个常见
的职场困扰话题。
在职场选择管理模块中，你将了解到，在选择职业之
前经常被忽略的问题，以及如何选择才能事半功倍。
在职场升迁管理模块中，你将知道什么才是升迁必备
条件，以及如何谈升迁最为有效。
在职场情商管理模块中，我将紧密结合职场话题，详
尽解读自我情绪管理、如何与他人更好地互动、面对逆境
怎样快速调整心境等，使你有效提升情商，使其成为职场
发展助力。
我们很多的误解和分歧来自沟通。在职场沟通管理模
块中，我将帮助大家迅速掌握沟通秘籍，成为职场沟通达
人。
在职场关系管理模块中，我系统分享了职场关系范畴
划分及具体管理技术，无论是上级管理、下级管理、平级
沟通，还是办公室生存法则，抑或办公室恋情，甚至是客
户关系，都有详尽的解读和处理方法。
在这本书中，我尽量用浅显的语言，为大家分析、揭
示职场各种现象背后的心理本质成因。既有理论，也可实
操，更能看得到成果。相信多年的理论研究与实际经验相
结合的讲授，能够给大家带来不一样的感悟与收获。
愿大家可以“快乐工作，实现价值”。

对很多人而言，职场是实现自我价值的沃土，但是对另一部分人来说，职场是一个“魔咒”般的存在，总是有很多不如意。
《你所有的努力都该被看见》作者张雁涵运用心理学知识，分别从职场选择、职场升迁、职场情商、职场沟通、职场关系管理等五大方面深度解读职场常见问题，读者群体比较广。在剖析职场疑难问题源头的同时，提供了科学有效的解决方法，实操性很强。